商旅年销售额暴增300%后 途牛开启“商旅+度假”企业服务新模式

　　继商旅业务2017年销售额同比增长超300%后，途牛再次在企业出游服务方面发力。途牛旅游网团队事业部总经理朱展召表示：“针对企业用户出游特征及需求，途牛将在2018年大力推进资源直采，加码周边游业务，同时推动度假企业用户和商旅用户的权益共享。”

　　房地产、零售行业出游频率最高 京沪等地企业占主流

　　从2017年企业出游的整体情况看，出游频率较高的企业主要集中在房地产、零售、教育、互联网、电子商务等行业，一方面，近几年这些行业发展迅速，企业前景和收益较为乐观，员工福利日益增多，除了常见的奖金、津贴外，企业团建、免费旅游等受到越来越多公司的青睐;另一方面，随着社会经济的发展，每年组织员工旅游越来越成为企业文化的一种体现，企业团队出游不仅可以开阔员工视野，缓解工作疲劳，还可以增加团队成员之间的了解、信赖与凝聚力，提高员工的归属感和荣誉感。

　　在客源地方面，上海、北京、南京、深圳、杭州、广州、武汉、成都、天津、苏州是企业出游的十大客源地，这些城市都属于经济发达地区，大中小型企业云集，部分企业年出游次数高达5-7次，其中，民营企业居多，其次是国企和外企。

　　在出游目的地选择方面，北京、广东、海南、云南、福建、广西、湖南、四川、贵州、重庆是企业出游较为青睐的国内目的地，而泰国、日本、越南、柬埔寨、俄罗斯、新西兰、马来西亚、法国、瑞士、意大利则是备受企业欢迎的出境游目的地前十强。

　　“通过引入有竞争力的供应商，途牛持续升级企业出游中的用餐、用车、住宿等多项内容，以提高用户出游满意度。2017年，途牛企业用户出游综合满意度近94%，其中途牛推出的广东、广西、北京、西安、山东、江西、安徽等国内游产品，以及泰国、越南芽庄、迪拜、俄罗斯、美国等方向的出境游产品满意度均高达100%。”朱展召表示。

　　出境游持续增长 2018大力加码周边游资源直采

　　从企业2017年出游方向选择来看，周边游、国内游和出境游的出游人次占比分别为63%、23%和14%。周边游仍然是目前大部分企业团队出游的主流选择。

　　“尽管目前出境游人次占比不高，但是，在消费升级的大背景下，出境游人次占比正在持续提升，并且受到越来越多企业的欢迎。以各大企业的年会为例，旅游与年会结合的形式越来越流行，出境开企业年会已愈发成为一股新的潮流。值得一提的是，一向给人高消费印象的迪拜在2017年四季度迎来了企业年会的预订高峰，‘阿联酋4晚6日团队游’等产品销售火爆。为此，途牛还与迪拜旅游局合作，为出游迪拜的企业用户争取到了更多福利。”朱展召表示。

　　在周边游方面，4、5月份是企业周边游出游高峰，主要是以春游为主题的团队拓展和团建为主。华东方向，无锡、常州、上海、湖州、杭州等地较为热门，企业用户较为青睐天目湖、莫干山、桐庐、南山竹海等景点;华南方向企业周边游主要集中在清远、恩平、惠州、珠海、韶关等地;怀柔、密云、昌平、平遥、长白山等地在华北企业周边游中人气较旺;西部的成都、乐山、重庆、十堰等旅游资源丰富，海螺沟、峨眉山、西岭雪山、壶口瀑布等景点企业出游人数持续上涨。

　　为持续提升周边游服务质量，途牛不断推进资源直采。截至2017年年底，途牛周边游自营产品占比超过70%，华东部分城市甚至超过90%。一方面，资源直采有效缩短了旅游产品供应链，有助于节约用户出游成本;另一方面，资源直采可以严格控制产品质量，极大地提升了用户出游体验。此外，截至目前，近50位为企业用户服务的导游获得了途牛颁发的“金牌导游”认证，优秀的导游提高了企业出游中的服务质量，为企业用户的满意出游奠定了良好的基础。

　　朱展召透露，2018年，针对企业团队拓展需求，途牛将引入更多专业的供应商，把途牛的资源优势和供应商团队拓展专业优势结合起来，全面满足企业用户团队出游的多样化需求。

　　“商旅+度假”消费权益共享 途牛开启企业服务新模式

　　近几年，随着企业出行需求的提升以及企业差旅管理意识的增强，企业对专业差旅管理的需求日益增多。在整体市场增长强劲的态势下，2017年，途牛商旅销售额同比增长超300%，发展势头强劲，成为商旅市场中的一匹“黑马”。同时，由于产品、服务、结算等优势明显，途牛商旅广受市场好评。

　　与此同时，途牛在团队游市场已深耕数年，服务模式成熟，产品种类丰富，在安全可靠性、可选择出行范围等方面有着独特的优势，可全方位满足用户需求。截至目前，途牛团队游业务已涵盖企业员工出游、企业商旅、MICE服务(会议、会展、年会)等诸多方面，可为企业员工集体出游、团队建设、商务会议等提供优质的服务。

　　“在目前的商旅用户中，除了商旅消费外，也有较多出游的需求，针对这一问题，我们计划在今年推动两种消费模式的权益互通和共享。以授信为例，此前只有商旅用户可以先消费后结算，享受一定的授信额度，今后，针对资质好、信誉高的企业用户，不止是商旅消费，途牛也将同步开放用户消费度假业务的授信权益，帮助更多企业节约现金流。此外，途牛还将推出商旅和度假两类消费积分权益共享等政策 。”朱展召表示。