作为一家以“保险科技第一股”身份上市的互联网保险公司,众安在线在这几年间,积极运用新兴技术整合宝贵的数据资源。通过对产品和服务模式的创新,众安在线释放了数据的价值,为互联网时代的用户提供场景化、人性化、定制化的保险服务。
于场景中发挥数据资产的价值
自成立以来,众安在线以场景为切入点,围绕衣食住行等与互联网生活息息相关的方面,借助互联网技术积累数据。经过对数据的分析,众安在线建立用户画像,洞悉不同人群的消费偏好、保险需求,并根据这些信息研发针对性产品。在出行场景中,众安分析出商旅人群普遍存在的临时航延保障需求,推出了在飞机计划起飞前40分钟均可购买的机场延误险,用户在候机时使用手机服务端口即可快速投保。
基于线上化场景,众安在线积累了海量数据,并建立了缜密的数据分析模型,对不同用户、不同场景中的风险进行量化评估,通过动态定价的方式达到风控管理目的。例如为健身族定制的主动健康管理计划——步步保,众安在线将保费与每天的运动步数相挂钩,以此激励用户培养积极健康的生活习惯。
从数据分析到精准营销、再从场景化服务中更新数据,是众安在线积累数据的模式。这些年,众安在线持续发挥数据资产的价值,以螺旋上升式的节奏更迭产品,不断提升服务品质。
根据数据分析进行产品升级
凭借在大数据应用及创新方面的优势,众安在线根据实时更新的数据库资源深入分析用户的热点需求,并预测市场需求,设计新的定制化风险解决方案。
在对生活消费、消费金融、航旅、健康及汽车等领域进行全方位布局期间,众安在线更新产品的脚步从未停止。其中,众安在线针对健康领域打造的中端医疗险产品“尊享e生”,因保额高、保障范围广、保费门槛低等人性化特色,上线后被用户亲切地称为“国民医保”。2017年初,众安在线根据尊享e生运行半年间所积累的新数据予以重新整合,分析到保额和保障责任是用户在医疗场景中的两大关注点。因此,众安在线从这两方面入手,对其进行了升级,并新增癌症零免赔服务,此举成为我国中端医疗险市场的一大创新。
随着众安在线发展的加速,数据信息将更加丰满。通过对数据价值的深挖,众安在线会紧随用户需求变化的脚步,快速完成持续性的产品更新及服务升级,在未来拓荒路上与用户一同迎来更多的收获季。
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