“双11”快递忙中出错 韵达丢包裹京东站点送错

 　　“双11”渐渐冷却，“剁手族”们的包裹收得差不多了。可有人连“双11”之前的包裹还没收到。

　　下单半个月未收到包裹

　　昨天，市民佟女士向记者反映，她在11月7日网购的商品至今还没有收到。佟女士在一号店购物网站购买了商品，卖家将一个订单分成两个包裹通过京东快递寄出。11月9日，佟女士收到了第一个包裹。本以为第二个包裹很快就会收到，没想到这一等就是10多天。通过网上的订单进度查询发现，第二个包裹于11月8日13:25:16交付京东快递，并于当天13:25:26完成分拣，离开天津分拨中心。

　　昨天下午，佟女士再次打开一号店网站查询订单进度却显示，包裹在前一天配送成功，可佟女士没收到包裹。佟女士联系京东物流，物流称需要咨询一号店客服。而一号店客服回复称，货已经发出了，得找物流要说法。随后，记者联系了京东物流客服，将佟女士的情况进行了反映，工作人员表示，将进行调查。

　　货没见到快递员“失联”

　　市民焦女士的遭遇和佟女士一样，也在一号店购物网站下单，由京东快递配送，一个订单被分成了两个包裹寄出。只不过，焦女士在“双11”当天下单。查询订单进度一切正常，11月17日，一名快递员给焦女士打电话称包裹到了，可不认识快递单上的送货地址。焦女士让他手机地图导航，快递员也承诺送货，可等了一天货也没到。转天，另一名快递员联系焦女士称给她送货，又空空等了一天。一周以来，焦女士多次拨打京东快递客服。昨天一早，有人回复焦女士称，包裹送错了站点，将把包裹返回分拣中心，然后再重新派送到另一个站点，由新站点的快递员配送，然而至今两个包裹仍然没有送到。

　　记者拨打快递员孙师傅电话，但电话显示已经停机。京东快递客服表示，当初派送员确实是孙师傅，不知为何孙师傅手机停机。昨天16:00左右，焦女士终于等来了包裹。

　　12天没送到原来包裹丢了

　　市民李先生11月9日，通过韵达快递从南开区往滨海新区寄了一个包裹，短短40多公里的路程，快递竟然走了12天还没到达。李先生打了多次客服电话，对方一直称帮忙查找。11月14日，订单追踪显示货已经从站点出发前往塘沽。然而，又过了两天，货还是没有收到。11月16日，客户实在等不了了，李先生开车将新的一批货送到，开车仅仅1个小时就送到了。

　　记者联系了韵达快递客服，工作人员表示，李先生的包裹丢了，正在进行理赔程序。截至发稿时，并没有韵达快递的工作人员对李先生的包裹进行理赔。(编辑侯静)