在这样一个大数据时代,通过为会员描绘画像,并以此为基础进行会员精准营销,已经是一种很常用的会员营销手段了。其实老鸟们都知道,所谓精准营销,它的核心就是会员画像;那会员画像的核心呢,则是标签。所以在会员管理营销系统中,为每个会员打上个性化标签,则成一项基础工作。比如某个会员经常来店铺里买一堆的零食,就可以给他打个标签“吃货”、“零食”之类的。某个会员特别喜欢买坚果类的食物,那给他打个“坚果”的标签就肯定错不了了。
这种按照会员的搜索习惯、特殊要求种类、购物目的等打上多种更为精准和细分标签的分类方式,可以让店铺在设计营销活动时,可以通过标签的选择更准确的把营销信息送达到某类会员。这样的话,无论是从意向客户的转化角度还是对老客户的服务角度来看,都是非常有效的一种营销方式。那标签怎么来的呢,当然不能拍脑袋想出来,而是来源于大量的会员基本数据。比如会员的行为数据、消费数据、商品数据等。任何跟会员有关系的数据都可以作为分析会员的数据源,而这些数据源涵盖了会员生命周期的每一个阶段。
在云起会员通系统中,提供了对会员全生命周期进行解析的工具。通过等级、积分体系的建设,贯穿会员全生命周期的体验,并通过对会员行为的分析,掌握会员购物习惯,为会员画像的描绘,以及之后的精准会员营销提供数据支撑。
而云起会员通的精准会员管理营销策略,可以帮助电商企业通过合理的个性化标签、等级分组功能,做到细分聚类,完美画出目标客群的大致轮廓。让每个客户都有自己独特的DNA,从而更好地进行短信营销、微信营销活动。
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