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    华尔街日报称服务业务成为苹果新卖点 但麻烦也不少

    2019年01月11日 15:53:03   来源:凤凰网科技

      北京时间1月11日消息,在iPhone疲软需求为公司前景蒙上一层阴影之际,苹果已经把快速增长的服务业务作为亮点来宣传。但是,服务业务自身也面临挑战。HGz中文科技资讯

      苹果CEO蒂姆·库克(Tim Cook)在上周向投资者致信,发布iPhone销售放缓预警。他在信中强调了服务业务的重要性,透露第四季度服务业务营收达到108亿美元。在公司五大业务部门中,苹果只披露了服务部门营收。苹果快速增长的服务业务包括App Store、流媒体音乐订阅以及移动支付,再次成为公司亮点。HGz中文科技资讯

      但是,苹果三分之二的营收仍依赖iPhone,服务业务的增长受到了App Store收入增长放缓、新出现的反垄断担忧以及Netflix等公司规避苹果支付系统的威胁。HGz中文科技资讯

      苹果也未展示出在自身设备以外广泛部署其服务的意愿,也没有证明它能够追赶上Facebook、谷歌等对手的步伐,不断改进软件,利用大量个人数据来定制产品。HGz中文科技资讯

      咨询公司Creative Strategies科技分析师本·巴加林(Ben Bajarin)认为,科技公司就要谋求改变。“发展服务业务需要采取迥然不同的思路,”他表示。HGz中文科技资讯

      服务业务成为新增长点HGz中文科技资讯

      在目前的科技行业,许多硬件公司开始把服务业务作为增长点。对于IBM、惠普以及戴尔等公司来说,他们在核心业务增长放缓的情况下谋求转型,并不是一帆风顺。HGz中文科技资讯

      这些公司进军的是商业服务领域,而苹果专注于消费者。消费者的口味会迅速发生变化。苹果的成功将取决于能否推动应用销售,推广视频内容、新闻订阅等新服务。HGz中文科技资讯

      服务已经成为苹果增长最快的业务部门。2017年,库克设立目标,要在2020年把服务业务营收增长一倍至500亿美元。在上一财年服务营收增长33%至397.5亿美元后,苹果有望实现这一目标。服务业务在苹果总营收中的占比已增至15%,高于2016财年的11%。HGz中文科技资讯

      由于采用了新的会计标准,苹果在上周把上一财年业绩进行了重新分类,把部分产品营收划分到了服务业务下。HGz中文科技资讯

      离不开iPhone等设备HGz中文科技资讯

      然而,苹果服务业务的发展依旧和iPhone、iPad以及Mac销量息息相关,而这些设备的销量增长正在放缓。苹果表示,去年,公司总活跃设备数量增长8%至14亿部。和2015年至2018年的逾15%复合年增长率相比,增长开始减速。HGz中文科技资讯

      这一减速在中国尤其明显。受到中国经济增长放缓,智能机市场竞争激烈,腾讯微信超级应用广受欢迎的影响,iPhone在华需求已经下滑。微信依托于苹果iOS系统,减轻了iOS和Android的系统差异,并提供降低App Store吸引力的小程序。HGz中文科技资讯

      应用支持追踪公司Sensor Tower的数据显示,App Store去年在中国的销售额增长了14%,远低于2012年至2018年逾120%的复合年增长率。HGz中文科技资讯

      不过,库克透露中国服务业务营收在第四季度创下纪录。“我们相信中国业务前景光明,”他在写给投资者的信中称。HGz中文科技资讯

      在中国以外地区,苹果继续享有很高的设备忠诚度。研究公司分析师、前诺基亚高管霍雷斯·德迪乌(Horace Dediu)称,iPhone在现有用户中的保留率预计高达90%。他表示,在苹果14亿活跃设备用户中,购买服务的用户依旧占据很小比重,有望在未来增长。HGz中文科技资讯

      苹果在服务领域的历史表现喜忧参半。尽管iTunes、App Store备受欢迎,但是地图软件一开始受到了精确度不高的困扰,Apple Pay也发展不顺。HGz中文科技资讯

      App Store势头放缓HGz中文科技资讯

      但是,App Store的成功掩盖了苹果的其他不足。投行杰富瑞预计,App Store对苹果服务业务的贡献最大,占据了营收