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    苹果反对没用 美国推“维修权”法律 iPhone维修费将下降

    2018年01月19日 17:52:13   来源:腾讯科技

      智能手机时代,消费者产生这样的一种感受:厂商牢牢把控了售后维修业务,导致维修价格居高不下。据外媒最新消息,美国十多个州正在推动所谓的“维修权”法律,法律的核心是将电子产品的维修业务开放给全社会,这将会让苹果手机在内的电子产品维修费下降。

      据美国科技新闻网站AppleInsider报道,目前美国17个州的立法部门已经推出了“维修权”法律的草案,已经进入了立法的后续环节。

      这些法律一旦生效后,电子设备的厂商必须向社会开放维修业务,其中包括提供详细的维修资料,公开供应各种维修零部件。这意味着消费者个人以及中小公司将能够进入电子产品维修领域,不仅费用将降低,此举也会减轻电子垃圾对环境构成的威胁。

      据报道,推出上述法案的州包括夏威夷、伊利诺伊州、堪萨斯州、明尼苏达、北卡州等。而在去年三月份,提出类似法案的州还只有五个之多。

      这么多州推动对电子产品的维修业务开放,据机构分析可能和近期苹果对旧款手机进行降速有关系。

      据悉,包括苹果在内的许多消费电子公司,反对“维修权”立法。苹果认为,电子产品的维修服务应该由授权的机构或者个人来完成,必须获得专业训练。这种专业的售后维修服务能够保护厂商的知识产权,另外保证消费者维修的服务质量。

      去年底,苹果高管在美国内布拉斯加州表示,如果相关的“维修权”立法将苹果手机排除在外,苹果将支持这一立法。

      苹果官方或者授权服务商收取的维修费过高,这已经不算是新闻。除了苹果手机高昂的定价之外,后续出现问题时,消费者还将面临令人震惊的服务报价。

      当然在市面上,也出现了一些第三方的维修商,也能够维修苹果产品。不过“维修权”新法律的推出,将促进第三方维修行业的发展,尤其是获得足够的维修零部件供应。

      去年是苹果推出智能手机十周年,一家机构统计发现,在十年内,苹果除了卖手机,还通过手机维修服务获取了140亿美元的收入,成为一笔丰厚的“意外之财”。

      而且在过去几年中,苹果多次上调了售后服务的价格。这也符合苹果更多通过服务业务赚取收入的转型战略(原因是三大电子产品销售出现萎缩,拖累公司的业绩)。

      据悉,苹果在产品保修方面做出了严格的规定,使得消费者无法绕过这些限制维修手机,或是直接购买零部件动手维修。上述的“维修权”法律,将给这些单方面的限制画上句号。

      在岁末年初之际,苹果手机发生了沸沸扬扬的降速门丑闻,苹果被指在新手机发布之前,故意降低旧手机的速度,以推动新产品的销售。面对外界的批评和集体诉讼,苹果公开道歉,并宣布将更换电池的价格从79美元降低到29美元,今年全年有效。

      在全球各地,苹果已经因为降速门遭遇了近40宗诉讼。这是苹果历史上所遭遇的最严重消费者差评事件。此次事件是否会促使苹果反思,并对于老旧产品的售后服务和维修,做出重大改革,将值得关注。

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    [责任编辑: CIT03]
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