印度电子商务产品着重考虑用户支付方式偏好

　　今天，我们将继续分享关于智能手机用户如何使用购物app进行购物的系列文章。

　　11月11日，印度人民开始为排灯节做准备。像Flipkart和Snapdeal这样的电子商务巨头也正投入巨额的营销费用来吸引消费者。

　　预计几年之后，印度的电子商务销售额将会飙升。2014年，印度的电子商务销售额达到了50亿美元。预计到2018年，电子商务销售额将会增长170亿。2014年，使用移动设备购买商品的印第安人占比41%，远远高于其他国家。这表明，越来越多的商品交易是通过移动设备完成的。

　　印度的移动电子商务市场

　　与巴西相比，印度市场的电子商务app更受欢迎。Flipkart是印度下载量最高的购物app，它的渗透率是巴西下载量最高的购物app——OLX Brasil的两倍。印度的智能手机用户不仅安装了这些app，而且他们的活跃度也很高。在印度，每天使用购物app的用户比巴西多了31倍。

　　付款方式越多，用户的活跃度越高

　　在印度，虽然使用购物app的用户比巴西多，但其用户对于付款方式的偏好却与巴西的用户相同。当我们调查印度活跃度较高的购物app时，我们发现：app提供的付款方式越多，其活跃度就越高。

　　前五大app都提供了多种的付款方式：

　　1.Flipkart：用户在app中使用信用卡，EMI(每月分期付款)，银行转帐，PayZippy-Flipkart的电子钱包或通过货到付款进行支付。

　　2.Paytm：用户使用信用卡或Paytm Wallet(Paytm的电子钱包)在app内进行充值和付款。

　　3.Snapdeal：用户在app中使用信用卡，银行转帐，EMI，Snapdeal现金或通过货到付款进行支付。

　　4.亚马逊印度：用户在app中使用信用卡，银行转帐，EMI或通过货到付款进行支付。

　　5.Quikr：个人用户亲自或通过银行转帐的方式向卖家支付。

　　基于前五大app的调研情况，我们发现印度电子商务市场的三大趋势：

　    1.现金仍然是最主要的电子商务支付方式

　　在印度，现金的支付方式仍然是主流。这种趋势体现在用户所选择的app中：提供现金支付功能的三大购物app(Flipkart，Snapdeal，亚马逊)比不提供现金支付功能的购物app(Paytm，Quikr)的日均活跃用户数量多1.4倍。在印度，全国有9亿个移动电话和7亿个银行账户，但是只有2000万张信用卡。由于信用卡的渗透率只有1.7%，所以现金仍然是印度人首选的支付方式。

　    2.同时提供充值及购物服务的app得到普及

　　在印度，最流行的购物app之一是Paytm。这款app同时具有充值和购物的功能，允许用户进行话费充值，或者购买家具，衣服和电子产品等。它的日均活跃用户数几乎与下载量排名第一的Flipkart相同，比下载量排名第三的Snapdeal多了2倍。它之所以如此流行，很可能是因为它同时具有传统的电子商务app和移动充值app的产品功能。由于印度95%的移动手机用户都习惯于即付即用的手机话费预算，因此，在app内添加充值功能对用户而言极具价值。

　　3.移动电子钱包越来越流行

　　通过对于印度市场的调研，我们得出的第三个趋势是：越来越多的用户使用电子钱包。这些钱包app绑定在用户的信用卡/借记卡/银行帐户上，因此，用户可以更加安全便捷地在线购买商品。排名第一的Flipkart和排名第二的Paytm都在它们的app中提供自己的电子钱包功能作为付款方式——PayZippy和Paytm。这些app可以让用户在Flipkart和Paytm内购买商品，转账，或支付出租车费用等。同时，使用电子钱包也会大大简化app的结账流程。

　　另一个由ICICI银行开发的钱包app——Pockets，是每日活跃用户数量最多的金融产品。该产品比排名领先的iMobile多了2倍的DAU。虽然巴西的智能手机用户仍然不太信赖电子钱包app，但印度用户已经迅速接受了它，并将它视为一种安全的付款方式。

　　了解您的用户偏好

　　在电子商务的范畴里，每个市场都是独一无二的。感谢日趋便宜的移动设备，越来越多的印度用户能够上网冲浪。因此，他们能够尝试更多新的在线购物方式。如果您是印度的产品开发人员，或者想要增加您的产品在印度的曝光度，请参考以上的例子，更深入地了解用户偏好，从而完善产品内需要提供的付款功能。

　　Jana Mobile(中文名：简纳科技)是一家总部位于美国波士顿的移动互联网企业。简纳科技成立于2009年，由前哈佛教授Nathan Eagle 创立。简纳科技于2016年获得了5700万美金的C轮融资，现有90名员工。简纳科技的理念是： 实现互联网真正的免费!(www.jana.com)