网易七鱼凭“全智能”获“中国好SaaS”双奖

　　8月5日，由ITValue联合《商业价值》、钛媒体投共同发起的“中国好SaaS”第一赛季决赛在海南三亚举行。网易旗下全智能云客服SaaS产品网易七鱼荣获“最具价值SaaS产品”和“最具投资价值SaaS团队”两个奖项。

　　根据ValueSearch价值研究最新的中国SaaS市场调研报告，2014年到2015年为中国SaaS市场启动期，2015年到2016年为快速上升期，2015年和2016年的市场增长率都维持在90%左右的高速状态。

　　近几年，随着SaaS市场在中国的崛起，企业级SaaS产品越来越受到业界关注。

　　“中国好SaaS”由中国最大的技术高管社区ITValue于2016年5月发起。作为全球性对接中国企业级创业者、用户以及投资者的SaaS产品选择、评测、推荐与投资服务平台，“中国好SaaS”整合ITValue社群大量优秀CIO、钛媒体广泛影响的创业人群和投资人，对接云计算产业资源，并借助钛媒体、商业价值、ITValue等中国最具价值的专业科技传播平台进行深度跟踪报道。

　　在此次决赛中，中国好SaaS评委团邀请了多位大型企业CIO，他们兼具最终用户、企业投资人以及SaaS系统集成者三个角色，代表了云生态中最为关键的整合力量。

　　经过一下午的激烈角逐，通过现场40多位由CIO、投资人、云生态和技术专家组成的评委团打分，最终决出第一赛季的最具价值SaaS产品TOP5和最具投资价值SaaS团队TOP3。其中，网易七鱼荣获上述双奖。

　　网易七鱼总经理阮良先生在现场介绍，网易七鱼将致力于从客户满意度、客服团队难管理、客服成本持续上升等多方面帮助企业应对难题。

　　据了解，在网易内部，网易七鱼已经经过众多网易系产品的试用和验证，面向市场时已经非常成熟。区别于众多云客服产品，网易七鱼致力于打造“全智能云客服专家”，通过智能化和大数据的方式，打通客服全流程，提高客服每一个环节的效率，从根本上解放客服生产力，最终让企业的服务真正发挥商业价值。