AR增强现实在金融行业的应用

　　——从科幻到实际商用

　　科技魔方消息  在科幻电影《少数派报告》中，斯皮尔伯格描绘了一个高科技的未来商场：汤姆·克鲁斯走过一个个数字招牌，这些招牌能自动识别出汤姆·克鲁斯并叫出他的名字。谁会想到有一天，这些电影中的科幻场景会被NEC和IBM带到现实世界中来?NEC和IBM目前正各自独立开发带面部识别功能的广告板。最近，谷歌的“眼镜计划”正开发一款增强现实的头盔设备，已经引发了科技届的广泛关注。Tesco率先引入AR增强现实技术，这带来了AR在零售业的广泛应用。房地产和广告行业很快开始拥抱AR技术来促进销售，接触更多消费者。在金融服务行业，AR的应用还比较少，但将这项最先进技术带给金融客户的时机已经成熟。

　　AR，简而言之，就是使用复合的技术来增强和提高我们看世界的视野。AR是物理现实世界的直接或间接代表，其中部分被计算机系统生成的声音、视频、图像等所放大。举个例子，电视转播一个板球比赛时，屏幕上有实时的分数、图像等。这刚好和VR虚拟现实相反，虚拟现实是指人们沉浸在一个完全虚拟的世界中，和现实世界没有任何关系。AR的基本模式是实时的叠加图像、声音和其他感官内容到现实世界中。

　　那么，金融机构可以从应用AR技术中得到什么益处呢?

　　金融服务机构正在拥抱移动和社交媒体革命，AR将同样的带来很多好处。金融交易正日益通过移动设备来进行。对于以位置为基础的服务来说，用户群正不断增长，从而带给金融机构巨大的机会。随着移动设备功能越来越强大，AR需要用到的传感器越来越先进，金融机构可以在员工工作和客户服务两方面都直接受益。

　　AR中用到的技术

　　基于手机的AR正通过各种有趣的App吸引大量关注，用户可以将他们的iPhone、安卓手机等移动智能设备转变成一台虚拟展示器。

　　用户所需要做的只是轻点手机的相机按钮，指向任何地方、地点或建筑，相关信息就可以在手机屏幕上图形化的展示。大部分的移动AR应用开发人员都认为AR增强现实将成为下一个大事件。

　　AR应用程序，像GeoVector和Wikitude世界浏览器联合开发的World surfer(针对iPhone用户或者高端安卓设备)，给用户提供了和周围环境的更好互动方式。

　　AR应用是如何运作的?

　　1、AR应用读取手机上的GPS数据，得到用户当前的地理位置

　　2、AR应用从电子罗盘接管手机的导航，然后判断手机指向的方向

　　3、AR应用从文本、超链接、图片等数据库里面调取信息，这些信息适合当前位置的罗盘方向是绑定的

　　4、如果AR应用发现了相关的信息，就会在手机屏幕上叠加现实。比如，如果是一个餐馆，应用就会展示餐馆的营业时间、菜单、方位等信息。

　　5、AR应用一般首先展示最近的信息，然后是远一点的信息。

　　要实现较好的AR效果，一个高端的手机是必须的，并且备用电池电量要足够大，因为图像和GPS技术会消耗大量电池的电量。

　　AR技术可以应用在任何情景，只要用户需要在其环境中进行定位。用户使用AR程序来定位银行的营业网点对于银行非常有帮助。银行业目前正希望使用AR技术来提高用户的体验，吸引更多客户到银行网点中。AR技术可以应用在银行的客户层面、商业银行和资本市场的业务层面。

　　金融机构应用AR的战略

　　规划：金融机构不是去对客户的需求进行反应，而是应该去引导。金融机构需要理解客户的行为和复杂性，并且评估AR战略是否和其商业目标相匹配。

　　设计开发：召集管理层、技术开发人员一起设计产品。如果先有正确的分析，那么AR应用可以很好的促进运营。可以和摩艾客这样的AR技术服务商进行合作开发。

　　小范围测试：AR应用应该最开始先以测试的目的进行小范围应用。

　　收集反馈：从用户和销售人员身上获取反馈。进行成本-收益分析。

　　大规模应用：进行大规模市场推广。用户需要很清楚如何使用AR应用。

　　AR技术在金融机构的应用

　　用户使用网页和移动应用时，期望能有一个完美的用户体验：使用简单，解决问题，并且有趣。AR技术可以被用来提高现有的商业场景服务，甚至创造新的商业案例。

　　AR在金融机构的应用主要有两类场景：

　　AR可以带给金融金融哪些好处?

　　1、更好的交叉销售机会

　　AR应用可以将虚拟数字世界和现实世界无缝融合，帮助银行精准的交叉销售不同的信用产品。举个例子，一个客户在机场等待登机的时候，可以快速的用手机扫描最近的银行图像来购买旅行保险。

　　2、降低客户服务成本

　　金融机构部署AR应用后，客户可以很容易的查找银行网点，很多传统的低价值交易都可以自助进行，或者不需要人工服务的支持。举个例子，查找附近的银行网点或ATM机，查看一个银行网店的营业时间等。

　　3、个性化服务

　　以前人们都认为银行服务是同质化的，不过AR技术可以帮助银行大幅度进行个性化服务，比如给合作伙伴展示附近的供应商等。

　　4、增加潜在顾客的关注和长时间停留

　　AR为客户提供了一个吸引眼球的服务方式，从而让顾客在金融机构呆更长时间。

　　主要金融机构应用AR情况一览

　　结论

　　AR是一项即将爆发的新技术，保险公司需要尽早应用这项技术。金融机构需要以充满创意的方式来开发客户为中心的AR应用。AR应用在大规模使用前需要进行选择性的测试。移动银行和社交网络曾经有很多批评者，但是它们还是很快成为人们日程生活中的一部分。AR也会一样，金融机构需要尽快引入并列入其运营和技术战略中。随着智能手机的快速发展，将催化AR的普及，这将带来难以想象的巨大机会。

　　原文作者：Anandasubramanian   Pranatharthy ;Abhinav Kishore Jaipuriar,;Naga Madhavi Chintalapudi

　　原文地址：http://www.canfieldpress.com/fullpanel/uploads/files/augmented-reality-financial-services.pdf

　　译者：安福双，资深AR从业者，微信号15361450490，摩艾客(新三板AR第一股)市场总监