DevRev 推出 AI 助手 “Computer”，力求打破企业软件数据孤岛

　　近日，企业人工智能和软件公司 DevRev 正式推出了一款名为 “Computer” 的对话式 AI 产品。该产品旨在为企业员工提供一个广泛的接口，帮助他们访问核心数据和日程安排，并能代表他们执行相关操作。目前，该产品正处于测试阶段，计划在2025年晚些时候向公众发布。

　　DevRev 将 “Computer” 定位为一种超越简单聊天机器人或搜索界面的工具。与仅能读取和总结信息的传统工具不同，Computer 能够创建、更新和执行任务，并与客户关系管理(CRM)平台、产品待办事项、文档和通讯工具等集成。这种设计旨在实现数据的统一管理，支持企业工作流程的高效运作。

　　DevRev 的首席执行官 Dheeraj Pandey 表示，AI 需要超越被动搜索，必须具备更新、执行工作流和更改数据的能力，而不仅仅是检索信息。因此，Computer 的核心目标是统一数据，并积极支持企业工作流程，而不仅仅是对其进行报告。

　　该公司计划以基于消费的定价模型推出 Computer，旨在通过类似免费增值的方式使初创企业也能受益，同时为大型企业提供扩展功能。Computer 的架构依赖于边缘计算和微租赁，以降低成本，避免仅依赖高价定制企业交易。

　　DevRev 成立于2020年，由曾在 Nutanix 任职的 Pandey 和 Agarwal 共同创立，总部位于加州帕洛阿尔托。DevRev 的目标是通过 “企业知识图谱” 打破数据孤岛，促进客户支持、产品管理、收入运营和工程之间的协同。

　　Computer 的推出旨在解决企业软件中存在的结构性碎片化问题。过去二十年，专门工具往往只为某一部门而设计，导致系统间缺乏互动，影响执行效率。Computer 则旨在统一结构化和非结构化数据，为 AI 提供全面的业务背景。

　　通过开发的专有技术 “Computer Memory” 和 “Computer Airsync”，Computer 能够实时同步数据，同时维护权限和合规性。这使得 Computer 能够高效地与现有系统协同工作，为企业提供更为高效的支持。

　　在测试中，多个全球知名公司，如 Velocity Global、Bolt、Bill.com 等，已对 Computer 及其基础技术进行了试用，反馈显示，计算机能够显著提高效率，如85% 的支持票务自动解决，支持成本降低50% 等。