摩拜一单竟花费4000多元？虚假客服电话是祸根

　　共享单车的野蛮生长使得民众出行对其依赖度越来越高，随之而来的新诈骗形式也悄然发展起来。近日董先生在骑完摩拜单车忘记上锁后，被假客服骗取4444.44元。

　　电话诈骗新招式：伪装摩拜客服，诱导用户转账

　　据受害者董先生讲述：7月31日早8点左右，董先生骑车至西市场门口后忘记将摩拜单车上锁，当他意识到时，车子已被他人骑走。董先生心急之下并未对网上找寻到的客服电话进行官方确认，直接拨通了该号码。对方自称是摩拜客服，要求董先生缴纳一些手续费和其他费用，在将费用转入到提供的账号后，才能将单车锁定。董先生并未起疑，快速向对方账户转账4000多元。

　　图1、董先生从网上搜到的号码是一个假的摩拜客服电话

　　转账期间，“摩拜客服”还称，只要董先生按要求转账并删除双方转账记录，所有的转账款项将原数退还给他。但董先生按照对方指示操作完后，却未收到退款。

　　到此时，董先生才意识到自己遭遇了电话诈骗。紧忙报警后，由于涉案金额、犯罪嫌疑人电话定位在武汉，而自己也未留下转账截图等有关线索的原因，董先生只能自认倒霉，花钱买教训了。

　　360手机卫士“骚扰标记”功能：根源上对假客服说不！

　　根据警方反映，近期内，这类“伪装客服向用户提供服务，实则为电话诈骗”的案件频频发生，已有大量受害者报案，被骗金额上百元、上千元不等。

　　对此360手机卫士安全专家提示，在网上寻求官方客服帮助时，用户应谨而慎之，需通过官网渠道确认客服电话号码真实性，以免遭受财产损失。除此之外，用户还可安装360手机卫士等手机安全管理软件，凭借软件“骚扰标记”功能来判定所拨打的电话号码是否为诈骗电话。

　　据360互联网安全中心发布的《2017年第一季度中国手机安全状况报告》显示：2017年第一季度，用户通过360手机卫士标记各类骚扰电话号码数量约9942万个，从拦截量上看，360手机卫士共为全国用户识别和拦截各类骚扰电话140.8亿次。

　　图2：2017年第一季度用户标记骚扰电话号码数与拦截量对比

　　从标记量来看，“响一声”电话以52.9%的比例位居用户标记骚扰电话的首位;其次为广告推销，诈骗电话位于第3位，占总标记量的8.7%。而从360手机卫士骚扰电话拦截类型来看，广告推销以16.6%位居首位，诈骗电话占比6.7%，仅次于广告推销。

　　图3：2017年第一季度骚扰电话标记量与拦截量类型分布对比

　　8年来，360手机卫士从用户需求出发，不断优化产品功能，持续为用户提供可靠的电话标记和拦截功能，并成功识别拦截骚扰电话1627.6亿个，从源头上打造了一条电话诈骗防线，保障了用户手机财产安全。