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    细说刷脸支付:企业为什么要革自己的命?

    2019年12月02日 14:07:53   来源:品途商业评论

      《创新者的窘境》里描述了这样一个现象:S7Y中文科技资讯

      突破性技术通常会产生新兴市场。率先进入这些新兴市场的企业,会比后来者具有明显的先行优势(first-mover advantage)。S7Y中文科技资讯

    1.jpgS7Y中文科技资讯

      在第三方支付领域,支付宝曾经有过独占市场近八成市场份额的“高光时刻”,不过这个时刻停在了2015年。2014年的春晚后,微信支付依靠“春晚红包”,将一家独大的市场硬生生拆成了两强争霸。S7Y中文科技资讯

      在之后三年的竞争中,微信支付将高频的社交属性优势发挥得淋漓尽致,两者差距越来越小。失去竞争优势的支付宝这时选择了换一个赛道——刷脸支付,一种能重塑市场及产业格局的全新模式。S7Y中文科技资讯

      在2015年3月的德国汉诺威展上,马云特别演示了刷脸支付,震撼全场。S7Y中文科技资讯

      事实上,当时的刷脸支付,距离大规模商用,还有相当长的路要走。S7Y中文科技资讯

      直到2019年,支付宝的“蜻蜓”和微信的“青蛙”纷纷打出“补贴上百亿”“投入无上限”的口号。“巨头一出手,就知有没有”,产业各方都不再犹豫,全力投入争夺市场,刷脸支付元年正式到来。S7Y中文科技资讯

      刷脸支付,支付宝的诺曼底登陆S7Y中文科技资讯

      相信很多人会有这样的疑惑:二维码支付明明已经很方便了,而且成本更低、效率更高、体验也不差,还不用担心人脸信息泄露、暴露素颜、直面双下巴等一系列麻烦,何苦还要搞刷脸支付呢?S7Y中文科技资讯

      更有甚者,最卖力推广刷脸支付的两大巨头——支付宝和微信,原本就是二维码支付时代的最大获益者。推广刷脸支付,势必意味着对二维码支付的颠覆和取代,对既定行业格局的重新洗牌,它们真的有必要革自己的命吗?S7Y中文科技资讯

      当然有必要!S7Y中文科技资讯

      虽然这个结论是“正确的废话”,但背后的原因十分重要。S7Y中文科技资讯

      这背后的原因分析,就像质疑刷脸支付的人一样多。比如提升支付体验、生物识别安全性高、有增值服务空间……S7Y中文科技资讯

      这些原因也没有一个是错的。不过,在我看来,根本原因只有三个:S7Y中文科技资讯

      第一,中国的支付创新已经到了无人区,作为最重要的支付服务提供者,支付宝、微信有责任、有义务、更有动力去开创新的支付方式。S7Y中文科技资讯

      第二,二维码支付一定不是未来最主要的支付方式,至于是什么?没有人知道,但这也正是探索刷脸支付的意义所在。S7Y中文科技资讯

      第三,只有换个赛道,支付宝才能不被微信支付蚕食市场份额,并有机会再次碾压微信支付。如果说“春晚红包”是微信支付的珍珠港偷袭,那么,刷脸支付或许就有可能成为支付宝的诺曼底登陆。S7Y中文科技资讯

      个中原因,我们不妨逐个细说。S7Y中文科技资讯

      发展进入无人区,巨头要革自己的命S7Y中文科技资讯

      2016年5月的全国科技创新大会上,任正非做了一个论断:华为正在本行业逐步攻入无人区,处在无人领航、无既定规则、无人跟随的困境。S7Y中文科技资讯

      这一论断引来无数人的热议,同时也让很多人去思考探寻,中国还有哪些领域、哪些行业进入了“无人区”。如果放到现在来看,移动支付应该是其中之一。S7Y中文科技资讯

      有人甚至会质疑这个结论——毕竟,移动支付最重要的二维码技术源自于日本;将二维码应用于支付中,日韩是先行者;而第三方移动支付平台,美国更是早在1998年就有了。相比之下,国内的第三方支付机构只是“晚辈”。S7Y中文科技资讯

      然而,上述种种并不与中国的移动支付发展进入无人区相悖。这就如同英国制造了第一台实用蒸汽机、德国发明了汽车,但是只有美国福特才将汽车普及一样。没有人会否定当时的福特是处在无人区之中。S7Y中文科技资讯

      更何况,移动支付被诟病的模式创新,已经逐渐向技术创新发展。以基础设施的支撑为例,2018年Visa清算处理能力是2.4万笔/秒,实验室下的峰值处理能力约6.5万笔/秒,欧洲快速支付系统的交易峰值是500笔/秒。而网联在2018年“双十一”当天的峰值数据为9.2万笔/秒,这个数值创下了国际范围内清算组织实际处理并发峰值的纪录。更别说网联平台规划的平稳处理能力为12万笔/秒,极值处理能力达到18万笔/秒,这种处理能力,在世界上可谓遥遥领先。而如果按照交易笔数算,网联也已经是全球最大的清算体。S7Y中文科技资讯

      这些都展示着我们在移动支付上的领先,向前看去,我们的支付不再有模式可以模仿。作为支付界的两大龙头,支付宝、微信已经进入了支付发展的无人区。无人区内的彷徨不安,促使着企业前进,因为待在原地的结果,很可能是被超越。S7Y中文科技资讯

      在无人区里,发展无既定规则、无确定方向。迷茫,是无人区内企业的共同感受。同在其本行业进入无人区的华为,虽然没有给出无人区中发展的具体路径,却给了一个努力的方向,那就是自我反思、自我批判、保持对市场的警觉,甚至是自我颠覆。简单说,就是“企业要革自己的命”。S7Y中文科技资讯

      生物识别技术在支付验证方面的独特优势,成为巨头们想要率先攻克的堡垒。在历经眼纹、声纹的失败后,指纹率先应用于支付验证,但是这还不够,因为其本质仍然是对二维码支付的辅助验证。人脸识别作为最接地气、最可用、应用场景最多的技术,成为了支付无人区里的一个灯塔,并且再进一步,可以进行眼纹、虹膜、视网膜的辅助验证。S7Y中文科技资讯

      所以说,即便在无人区里,也并不是随便选择一个方向就能前进。S7Y中文科技资讯

      支付的未来,会是生物识别吗?S7Y中文科技资讯

      无论是讨论什么,人们都关注其未来,其迷人之处就在于未来的“可预知”和“不可确定”,对于现状则讨论较少,因为现在具有确定性。S7Y中文科技资讯

      支付行业同样如此,未来的支付方式有可能是刷脸,也有可能是“刷手”、“刷眼睛”,没有人能确定。唯一确定的是,二维码支付一定会被淘汰。S7Y中文科技资讯

      因为人们对于支付“便捷和安全”的体验追求只会向上,不会向下。这就像消费中的“棘轮效应”一样,养成高消费习惯,就很难再回到低消费。中国有句古话更形象——“由俭入奢易,由奢入俭难”,支付体验同样如此。S7Y中文科技资讯

      虽然二维码支付依靠大力补贴,迅速从网约车领域扩散到电商、零售、医院等各个场景,但是相比目前市场上存在的其他支付方式,二维码支付的便捷和安全都不具有明显优势,可替代性极强:S7Y中文科技资讯

      一方面,在便捷性上,二维码支付既依赖于网络,比不上NFC支付,又依赖于手机设备,比不上刷脸;S7Y中文科技资讯

      另一方面,在安全性上,制作简单、获取方便虽然是二维码的优势,却也是双刃剑,骗子调换二维码或是用其“钓鱼”,同样简单至极。一旦密码验证的方式遭到泄密或被破解密码,便再无安全可言。相比之下,刷脸支付基于生物识别技术,人脸为唯一ID,用人脸图像采集、人脸定位、人脸识别处理等技术确认用户身份,安全性更具保证。S7Y中文科技资讯

      当市场中更具安全、便捷优势的产品得到用户认可时,二维码就将被广泛替代。用户的需求又会倒逼支付服务提供商提供更适合的产品,淘汰旧产品,创新新产品,正好印证了熊彼特所说的“创造性破坏”。S7Y中文科技资讯

      而对于两大巨头而言,同样可能存在用刷脸支付代替二维码支付的动力。除了用户需求外,二维码的可扩展性已经很小。而刷脸支付则不然,基于可视屏幕的广告、交互体验、商户会员制等服务,都极大的拓展了支付服务的范围,带来更多的商业可能性。S7Y中文科技资讯

      所以,二维码支付一定不是未来支付的终极方式,到底是什么,没有人能给出确切答案。但毫无疑问,刷脸支付是目前综合商业可行性、技术可行性最强的那一个。S7Y中文科技资讯

      而且,在未来尚不可知的情况下,先把可能性牢牢掌握在自己手中总不失为明智之举,即便是在今天需要很大的投入,也有可能在明天形成可观的回报。S7Y中文科技资讯

      两强争霸,“修昔底德陷阱”出现S7Y中文科技资讯

      国际关系领域中有一个名为“修昔底德陷阱”的“铁律”,是指一个新崛起的大国必然要挑战现存大国,而现存大国也必然会回应这种威胁,最后两国掀起战争。如果以这个视角去看国内的移动支付行业,你会发现,这个铁律同样适用。S7Y中文科技资讯

      简单分析国内的移动支付市场, “2+1+N”的格局很清晰。“2”自然指支付宝、微信两大支付帝国;“1”是有“国家队”之称的银联云闪付,虽然基础好、资源好,但无奈错失进入二维码支付市场的最佳时机,想要和两大帝国一争雌雄,还得快马加鞭;“N”包括苏宁支付、拉卡拉、汇付天下,等等。若是将支付市场中所有的参与者比喻为世界各国,那么支付宝和微信无疑是最强大的那两个国度。S7Y中文科技资讯

      “两强争霸”在所难免,想要真正夺得支付行业的霸主地位,挑战另一方几乎是必然的选择,恰如“修昔底德陷阱”。S7Y中文科技资讯

      对于当前的支付市场格局,支付宝或许是不太满意的,因为它曾是当之无愧的霸主。在2015年之前,支付宝从手机支付开始,已经在支付行业深耕了5年,巅峰时期占据第三方支付市场80%以上份额,结果,被微信支付的“春晚红包”打了个措手不及,随后因微信的社交高频属性而逐渐丧失“领土”。S7Y中文科技资讯

      根据支付宝、微信公布的数据,2018年支付宝日均交易笔数5.41亿笔,微信日均交易笔数12.78亿笔。支付笔数不代表金额,但“高频使用”恰恰是支付宝面临的潜在危机。不过,想来也正是因为此,才有了银联云闪付和其它独立支付机构(拉卡拉、汇付天下等)及自带场景的苏宁支付、小米支付等支付机构的发展空间,随后更是带来了聚合支付的发展。S7Y中文科技资讯

      因社交习惯带来的交易频次差距,支付宝实在无力回天。既然已有赛道跑不过,那不妨换个赛道重新竞争。S7Y中文科技资讯

      在刷脸支付的市场上,支付宝看到了重回昔日支付行业霸主地位的希望。S7Y中文科技资讯

      微信支付的核心竞争力在于,依靠社交属性,有高粘性用户和高打开率,在支付特别是线下支付时,会顺手使用微信支付。这种支付方习惯,高度依赖于支付的介质——手机,一旦用户在支付时,不再需要手机,微信将失去社交优势。这时的竞争,将纯粹依靠产品推广、优惠力度了。S7Y中文科技资讯

      回过头来看,会发现,在刷脸支付的推广上,一直是支付宝更加用力,微信跟随。S7Y中文科技资讯

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      支付的未来,谁主沉浮?S7Y中文科技资讯

      在刷脸支付的产业中,支付机构是供给方,需求方是商家和消费者。对于支付宝、微信而言,不管是出于竞争还是未来发展的目的,都有各种理由去推动刷脸对于二维码的迭代。但是对于商家、消费者这些需求端而言,他们真的有用刷脸支付需求么?S7Y中文科技资讯

      我们在前面提到过,用户对于支付体验的要求具有与消费一样的“棘轮效应”,也就是说,消费者只能接受更好的支付体验,而不能是更差的。更加便捷安全的支付方式,才是用户的真需求。S7Y中文科技资讯

      举几个例子为证。比如说在用户友好度上,二维码支付无法顾及到老人、残障人士等弱势群体。刷脸支付依靠生物识别,用人脸验证,突破支付介质的限制,能够实现弱势人群也可以使用移动支付。S7Y中文科技资讯

      在用户体验上,刷脸支付能够真正实现“无感支付”,不再像二维码支付那样需要手机,更加的方便快捷。S7Y中文科技资讯

      在用户安全上,应用生物识别技术的刷脸支付,可以确认交易者本人的身份,结合其他的多因素验证,安全更有保证。S7Y中文科技资讯

      除了用户,商户的需求也很重要,不过商家对于是否增加一种支付方式,一方面取决于消费者的需求,另一方面也取决于支付机构的推广力度。但相比于二维码支付,刷脸支付对于商家具有更多想象空间。除了能实现二维码支付下的增值服务外,刷脸的屏幕给商户和消费者增加了更多的交互机会,营销引流、会员运营成为可能。如果屏幕开放给广告主,还可以增加广告收入。S7Y中文科技资讯

      退一步说,即便是“薅羊毛”,两大巨头在推广中对机具、交易量的巨额补贴,也会使商户更有动力,去鼓励消费者在支付时使用刷脸支付。S7Y中文科技资讯

      所以,刷脸支付虽然存在各种难以克服的难题,如生物识别信息的安全性、监管的不确定性、难以聚合等,但其广阔的发展前景为各方所看重,已经逐渐产生更多的需求。S7Y中文科技资讯

      这种由供给方创造出的需求,一直都是我国支付发展史最不可或缺的力量。恰如信用卡、二维码支付一样,它们从来都不是消费者的主动需求,只不过它们站到了时代发展的风口上,同时又很好用,于是,它们就成了趋势。恰如“世上本没有路,走的人多了也就成了路”。S7Y中文科技资讯

      文 | 苏宁金融研究院S7Y中文科技资讯

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