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    国美:从单一零售商到家电系统服务集成商

    2016年10月13日 16:40:34   来源:中文科技资讯

       随着市场由卖方市场变为买方市场,消费不再单单只追求产品的价格,对消费服务有了更高的需求和要求。面对消费者的转变,作为家电零售领域的龙头企业,国美精准洞察了消费者的需求变化,并开始从单一的零售商向家电系统服务集成商转变。

      国美围绕场景化改造和强链接战略,着力打造全零售生态圈,致力于成为线上、线下融合的“家电系统服务集成商、家庭系统解决方案提供商”,转型为“家电+服务”的新型业态格局。而对于自身价值链的深度挖掘,成为了国美区别于网络电商与其他零售企业的关键。截止目前,在国美渠道销售的商品中,差异化商品占比已经高达38%,而这其中,国美通过大数据分析对零售趋势不断研判,形成了向家电厂商的反向定制,而这点也充分体现出,国美强大的供应链能力,支撑了来自于界面端的前台竞争力,突出体现了供应链优势,作为国美核心竞争力的优势所在。

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      在供应链整合的基础上,国美提出“全渠道、新场景、强链接”战略,通过打造体验式场景,加强消费者培育,通过切入后服务市场与移动社交,实现与用户的强链接。目前,国美正进一步打造全零售生态圈,以家为核心,融入娱乐休闲、生活美食、家装设计、互联网电视、智能物联、电子商务六大场景理念,转型成为线上、线下融合的家庭整体解决方案提供商。

      其中,国美打造新场景生态圈,以娱乐、家装、智能、美食等交互点聚焦年轻用户,并通过互联网电视为切入点,采取合资经营的方式,与互联网电视内容提供商、硬件制造商合纵连横,抢占门厅经济入口。

      未来,国美将会为消费者提供更多更好的服务,让消费者在消费过程中,体验到不一样的快乐。

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