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    母婴新零售服务平台海带CEO朱宝金:如何用技术改善母婴行业生态

    2018年07月23日 15:33:15   来源:中文科技资讯

      7月23日上午,母婴新零售服务平台海带CEO朱宝金在“全球资源 中国机会·2018全球母婴大会”上发表演讲,纵论如何用技术改善母婴行业生态,并阐述他对母婴行业的看法。

      海带创始人兼CEO朱宝金

      母婴人三大痛点:找货难 效率低 留客难

      朱宝金表示,当下母婴行业虽然飞速发展,却也存在着许多问题:一家传统的母婴店铺,早上十点开门,在进行了整理货物后,直到下午五点才迎来生意的高峰期,大部分时间都处在无所事事的茫然以及生意不好的焦虑中。朱宝金认为,目前线下母婴门店存在的问题主要有以下几个方面:

      找货难: 由于店面小导致商品种类少,商品同质化严重。朱宝金举例,线下有很多100平方米左右的小门店,这些门店平常的商品总量最多只有400个,远远不能满足消费者需求。

      效率低: 没有数据化的商品管理与用户标签管理体系,因此不知道什么商品好卖,什么商品转换率高,用户什么时候需要什么商品,客户消费行为难以掌握,很多时间都浪费在无效的工作上。

      留客难 :一线从业人员缺乏系统知识培训,对母婴行业最新的工具、技术与经验缺乏完整的了解,“许多一线的操作人员就是十八九岁的高总毕业生,根本不了解用户需求是什么,也不知道怎么用好新零售工具,根本无法发挥工具效能的最大化,难以留住客户”。

      货源 平台 培训三箭齐发直击行业痛点

      在洞察到了这一现象后,海带做出了相应的解决方案:引进全球化货源,建立数据分析体系、零售标签体系和传达体系,建立完整的母婴人新零售培训体系,从而帮助传统母婴店铺拓展商品类目、提升对于商品及人群的数据分析能力,提升客户生命周期的服务与维护,终实现“让10万母婴门店,月销量增长10万的目标”。

      在货源方面: 目前海带与欧洲、澳洲、日韩等地的100多家合作伙伴建立了合作关系,覆盖商品SKU数量超过10000件,同时海带还打通了品牌商的数据库、仓储物流体系,能够实现与品牌上事实共享订单数据。“从用户下单,5秒到仓库,10秒到海关,60秒完成报关,48小时用户就能收到商品。”

      对于数据分析体系方面,朱宝金指出,今年6月海带5.0新版SaaS系统上线,历时三年研发,投入逾2000万元,曾经历过每秒4.3万用户访问量,他透露新平台包括以下几大特点:

      完整的数据分析体系: 无论是新母婴人还是传统母婴店铺,在海带的软件中,即可了解到最新的区域报表、新商品价格、新用户每天交易额、新库存销售预警等最新消息,完整的数据分析,可以使商家保证充足的商品以及了解客户的最新状况。

      个性化的零售标签体系: 海带目前有30个标签来帮助商家识别客户。从标签中可以看出该客户多久跟商家接触一次、每次购买什么种类的商品等 根据这些标签,商家可以得知客户何时需要商品,依据情况跟客户进行沟通,从而增加客户粘性。

      终端用户传达体系: 海带覆盖全国近300个仓储,与近100家系统打通,因此在海带下单后,5s交易信息即可到仓库,10s到海关,60s完成报关,48小时收到商品。实现小B、仓库、海关、品牌方、消费者五方数据实时数据跟踪。

      “我们接下来还将通过线上、线下培训体系,让一线人员真正了解母婴行业前沿技术,让工具真正实现为门店赋能的目标”。朱宝金表示,海带还将通过各种工具软件,帮助线下门店建立完整的、以社群为单位的社区运营、营销体系,“让终端门店能够为自己的客户提供更贴心、温情的服务。”

      技术赋能 要让10万母婴门店月销量增加10万

      2014年朱宝金带着阿里“让天下没有难做的生意”的梦想来到了母婴垂直行业,创造了母婴新零售服务平台——海带。 截止2018年7月,海带突破160人,其中阿里系、腾讯以及母婴互联网优秀企业的高管占60%,技术团队占比30%。基于海带的理念以及独到的营销模式,海带获得了全球优秀电商奖,2017创变新势力,2018最具投资价值等大奖,并在2017年4月正式完成A+轮6500万融资。

      截止2017年底,海带已经服务超过50000个母婴卖家,单月订单数超过20万,月销售额突破1.38亿,同时,海带还帮助100多家企业建立了他们自己的母婴新零售服务平台,逐步实现母婴新零售的目标。截止2018年上半年,海带累计销售3600万件商品,越来越的传统母婴门店加入海带,改善了之前母婴门店的状况。

      朱宝金在演讲的最后提出了“双十计划”:未来海带将帮助10万个中小卖家,实现从供应链、到技术平台、到用户服务的全面升级,帮助门店完成新零售转型,实现月销额增加10万的目标,同时每个卖家再服务好1000个消费者,从而服务1亿的消费者,让更多的中国妈妈们买到全球好货。

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