从补贴用户到赋能商户,美大、糯米、口碑三大O2O平台全面开启B端赋能战

 　　补贴来的用户是真用户吗?去年以来，各大O2O玩家都在探讨这个话题。

　　近日，美团点评CEO王兴的一封内部邮件宣布了最新的组织架构升级，表示要开启赋能商家的征程。继百度糯米和口碑先后提出B端赋能的战略后，美团的新动作似乎意味着三大O2O平台都确立了从补贴大战到B端赋能的转型，代表移动互联网的发展已经告别通过烧钱来驱动的模式，开始真正回归商业本质，这无疑是一个理性的信号。

　　O2O完成第一役 平台先后进入新征程

　　众所周知，O2O经济的诞生源于用户和商户之间沟通不畅，互联网企业就搭建平台，承担起了连接和服务的作用。德鲁克有一句经典的名言：“企业的唯一目的就是创造顾客”。因此，在O2O发展之初培养C端用户习惯是重中之重，无论是彼时还未合并的大众点评、美团等还是百度糯米，都集中火力上演了“补贴大战”。

　　当平台搭建起来时，用户逐渐对它有依赖感时，但商户质量良莠不齐，用户的权益和服务无法得到完全保障，反而成了新的痛点。而事实也在证明，补贴大战并没有持续创造顾客和市场上发挥持续的作用，因此各O2O平台都在积极地布局下一站，对O2O商业模式的探索成为一时热门。

　　互联网最大的作用已是提升效率，改善用户体验。以餐饮业为例，当互联网和传统行业结合的越来越紧密，商户承担的工作也越来越多。商户要选择菜品、搞定供应链、组建团队、选择门店地址，为了赶上互联网+大潮，还得开个微信公众号，或许还得组建外卖团队。而对于商户来说，能擅长其中一项两项就已经很了不起了，这么多繁复的事项，光靠一家商户的力量是难以完成的，因此专业的能力还是得交给专业的技术公司。

　　在年初，探索中的百度糯米率先提出战略转型以商户赋能为重心，认为谁能先行满足B端需求，谁就能获胜。在经历垂类覆盖、拓展市场、去团购化几个阶段后，商户赋能成为了新的增长引擎。百度O2O生态建设也在内容生态、服务生态、金融生态等三方面出发构建完整的交易和传播的闭环，通过“糯米+”的生态模型、智慧餐厅等形式集中推出赋能产品，持续通过自己的技术产品和平台优势帮助餐饮商户把生意做得更好，实现赋能。

　　随后，口碑在第三季度末发布了名为“口碑客”的互联网营销推广分佣体系，口碑公司CEO范驰就此阐述的对O2O的最新理解：商家不缺流量，缺的是运营流量的能力;没有生态就没有O2O，互联网的价值在于赋能商家。他表示，口碑作为O2O生态系统的一员，需要联合广大的服务商、ISV系统商一起，服务与赋能商家，帮助商家给消费者提供更好的服务与体验。

　　最后跟进的是美大，从去年10月开放的九大技术接口，旨在为商户提供便捷服务，到今年年初，CEO王兴正式宣布赋能商户的战略。在王兴看来，组织架构升级有利于进一步强化“大平台+多业务”的协同优势——即通过发挥用户平台和业务的协同联动，做深业务，做强平台，进一步打通“商户-平台-用户”的价值链，增强平台的运营能力，并不断积累通用灵活的中后台系统。这一切的主旨都意味着美大业务向B端纵深赋能商户。

　　后团购时代 谁将拿下商户赋能这一盘

　　当B端赋能成为了共识，在O2O的新一幕中谁会笑到最后呢?

　　据悉，百度糯米已经建立起用户服务联盟、商家服务联盟和渠道伙伴合作联盟的“糯米+”O2O生态战略，与超过300万家的企业展开了合作，以群策群力的方式帮助餐饮商户实现更多，其中针对餐饮行业，特别联合美味不用等、小美科技、1919酒类直供等合作伙伴，定向解决商户在经营过程中的排位问题、招聘问题、食材供应链等问题。

　　美大与口碑也不断宣布与各行业服务商达成战略合作，通过扩展自身平台的能力，去提升为商户服务增效的能力。但是相比先行的百度糯米，美大与口碑的合作总是止于合作，缺少系统化的生态建设，换言之就是“糯米+”的生态成为了百度糯米制胜的关键之一，而美大与口碑的生态战略布局还没有成型，单单“开放平台”的概念已经成为过去式的描述方式了。

　　此外，百度还集合用户最普遍生活服务需求场景的搜索、定位和消费的三大O2O入口——百度糯米、手机百度和百度地图，通过强大入口输出O2O服务，例如本地直通车产品就可以通过这三大超级入口的强势引流，精准覆盖周边5-30KM范围客户，将产品优先展现，方便用户直接下单购买，同时也让本地生活服务更精准高效。而在百度金融生态中，百度糯米作为用户端的生活消费支付平台，是百度钱包、信用白条等进行金融支付的重要场景;同时，在金融端可以为合作的商家提供支持，包括重点商户的预付保量、支付硬件的解决方案等。

　　而积极布局的美团点评，则在架构升级中优先发力了餐饮、到店和酒店旅游三大应用场景。在餐饮方面，美团从B端改造入手提升效率、刺激需求，做深做透大餐饮的战略布局，从营销、配送、IT系统、供应链等多角度全方位服务餐饮行业;而到店综合和酒店旅游领域则刚刚起步进行全新尝试，宗旨都将围绕如何提升营销价值、管理效率，通过技术手段提升商户、用户体验。

　　而口碑则认为，并不存在任何一家平台能够打通一个行业的所有环节，因此需要O2O平台、服务商、ISV系统商，以及各种各样的整合营销服务商等合作伙伴一起，发动社会力量做好专业化分工，才能实现运营和营销环节的最大成效输出。