第十一届零售商大会召开 国美马海林:国美全零售变革

　　7月6日，第十一届零售商大会暨展会、第六届海峡两岸服务业论坛在江苏召开，会议汇聚了零售商、供应商、服务商近两千人。本届零售商大会主题为“新消费 新供给 新动力——中国即将成为全世界最大的消费市场，我们做什么?”，参会人员就该主题展开讨论。

　　国美副总裁马海琳就国美的变革发表讲话，他说：“借这个时间就国美过去两到三年里面，就这十二个字跟大家做一个分享，希望在座零售业朋友们，能够在国美发展过程当中给大家一些更好的建议。”

　　国美副总裁马海林在零售大会上讲话

　　他继续表示，国美今年的战略是“全渠道，新场景，强链接”。所谓全渠道是把国美的物流、采购、售后平台，包括售后服务平台全部向社会开放，以往供应链是针对于国美自身的，在过往这几年把国美的采购优势、服务平台全部向社会开放，不单单是国美在用，包括合作方，虽然国美是做专业家电的，可是对于3C市场零售商同样开放供应链平台和售后服务平台，包括后台信息化数据的分享。

　　新场景是随着客户群体发生改变，80、90后，逐渐成为后消费主体，随着互联网技术的推动带来了购物便利化、碎片化，包括多渠道，价格更加透明。为了适应新的消费群体变化，满足客户多元化需求，凸显线下实体店体验优势，探索并打造全新的门店消费新场景。

　　强链接是基于内部员工开展的10万家微店，现在已经全部建立完成，在微店上推广国美自己的服务，推广爆款产品，同时向全社会开放，所有人注册国美平台就可以成为国美销售的一分子。

　　国美副总裁马海林表示希望零售商、供应商、政府能为国美提供更多更好的建议，让国美为消费者提供更优质的服务。