当手机推送系统更新时,你是否会点击更新?近日,多位vivo消费者在贴吧、手机论坛等平台反映自己使用的vivoX9型号手机在升级系统后,出现触控屏失灵的问题。网友无奈的称,这款发布仅一年的手机难道已成为vivo的系统“弃儿”了吗?
vivo X9系统升级后屏幕失灵 客服:贴膜了吧?
近日,中国网科技记者在vivo贴吧看到,一位X9用户发帖求助,称手机更新系统后,便出现屏幕失灵情况,除Home键和返回键,整个屏幕都无法使用,重启多次也没能解决,希望获得帮助。
该帖下方有超过80条的留言,多位网友称自己也遭遇相同情况。vivo贴吧官方售后工作人员@vivoservice在该帖下方留言询问,然而,其给出的处理建议却遭到用户吐槽。
客服先建议恢复出厂设置,然后询问用户是否因屏幕进水、或贴膜而导致失灵。多位用户回复称,手机是在新系统安装后出现失灵问题,与屏幕本身毫无关系,同时表示对该客服的处理态度十分不满。
中国网科技记者通过百度搜索“vivox9升级屏幕失灵”关键词发现,从今年8月份开始,就有X9用户频繁在不同平台上发帖反馈该问题,并称将手机系统进行降级后,该问题才得以解决。
据悉,vivo X9系列机型在今年7月进行了Funtouch OS 3.1系统更新,具体版本号为7.10.3,系统方面要求Android版本更新至7.1。Funtouch OS 3.1带来大量的新功能,在系统、相册、输入法、日历、文件管理等十几个方面进行了大幅更新。不少用户在收到推送后,第一时间进行了更新。
vivo X9发布不满一年就成系统弃儿?
去年11月,vivo发布拍照旗舰智能手机X9系列。vivo X9主打两颗前置摄像头,一颗为2000万像素的索尼定制IMX376传感器摄像头,一为800万像素虚化摄像头,协同拍照可以拍摄出大光圈效果的人像照片,同时搭载高通骁龙八核处理器,采用了5.5寸的1080P屏幕,4GRAM和64G的ROM组合,配备3040mAh的电池,并支持双引擎闪充,售价2798元起。
中国网科技记者今日登录VIVO官网查看发现,目前X9依然在售,且被vivo选为备战“双十一”的活动机,现售价2398元,双十一价格或为1998元。然而,其系统升级所致的屏幕失灵问题,经历了两个多月的磨合、优化,似乎并没有完全解决。
在vivo官网社区中,记者看到一条相关主题的贴子下,仅十月份就有超过15位用户留言表示问题仍然存在。
随后,中国网科技记者致电了vivo官方客服,询问用户的反映是否已经得到优化,对方仅回复称:“没有接收到此类问题的反馈”。记者随即追问是否了解vivo贴吧客服的回应事件,对方并未直接做出回答,而是重复以上回应。
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