2021年中国银行业数字化转型赋能组织成长趋势分析及用户洞察

　　中国银行业数字化转型至今经历四大阶段。在外部政策和竞争环境压力下，为更好地适应市场，中国银行业内部组织变革显得尤其重要。目前多个大型银行机构已从“产品”经营模式转成“客户”经营模式。这个转变，基于银行业降本增效的目标，对复合型人才和业务能力的需求会大幅度提高。数字化企业学习平台能够有效协助中国银行业在组织变革的过程中，从人才培育效率、知识管理化、团队竞争力等维度提供有力支撑，成为实现组织变革赋能业务的重要途径。

　　操作更便捷的企业学习平台更能获银行业员工的青睐

　　调查数据显示，近五成银行员工表示期待更活跃的论坛模块和更多元化课程内容;超五成银行员工表示，操作更友好的系统以及更便捷的登入方式值得期待;在系统功能喜好调查中，显现出多形式功能布局态势。艾媒咨询分析师认为，数字化企业学习平台若拥有更多元化的培训内容和应用场景，以及更便捷的操作方式，员工对知识习得的满足感将更强，更能获中国银行业员工的青睐从而达到更好的培训效果。

　　拥有完整产业生态闭环的数字化企业学习平台供应商更具备市场竞争力

　　调查数据显示，超五成中国银行业培训组织者表示期待系统操作更便捷和培训效果实现数据可视化;在中国银行业企业高管的定性调查中发现，数字化企业学习平台的数据安全保障是最大的考虑因素，占87.1%;企业上云过程中是否存在数据迁徙丢失的风险占76.9%;解决方案的性价比考虑占75.6%。艾媒咨询分析师认为，中国银行业培训数字化转型对数据的安全性和完整性要求相对严格，拥有完整产业生态闭环的数字化企业学习平台供应商更具备市场信任度和竞争力。

　　2021年中国银行数字化企业学习系统使用情况

　　调查数据显示，2021年中国银行企业拥有线上学习系统的占93.2%，61.3%中国银行企业表示使用的是内部学习系统，由银行自主开发和外部供应商定制开发两部分组成。艾媒咨询分析师认为，目前中国银行业的企业数字化学习已较为普及。从信息安全性和稳定性两方面考虑，银行业数字化学习系统私有化具有一定的必然性。出于用户体验、投入成本和产出实效上的考虑，数字化企业学习平台供应商赋能定制开发提供合规私域云和定制系统，相比自主开发系统，将拥有较大的优势。

　　2021年中国银行数字化企业学习调研用户画像

　　2021年中国银行业数字化企业学习用户主动接受培训因素

　　调查数据显示，71.4%用户表示其主动接受培训的原因是需要充实行业知识的丰富程度，63.0%用户是为了提升自身业务水平。艾媒咨询分析师认为，中国银行业数字化企业学习用户主动接受培训的因素主要是为更好服务于本职工作、充实行业知识、提升个人业务水平及团队能力，从而让自身工作晋升有更大的成长空间。