据台湾“联合新闻网”9月29日报道,惠普公司28日出面道歉,因为该公司新近发布软件更新,增加安全机制阻挡旗下打印机使用未获授权的其他品牌墨盒,但招致业界和消费者的批评。惠普选择让步,表示将提供新软件移除该机制。
据报道,总部在美国加州帕洛的惠普公司主要获利来源是打印机的墨水或墨粉盒,一直希望能采取步骤保护知识产权,包括使用安全芯片测知并停用山寨墨盒或未获授权产品。该公司新近发布固件更新,在打印机上加设认证功能,消费者过去能用的第三方墨盒纷纷失效。
荷兰的打印机墨盒供货商123inkt.nl表示,自9月13日起即接到大量来自惠普打印机用户的投诉。
电子前哨基金会直接写信给惠普执行长威斯勒,指出惠普的行为将使顾客不敢再信任软件更新,恐导致日后拒绝接受提升计算机和网络安全的软件。
惠普让步表示,“虽然仅少数消费者受影响,但一位顾客的使用经验不佳都太多了”,将再发布可自由选择安装与否的软件更新,移除这项阻挡功能。
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