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    获中美经济学家热议 飞贷如何半年打造爆款

    2016年08月29日 12:04:16   来源:东方网

       在互联网公司的所谓“站在风口”当下,打造一个爆款的难度已经越来越大。想要脱颖而出,“流行”的做法往往是要么往死里砸钱补贴用户,要么就是有丰富的资源支持。但有这么一家金融科技公司,没有进行大规模补贴,也不是依仗资源,却在5个月内实现了业务量同比增长30倍,做到了300万的用户量,100亿的授信额度和单日放款超过1亿的成绩。 这个案例引起了美国沃顿商学院的关注,被选入教学案例;截止目前,这是中国金融历史上唯一的一例;同时也引起了中国经济学家易宪容、叶檀及财经作家吴晓波的高度关注。

      这个数字到底如何,需要一个更直观的展示。目前,其他类似互联网金融企业都经过了约5年时间的发展,而注册用户数基本在200-300万左右,其中大量用户还是靠补贴来的。而飞贷只用了不到一年的时间,便完成了其他企业5年都未能达到的积累。

      8月22日,飞贷在国家会议中心举行新闻发布会,正式发布了3.0版本。从2015年10月发布第一版本开始,在大半年的时间里,飞贷完成了第三次迭代。也侧面反映了这块产品的受欢迎程度。那么,飞贷是如何打造出这样一个爆款的?

      1解决别人解决不了的痛点

      一款产品如果能够持续带来价值,它就有成为爆款的潜质,而价值体现在解决用户的痛点上。我们如果要贷款,需求往往是很迫切的,结婚置办酒宴、生意上资金的周转等等,一旦需要借钱就一刻都不能等。同时,我们对钱的处理又相对灵活。手里不拮据的时候想早点把钱换上;而资金压力没有完全缓解时,想延长期限。

      但显然,目前市场上的金融机构没能满足用户的这个需求。向银行贷款的周期实在漫长,钱真正拿到手,基本都要等15-30天,要等这么长时间,什么时机都错过了。除了时间漫长,无论是银行还是其他机构,都需要繁琐的手续,不断验证身份信息。而传统金融机构都是固定还款周期,当自己想提前还钱时,时间没到;当自己还要用到钱时,还钱的期限已到。在贷款这件事,耗费了太多的精力,耽误了太多事情。

      飞贷价值的体现就在于此。在2.0版本时,飞贷五分钟内,四个步骤,完成全部的贷款申请和审批。而在3.0版本下,时间缩短到了3分钟。由于所有借款流程都发生在线上,所以,只要需要用到钱,随时随地都可以借款,随时随地都可以在3分钟内完成借款审批。

      还款同样非常灵活,自己可以根据自己的资金情况选择还款期限,期限可以随意选择,可以部分或者全部提前还款、任意延长或者缩短还款期限、任意选择和调整还款日等。

      3分钟、几个步骤完成借款,可以随时随地还款,并自己决定还款期限,这些都让资金在用户的手里变得很灵活,不需要因为机构设定的期限惶惶不安。可以说,飞贷真正解决了申请难、获批难、用款难、还款难、再借难的问题。这个创新解决了之前任何金融机构都没能解决的痛点,给飞贷变成爆款打下了基础。

      2服务永远有改进空间

      飞贷能够做成爆款,最关键的还是服务。首先,全流程线上贷款,用户不再需要线下填表、排队、等待审核,也不需要等待人工客服打来电话询问。3.0版本下,飞贷不只满足于线上借贷,而是在审批过程中加入了更多人性化的元素。比如,在扫脸验证的时候,飞贷特意加入了提示,让用户选择光线更明亮的地方验证,保证用户注册时可以一次通过,进一步提高了申请流程的效率。

      其次,贷款时间不断缩短。2.0版本时,飞贷称5分钟便可完成贷款的申请和审批,在当时,这样的速度已经是最快的。但在3.0版本下,飞贷把这个时间进一步压缩了40%,三分钟便可完成整个过程。

      5分钟到3分钟,这个过程看似是锦上添花,实际上非常关键。每个用户几乎都受过注册网站的困扰,不断地填写信息,提示错误,最后导致不愿意浪费时间,放弃注册。所以,我们宁愿用微博或者微信授权登陆,也不愿意花太长时间注册网站。注册信息填写的时间越短,用户的体验就越好。 由5分钟到3分钟的进化是服务体验质的提高。

      飞贷金融科技首席战略官孟庆丰在介绍飞贷3.0时表示,在3.0上线之前,飞贷专门建立了用户吐槽群,收集客户在使用的过程中的不满和建议,及时反馈给产品部门。即便看似极致的服务,飞贷3.0也删减了操作点33项,优化了48项。

      爆款不是一劳永逸的,而是不断改进,找到问题并进行优化出来的,微信是这样,滴滴是这样,飞贷也是这样。

      3对社会有卓越价值

      美国沃顿商学院AMIT教授在飞贷3.0发布会现场说到:“我把飞贷作为沃顿商学院教学案例的主要原因在于——创新。飞贷的创新不仅体现在通过不断倾听客户的声音,来改进产品和服务。关键还体现在商业模式上的创新,它实现了与银行双赢,让整个中国社会获益。在飞贷之前,银行的供给资金很充裕,但是中国大量的小企业主得不到贷款。飞贷利用先进的风控科技和产品设计,解决了大量小企业主的资金问题,也让银行轻松得到之前没有获得过的客户来源,从而解决了社会问题,这是一个崇高的事业。我们沃顿商学院真的是觉得他这样的创新太厉害了,我们在世界各地都在教这个案例。无论是本科生还是MBA,沃顿商学院的MBA,以及我们的高层经理,短期培训课当中,我们都在用飞贷的这样一个案例来教商业模式的创新。”

      著名财经作家吴晓波表示,金融企业的转型是互联网革命的最后一战,当互联网金融步入一个防止野蛮生长、防止被新生力量反噬的阶段,优胜劣汰就成为了必然的结果,能够长久发展的金融科技企业到最后会只剩下百分之一、百分之二,而飞贷金融科技,是从金融行业出发,将大数据挖掘技术和互联网金融结合起来,做成了一个标准产品,并成为了唯一入选美国沃顿商学院案例的中国金融科技公司。

      从2.0到3.0的过程中,飞贷创造过上线一周注册用户突破50万,授信额度超过50亿的成绩;也实现过每月的业务量成30至40倍的增长。爆款已具备雏形,随着服务上的进一步提升,以及飞贷2.0打造的势头,相信飞贷3.0还会创造更让人惊讶的数字。

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