闪修侠：不生产技术 只做线上手机维修圈的搬运工

　　当下，“互联网+”已经是人人说道的最热词，各传统产业争相与其嫁接。它的出现赋予很多传统行业新的生命力与活力。但仍有一个行业像未开发的“荒原”——手机维修业。就在刚结束的315晚会上，便被揭露出该行业内乱象丛生，处处是坑，常常出现各种坑蒙拐骗的事情。然而，一个新颖的O2O维修模式打破了用户的防备心理壁垒，走进用户的生活。

　　闪修侠作为O2O模式的专业手机维修平台，它充分利用互联网优势，通过对线上线下资源的整合，将智能手机维修实现报价统一化，解决用户维修手机时所经历的痛点，给用户带去“安全感”。同时，在上门服务时，维修过程全程摄像，让用户亲眼见证整个维修过程。

　　如果说闪修侠的快速、安全的服务是基础，那么手机维修师的选择与培训就是闪修侠的核心，其维修水平是获取优质口碑的关键。据悉，闪修侠有着一支专业的手机维修团队，他们通过筛选、培训，接受手机维修的理论知识以及标准化服务流程，待他们上岗后，还会接受定期的评估，不合格者，将面临重新培训或是淘汰的结果。

　　然而就是如此严格的规定，很多人开始好奇手机维修师的日常生活是怎么样的呢?是不是有着很大的生存压力，又是如何应对刁钻问题?那就让我们走进闪修侠手机维修工程师的精彩生活。

　　徐磊：认真是我的人生信条

　　“我是去年十月份来到闪修侠，入职3个月申请评选中级工程师，并通过。今年1月份正式成为闪修侠中级工程师。”徐磊说，刚进公司的那一天，他就被通知要从最基层的工程师做起，前期还要进行各种培训。那时候的他，并不知道闪修侠到底是一个怎样的情况，但是经过一个星期的培训与锻炼，徐磊就暗暗给自己定下了一个目标，那就是每天至少要完成6-8单的任务，每天给自己打分。

　　在工作中，徐磊做事情极为认真。每次即将出发去给客户维修手机时，都会仔细检查是否有的物料(手机屏幕)，如果物料不够，就会尽快回公司备齐物料之后才出发。当他接到订单时，也以最快时间内联系客户，跟客户详细的了解手机故障的问题，获取最多的故障点，来判断最终故障，避免白跑的情况发生。抵达客户地点，他严格按照标准执行操作，录视频，签写风险协议，并认真检查各项手机功能，拆机换屏必须断电。维修完毕后，再仔细依次检查各项功能然后在给客户验一遍。

　　有一次，在客户家他遇到一个棘手的问题——主板故障难修，“我当时脑子一懵，手机已经拆成这样，我该怎么办，客户会不会责怪我?”徐磊说，他当时并没有停下手里的工作，只是用另外一种方式委婉的说主板出现大问题，并仔细认真的给客户分析故障的情况说服客服取回平台维修。等到手机修好送还客户手中时,客户对他认真负责的服务态度赞不绝口。从工作细节中，不难发现，徐磊总是认真的完成每一个事情，用他的话来说：“不认真，就不会进步;认真，是对自己负责。”

　　王军晓：冷静应对每一个天的工作

　　他是一名90后，浑身充满着朝气与活力。当他每天早晨醒来，总是会告诉自己：“新 的一天，新的开始，fighting!”他就是闪修侠手机维修师团队的“开心果”王军晓。“早上醒来，我总是在想如何做好今天的工作，帮助用户的手机恢复‘健康’”王军晓认为，在他的世界里，唯有工作才能使他快乐。

　　当他回忆起刚进公司的时候，脸上总是洋溢着快乐的笑容，因为有他觉得他是幸运的。2017年2月，他加入了闪修侠团队，让他印象深刻的就是参加晨会、参加培训。因为规范化的培训，让他很迅速的的就上岗跟单维修。“刚开始的跟单，在专门维修师田师傅的带领下，我学到了很多东西，发现很多难题在他手里很easy。”王军晓说，跟单学习的过程让我受益匪浅，也让我学会了冷静变通。

　　然而，让王军晓开心的就是在闪修侠的每一天。就算遇到雨雪天气，他也是坚持不懈的去接待每一位客户。有时候，他需要很早起床，每天跑六七个地方，从三墩、半山再到转塘，有时候他就怕迟到，误了客户的事情，甚至连午饭都省掉，按时抵达与客户约定的地点。“有一次，我从阿里那边刚刚修完手机，然后立马要赶去滨江，谁知遇到了堵车，就特别担心客户会不会生气。”王军晓说，他当时觉得应该提前告知客户一下，自己所遇到的堵车情况，就打电话给了客户。客户对他的这种态度很是欣赏，并叮嘱他不着急。这件事让王军晓觉得遇事还是要冷静，才能得到更好的解决方式。

　　冷静面对问题是王军晓的优势，是他的人生财富，这也得益于在跟单阶段师傅的悉心指导，让他迅速的成长，成为一名独当一面的优秀手机维修工程师。

　　闪修侠做的并不是生产技术，只是要成为手机维护圈内的搬运工。它以用户感受为核心，从产品体验出发，用比较便捷的方式来解决复杂头痛的手机维修问题，这是互联网对手机维修行业的重新定位。据了解，闪修侠所有工程师均经验丰富，通过定期月度培训、评估与考核，来提升他们的维修技能。硬件如此过硬闪修侠，坚持以专业化、标准化、规范化的技术，为客户提供便利、安全的维修服务。未来，闪修侠也有将进行平台化操作模式，邀请更多“自由维修工程师”加入，为社会创造更多价值!