阿里妈妈发布万相台AI无界：新流量新节奏之下的双11，AI是经营唯一解

　　电商生态持续演化。

　　闪购业务的爆发，为淘宝带来了大量新增用户和更高的下单频次;超级88购物节激活了更加轻量、日常的“小促”形式，消费者从一年一度的“囤货式购买”，转变为高频次的“循环式购买”;“红猫计划”则支持用户从小红书笔记直达淘宝货品链接，显著缩短转化链路。

　　这一系列变化揭示了:淘系在走向全域大消费平台的路上，新的流量场景正在涌现，新的电商消费节奏正在孵化。越来越多商家发现，这对传统的经营节奏提出了更高要求，仅凭人力已不足以契合人群和消费节奏的变化。

　　9月12日，阿里妈妈在双11增长策略云发布中官宣，万相台无界版正式升级为“万相台AI无界”，以全新AI投放能力帮助商家实现人、词、货、直播&短视频的全场景智能化，从而更精准地锚定用户心智，推动生意爆发。

　　日前，《天下网商》专访了阿里妈妈商业化运营中心效果业务总经理莫篱。他提到，淘系新的场景红利正在涌现，海量数据与用户的涌入要求商家必须以AI为核心抓手。他强调，万相台AI无界作为电商首个专注解决复杂经营问题的超级智能体，将成为商家更聪明、更全能、更可靠的经营伙伴。

　　在外，一系列业务变化为淘宝注入生意新增量;在内，阿里坚定拥抱AI的势头和决心从未减弱。对商家来说，今年双11不仅需要全身心投入追赶时效，更需要打破成见、适应全新商业节奏。以万相台AI无界为代表的阿里妈妈AI经营工具，将在其中扮演重要角色。

　　AI底层能力升级，助推场景红利爆发

　　9月12日，阿里妈妈宣布将万相台无界版正式升级为万相台AI无界。莫篱在采访中表示:“传统投放逻辑已难以应对场景红利带来的高并发数据与用户体量，AI不仅是必选项，更是商家破局的唯一解。”

　　更聪明:长周期消费者洞察

　　近年来，阿里妈妈一直在建设自研广告投放大模型LMA和AI能力，并应用于经营端全链路。升级后的万相台AI无界将在理解商品、洞察消费者需求等方面更上一层楼，成为面向商家和消费者的“AI读心专家”:从过去监测消费者千次级别的消费行为数据，到引入万亿世界知识图谱，对消费者形成更多元、立体、长周期的“终生行为序列”观察。

　　例如，一名“宝妈”的消费需求会经历从奶粉、儿童绘本到教辅书籍的转变，这类历史数据会帮助AI全方位理解消费者生活场景，并以此为基底更好地预测其未来需求。有人形容，这是阿里妈妈从“猜你喜欢”到“懂你喜欢”的能力跃迁。

　　更全能:全消费场景打通

　　在接入站内站外、线上线下更多媒体流量之外，全域大消费平台的战略视角下，全消费场景被打通:从电商到购物、出行、外卖，万相台AI无界能够在更多消费场景下为商家提供助力。

　　一方面，和以往相对低频的电商购买行为相比，消费者在多场景下的高频下单行为能积淀更多数据，方便商家洞察消费者的实时需求;另一方面，伴随着消费者打开淘宝的频次提升，营销投放的场域更加丰富，阿里妈妈也发布了多项AI能力升级，以毫秒级的计算能力在不同场景下更地精准触达和转化消费者。

　　更可靠:全链路AI深度应用

　　据介绍，万相台AI无界的底层能力覆盖投前、投中、投后全链路，以人机协同的新方式，理解商家真实经营诉求:投前通过 AI赛道挖掘以及AI小万领航洞察，找到最有机会的投放方向;投中给出以全站推AI选品、AI圈词、AI圈人、AIGC创意等工具，覆盖商家经营场景，不断优化投放效率;投后借助智能经营助手“AI小万”，全自动进行投放执行复盘，并生成解决方案，提升投放效果。

　　万相台AI无界:人、货、词全方位升级

　　在人、货、词三方面，万相台AI无界均有重要升级。

　　人群:AI诊断，精准识别高效率人群

　　人群是品牌商家投放时的重点关注方向:哪些人群暗含机会?哪些人群尚不成熟?哪些人群被竞品分流和转化?这类复杂繁琐的问题正适合AI发挥。万相台AI无界推出了新产品“人群仪表盘”，以AI诊断商家当前的种收方向、效果调优方向、稳固生意资产。

　　面向不同投放计划，人群仪表盘会横向对比其人群转化效能，识别种收效率更好、后链路ROI更高的人群;也会剔除转化效率较低的异常人群，给出更优质的人群投放建议。最后，它还会告知商家哪些老客或兴趣用户被竞品转化分流，形成清晰的流量脉络。

　　万相台无界版“AI圈人”功能，根据商家需求为其圈定人群包。如今，这一功能新增了“AI人群校准”，能够在维持原有人群包的基础上，兼顾商家的更多个性化诉求进行持续调优，例如重点锚定原定人群包中的“高消费人群”“竞对人群”。

　　货品:优化平台推荐，满足多元需求

　　货品全站推是阿里妈妈核心的货品经营产品，它使用AI主动学习全网数据，给出平台推荐的最优货品和ROI，帮助商家达成“极简投放”。在最新发布的万相台AI无界中，货品全站推迎来了选品、ROI、新目标三方面的升级。

　　选品方面，货品全站推提升了单品推荐的精准度，数据显示，打上“平台推荐”标签的货品平均可获得36%的GMV环比提升。中小商家也可以选择更轻松的“全店托管”模式，将预算和店铺托管给平台，依托AI选品模型全自动运营。

　　ROI方面，货品全站推深度学习了全网数据和流量趋势变化，进一步优化ROI推荐值。除了流量助推外，阿里妈妈也提供了ROI赔付等保护机制，为商家兜底。

　　新目标方面，由于行业特殊性，并非所有商家都以ROI为唯一导向。货品全站推在今年增设了“收藏加购”“直接成交”“一件起量”三个新目标，在兼顾ROI的同时，满足家电、服饰、健康等不同行业商家的多元化投放需求。

　　搜索关键词:及时把握热点，结合精细化表达

　　由于词义的模糊和复杂性，如何通过搜索词精准命中消费者需求，是商家的一大痛点。但随着大语言模型的进步，AI逐渐能够理解词义和生意转化之间的关联，学会了“哪些词对应更好的生意机会”，其背后是坚实的数据支撑。

　　一方面，为了辅助商家更好地把握热点事件，万相台AI无界上线了新产品“趋势速递”，通过AI寻查全网热点，再结合淘内搜索数据，关联商家货品，给出投放建议。例如，充电宝新规问世时，有3C数码商家快速跟进平台推荐的投放词，优化店铺内的充电宝货品投放，ROI提升超过200%。

　　另一方面，万相台AI无界也优化了自然语言交互逻辑，商家在投放过程中，可以进行更加精细的诉求表达。AI还会根据商家提出的需求适当拓展匹配范围，在不断调校中获取更优的投放结果。

　　商家投放全链路提效，AI成经营必修课

　　除了围绕人、货、词的产品升级外，万相台AI无界也在致力于变得“更简单”:商家只需要给出简短的口语化表达，AI即可完成提炼创意、生成内容、店铺诊断等工作。

　　据莫篱披露，在AIGC(人工智能生成内容)方面，万相台AI无界中的创意Agent串联了更多子能力，能够分析全网优秀案例，产出内容脚本，生成多模态创意。于去年问世的智能诊断助手“AI小万”也升级了实时巡检、深度分析两大功能，不仅能够诊断商家的投放计划，还能给出更主动的竞争攻防建议。

　　可以看到，商业环境的变化和AI工具的进步是双向嵌合的:一方面，消费者购物习惯的转变倒逼商家经营策略更智能、更全面;另一方面，阿里妈妈旗下AI产品的升级，也让商家能够借助更可靠的手段来达成生意结果。

　　有从业者认为，超级88的节奏，实质上是在鼓励商家养成日常经营的“小循环”:以超级88为锚点，在7~15天周期内完成“新客触达-爆发追投-复购沉淀”的快种快收闭环。与之相对，即将到来的双11大促则成为验收“小循环”成果的爆发节点。

　　在这种“双循环”模式下，商家唯有通过AI技术精准投放权益、高频触达消费者，在非大促期间持续积累品牌人群资产，才能在大促期间借助全域消费生态红利实现跨场景流量共振，取得生意增长。

　　换言之，抢在大促节点之前的“前置蓄水”，和高频高效的“小波段快种快收”，将会是本届双11的关键词。以万相台AI无界为代表的阿里妈妈AI产品矩阵，正是平台围绕这一经营理念的工具化思考。