万色城朱海滨：从心定义轻创业—赋能轻创业智能生态系统

　　“九载功名尘与土，十万网商云和月，”化用岳飞名句来形容万色城集团创始投资人、董事长朱海滨是最合适不过了，在由中国发展网主办的2017(第三届)“发展中国年度人物”盛典中，朱海滨荣获2017发展中国十大年度人物奖项，万色城电子商务集团也荣获2017中国发展新领军企业称号。

　　与朱海滨初次接触是在2015年，那时万色城提出了“走电商的第三条道路”，三年过去了，万色城已经迭代升级为一个越来越茂盛的生态系统—赋能轻创业智能生态系统。不过在专访中，中国经济导报记者张洽棠强烈感受到，无论万色城的生态系统接入多少外部资源，目的都是为了让十万草根创业者过上高质量的美好生活。从某种角度看，万色城更像一个类公益的大学，而朱海滨更像一个极具亲和力的校长。

　　承己之重 才能授人以轻

　　记者：您今天的主旨演讲是“从心定义轻创业”，为何要从心来定义？创业为何要轻？

　　朱海滨：农业时代的关键词是“身”，通过个体的劳作来获取生存资源，工业时代关键词是“脑”，通过流水化线生产来获得规模效应，信息时代关键词是“心”，要真正获得人心，让人心灵愉悦，才能成功。

　　而创业有重投入和轻投入之分，重投入的创业对很多年轻人来讲，的确风险太大，存活概率太低。李克强总理提出“大众创业，万众创新”，大众一般指的是缺乏资源、资金、技能、人脉以及社会关系的普通人，如果缺少这些因素，再加上重投入，成功的概率的确不高。大众创业的成功，最好是能够比较轻松投入，做相对比较简单的创业，来获取家庭财务自由，万色城希望帮助的正是这批大众。

　　记者：前几年万色城提出“走电商的第三条道路”，自己做着“重”的角色，把轻留给了创业者，模式本身非常好，但前期会非常难熬，请问前期是如何度过的？什么原因支撑了这种坚持？

　　朱海滨：“第三条道路”的提出是基于万色城平台设立的初衷，万色城定位为为十万普通创业者提供帮助，提升这些创业者的成功概率。

　　因此，万色城设了一个核心指标，即要“反向地”让70%的合作伙伴盈利，据统计，95%的开网店创业者亏损，万色城希望把这个数字倒过来，能做到70%网商盈利。

　　在这种情况下，万色城不能再走别人走过的老路，实践已经证明走老路是做不到这一点的，需要开创第三条道路来完成万色城的使命。第三条道路和普通B2C、C2C平台不一样，万色城称之为S2B2C的模式，中间的B提供综合服务，万色城则打造产品体系、客户体系、物流体系、品牌体系、技术体系等基础设施，使中间的B很轻松很专业地共同服务消费者C。

　　当然，走第三条道路，在前几年的探索期是很艰辛的，因为“承己之重，才能授人以轻”，没有万色城的重，就没有网商们的轻，而且这种模式从来没有人尝试过，万色城是摸着石头过河，特别前五年是沉淀期，现在我回想起来都后怕，这一路走过来能活过五年，真是非常不容易。世间本没有路，走的人多了，自然就成了一条路。

　　诚信体系乃最强壁垒

　　记者：您曾提出“诚信体系是万色城模式的最大壁垒”，请问如何理解这种护城河？

　　朱海滨：其实万色城一路走来，并没有太多不可以模仿的东西，电子商务领域里没有什么技术难题不可以被攻破，也没有太多高科技的产品不可以被模仿被制造出来，除了商业的本质——诚信。

　　诚信体系难以在短时间内成功建立，也不能靠资本堆积出来。在互联网领域，经常只有老大，最多有老二，没有老三老四，这种现象非常普遍，说明一般的技术、一般的产品、一般的营销方法很有可能因为大资本的进入而被超越，但是如果企业打造了非常牢靠的诚信体系，就很有可能不会被大资本所击败。

　　从国外例子看，很多德国企业很小，但其产品可以覆盖到全球90%的市场，其他的世界级大公司一点办法都没有。究其原因，第一是高品质，第二是建立了诚信体系。

　　九年来，万色城的网商能够持续盈利，产品品牌能够持续的成长，是因为通过九年时间建立了两层强关联的信任关系。第一层强关联是，平台从没有提供假货和次品给网商，第二层强关联是，网商也从来没有提供假货次品给消费者。这两层强关联关系的建立，绝对不是靠钱能达到的，必须是经过时间积淀，是最强的护城河。从另一个角度来看，不是其它企业没法模仿万色城的模式，而是它可能也需要数年来建立他的诚信体系，这个过程会异常艰辛难熬。

　　记者：从B-b-C到E-H-C，万色城模式也经历了多次升级，请问您如何评价模式的迭代？

　　朱海滨：万色城创办的初心是提升草根创业者的盈利比例，在发展过程当中，我们不停地思考如何提升盈利比例。万色城对整个高管团队的考核指标中有一项最核心的，是要让70%的合作伙伴盈利，考核指标中没有传统企业的利润指标，这决定了万色城高管团队没有过于在乎年度利润，而是把精力集中在不停地模式迭代上，如果不迭代的话，在每年都有新增合作伙伴的情况下，用相同的模式是很难达到考核指标的。

　　九年以来，万色城不停探索如何最终能够让10万创业者获得成功，我个人感觉，万色城更像在办一个大学，而不仅仅是一家公司。全世界除宗教以外的机构，活得最长的是大学，有超过千年的大学，但即便企业再盈利也很难超过千年。

　　而培养10万人需要长期的过程，用办大学一样的方式去办一个企业比较合适，因此万色城在构架的时候，把培训作为一个非常重要的基础设施来打造。

　　万色城创立了轻创业大学、生命科学研究院、惠能院(创业管理人才培养机构)等，整体模式一两年就迭代一次，从第一阶段到现在已经进入了第六个阶段，可以理解为教学模式的逐渐更新，把纯理论化、学习知识的教学模式，改变成理论加创业方法实操的结合。

　　创业关键词：价值 专注 极致 口碑

　　记者：“十年树木，百年树人”，万色城集团创立的轻创业大学也在为十万网商“赋能”，请您举一个典型被成功“赋能”的网商？

　　朱海滨：外界比较奇怪为什么万色城能做到56%的网商盈利?一般来说，开网店创业能够5%盈利已经很不错。万色城认为，在开网店创业者的体系当中，思维能力的指标是十分关键的，经常是创业者成功的瓶颈，这也是万色城建立轻创业大学的核心，即提升创业者的思维能力。

　　在万色城的整个培训体系中，营销培训相对弱化，主要内容包括育儿知识、国学知识、互联网大趋势分析，以及思维能力提升的基础课程等，以获过国家级奖项的“识人”课程为例，怎么去认识人了解人和人打交道，是一门大学问。通过培训来全方位提升创业者的思维能力，拓展视野，来提升创业的成功概率。

　　另外，很多创业者在创业过程中会遇到各种各样的困惑，包括家庭的困惑、社会的看法等，经常需要进行很细致的辅导。

　　一个完全聋哑的叫杨芬的孩子，她三年半前在深圳非常辛苦地打工，差点被骗去当乞丐，她每天处于恐惧之中，内心没有安全感。

　　自从听伙伴说开店之后，她也开始开店逐渐盈利，但到一个月能赚1万多时，就遇到了瓶颈，过去一个月收入2000元，现在做到一万多已经可以了，此时她需要更加深度的思维体系的培训辅导，如果跨越不了这个瓶颈，她自己也很迷茫。

　　当然，一个企业的资源是有限的，万色城可能培育不出太大的企业家，毕竟回归初心，我们还是去培育最草根的这批人，他们至少通过个人的专业劳动，能获取家庭的财务自由，当然万色城也有培养成功企业家的案例。很多网商通过3到5年的努力，已经从一个小白完全变成一个女性企业家，现在年收入都好几百万。

　　记者：听您这么说，您的角色比较像大学里的校长，那么您对于年轻创业者有何建议？

　　朱海滨：创业是一条非常艰难的路，极具风险，包括很多精英创业，成功概率也很低，所以创业者应该继续循序渐进，而不应该想一劳永逸，创业需要坚持，需要一步一个脚印地往前走，要把基础做好。

　　送所有年轻创业者一句话，把有价值的事情专注的做到极致，形成口碑，才能快速做强。

　　第一，要选择有价值的事情，如果没有价值，创业者坚持不下去，社会也不允许创业者长期做下去，第二，要专注，如果不专注，一定做不到极致水准，同时不要急于成功，打基础时一定要慢，一旦把基础真的打造好，后面自然就快起来了，像盖房子一样，如果是三层楼的基础，却想盖十层楼，可能盖到一半就垮掉了。第三，要形成口碑，广告的效率非常低，但如果通过口碑来营销的话，成本很低，效果很好，就能快速做强，但是我没有强调要做大，我认为未来的企业可能“小而美”会活得很开心、有品质，大而全的企业很有可能活得很累、很焦虑，特别对这些草根创业者，如果能够通过自己专业的劳动获取财务自由，把生活过得很有品质，那也是一种成功。

　　阿里巴巴提出“让天下没有难做的生意”，万色城的口号则是“生意更简单，生活更精彩。”我们认为，不能为了做生意去做生意，做生意的目的是为了过更好的生活，更精彩的生活。

　　跨界互联成就美好生活

　　记者：作为一个越来越茂盛的生态系统，万色城如何将消费者、创业者、品牌商、社群、线下渠道、供应链、金融机构等跨界互联？

　　朱海滨：在实践中，我们发现一个规律，如果仅仅是一家企业去帮助这些年轻的创业者，资源和能力都是有限的，可能只能提供产品，或者只能提供培训，如果不专门为轻创业者构架成一个互相交互的体系的话，非常难做到让他们成功。

　　在整个平台系统搭建的时候，万色城从技术层面上，搭建了一个能够将消费者、创业者、品牌商、社群、线下渠道、供应链、金融机构等实现跨界互联的体系，这是底层逻辑和架构。

　　从某种角度看，万色城也具备了区块链的部分核心思想，例如去中心化，万色城的几万网商，遍布全球各地，万色城从来不去做广告吸引流量，是一个碎片化的流量平台，而不是一个中心化的流量平台。

　　从管理模式上看，万色城采用自组织模式，即每个网商都是一个可以自己运转的单体，以航空母舰作类比，平台是航空母舰的整个基础设施，所有网商都是战斗机，利用航空母舰提供的各类服务去全球各地开拓市场。

　　这个构架跟传统企业都不一样，万色城对网商并不采用控制化的管理方式，平台和网商之间主要是情感的链接，是管理关系。

　　记者：万色城的口号是“生意更简单，生活更精彩”，您认为在新时代，“高质量发展”和“美好生活”如何实现？

　　朱海滨：万色城从创办以来，一直坚持高质量发展。电商企业一般都是快速发展进而做大，但万色城一直坚持要做小而美。一般电商会追求大量的流量，而万色城追求的“留量”，大批流量很重要，但是复购率，即留住的量更重要。

　　追求留量，就是在追求高质量的品质、追求效率，老用户获取的成本比获取新用户的成本要低得多，所有与万色城合作的企业，核心要求就是高品质。和万色城合作的品牌企业几乎是100%盈利，他们也不存在亏损的基础，万色城让合作企业合理定价，确保其利润，让供应链企业能安心来研发高品质的产品。

　　万色城几乎没有请过明星做广告做代言，会节约大量的广告成本，但万色城最信奉的偶像是科学家，这和平台的追求有关系，万色城一直坚持跟世界一流的企业合作。这个背后的逻辑是什么呢?万色城希望能把高附加值、高品质、性价比优秀的产品销售给中高端消费者。

　　根据二八法则定律，80%的财富集中在20%的中高端消费者手里，而万色城要培养的是80%的普通大众，因此只有培育80%的草根创业者，把性价比优秀的产品卖给20%的中高端消费者，才能获取较高的收益，性价比优秀的产品，没有科学家是做不到的，所以万色城特别敬重的是科学家通过研究，能够把高性价比的产品生产出来，服务于消费者。万色城的八个自有品牌，都是由全球顶尖科学家研发。

　　美好生活，也是高质量发展提高了人们的幸福感获得，尤其在物质生活富裕之后，一般产品供大于求的年代，对高质量和美好生活的追求，也是社会的发展大趋势(文张洽棠)。