容联助力“平安知鸟”重构企业培训市场

　　关键词：容联  企业培训  IM

　　随着移动网络技术的发展及移动终端的普及，移动学习已成为企业培训的风口，它完美的解决了传统企业培训存在课程体系残缺、服务不到位、在线学习受地点限制等痛点，一场全新的“企业学习革命”正在拉开序幕。

　　作为企业培训从传统learning到E-learning，再到M-learning的结晶，依托平安3.0开放战略，平安集团推出一款基于SaaS云服务的移动化培训管理与学习交互平台“平安知鸟”。在移动互联网的大背景下，为企业提供便捷高效的移动培训平台服务。借助直播垂直化和分众化的东风，“知鸟”希望通过直播培训增加互动的同时，建立企业的互动社区，进一步提升培训的互动性和趣味性。主打直播+培训的商业模式，既顺应了产业的发展潮流，也符合用户的实际需求，给企业培训带来了新的技术方案和交互体验。

　　根据需求容联为“知鸟”设计了私有化部署云通讯平台解决方案。平台通过API和各终端SDK提供IM、VoIP、多人语音会议、语音直播、及数据会议(屏幕共享、电子白板)功能，保障了“平安知鸟”培训平台的快速上线。

　　知鸟云通讯平台系统架构图

　　解决通讯需求让有效沟通无边界

　　容联基于通讯录及IM帮助“平安知鸟”实现了服务端后台对企业组织结构和通讯录进行管理及权限控制、客户端获取通讯录并更新、通讯录头像管理、对通讯录或组织架构联系人的特别关注、单聊、群聊特殊标识显示等功能。在单聊方面，添加IM所有基础功能如文字、图片、表情，基于手机联系人、通讯录、原有用户及好友关系进行通讯，满足了用户间的即时沟通。另外，在群聊设计过程中让其具备了灵活的群组创建方式、丰富的权限及管理功能，提供群组、讨论组等不同的群聊解决方案，满足了多人移动沟通的需求。

　　构建质量与成本双赢的VOIP通话

　　和传统PSTN通话质量相比，基于网络提供的VOIP能够广泛地采用Internet和全球IP互连的环境，提供比传统业务更多更好服务的同时降低通讯成本。但引入VOIP的通话技术会出现音视频压缩编码技术、延迟、分组丢失、抖动等情况严重影响了音视频通话质量。因此，容联采用了IP分布式路由、可切换P2P通话、网络自适应、智能丢包重传、NetEQ算法、静音压缩、噪音消除算法、啸叫检测和抑制算法等技术手段保障了“平安知鸟”的通话质量。

　　平安知鸟部署逻辑图

　　多重优化视频通话打造最佳用户体验

　　视频通话是一种点到点的视频通信业务，利用网络双向实时传输通话双方的图像和语音信号，将声音讯号及双方用户的视频图像信号分别打包，以数据封包的形式在 IP数据网络上实时传递。容联为“平安知鸟”设计的解决方案支持VP8，H264等先进的编码方式，保证画面清晰的同时支持PC软件、Android、iOS客户端等多平台服务。将语音和视频分别压缩、封装、传输，在网络质量不好时优先保证语音通话的质量。在业务流程方面进行了多重优化，减少延时，并自动检测网络环境，优先使用P2P传输方式得以提升用户的体验。

　　垂直于培训的纯语音直播室

　　纯语音直播室是一种多人通过语音聊天的方式参与的会议形式，允许参会人员以IP方式加入会议。用户也可由客户端直接发起语音会议，参与方可通过移动端APP以IP接入的方式参加会议。容联为“知鸟”提供的解决方案是以IM群为基础的语音直播，讲师可以利用VoIP实时语音进行讲解，学生可以通过VoIP实时语音进行提问，其他学生能够听到师生互动的语音交流内容，同时支持IM群语音、图文、文件等其他功能。

　　直播业务流程图

　　视频直播互动为企业培训助力

　　容联基于多方语音、白板及屏幕共享功能实现了“知鸟”和腾讯直播结合的视频互动，在腾讯视频直播的基础上开发互动直播功能。加入IM聊天互动、VoIP多方语音互动、语音提问互动、点赞、打赏等直播互动功能。满足了“知鸟”的视频直播互动需求。

　　曾有研报指出，包括企业培训在内的整个在线教育市场规模到2022年有望突破3800亿。当下企业竞争压力大增，提升企业人才能力是提升企业核心竞争力的关键，因此员工培训必将成为刚需。随着移动互联网发展，高性价比的“互联网+”移动学习也必成为不少企业培训的首选。面对巨大的市场空间，“平安知鸟”采用容联专业通讯服务推出的移动培训平台，将在互联网+教育市场中开辟一片广阔的天空，重构企业培训市场的新格局。