从数字化梦想，到房多多SaaS化工具带来的运营升级

　　野蛮成长过后房产经纪行业进入理性期，精细化运营成为行业经营者默认的共识。精细化运营的基础是信息化、数据化，但房产经纪服务行业是一种典型的S2b2C的商业模式：房地产经纪人是b(用小b表示他们的体量)，他们高度分散，是各个领域的地头蛇，有接触C端用户的强大能力，但却缺乏标准化供应链S的支持，难以做强做大。因此，在行业新周期下，谁能做出一个供应链平台(S)，帮助房地产经纪人实现精细化运营，谁就能成为产业升级的引领者。

　　SaaS建设带来赋能动力

　　当前行业中存在的房产交易平台，按关系变现的方式可以划分为“用户服务变现”、“开发商服务变现”以及“经纪公司服务变现”三种类型。既有依靠用户流量规模进行变现的58安居客、搜房等，也有为开发商提供销售外包服务的易居、世联行等;而第三种经纪公司服务变现又分为线下和线上两种模式链家等传统经纪公司是线下模式，一直低调的独角兽“房多多”则是用线上模式跟经纪公司和经纪人建立关系，两者看似通过交易产生服务费的方式盈利，但构建方式截然不同。房多多依靠互联网技术以及SaaS化工具积累经纪人的行为数据，形成经纪人的信用体系，帮助经纪人在房多多平台上开网店，是典型to B的供应链平台。

　　其实从2011年成立之初，房多多创始人段毅就察觉到，在房产交易市场虚假房源信息泛滥，同房源不同价，高流动经纪人绩效难以核算……交易有风险，房产中介机构也苦恼，如何管理高流动性的员工，了解他们的房源、客源真实跟进情况，又如何核算绩效，如何高效跟踪房源的交易过程?一系列行业痛点的暴露，直指整个产业信息化与基础设施建设缺位。

　　无独有偶，房多多创始人兼CTO李建成也瞄准了此机会，诞生了用互联网手段变革房产交易服务行业的想法，通过SaaS系统建设，实现房产交易服务的在线化与数字化，赋能中介机构和经纪人。

　　目前，房多多通过搭建的SaaS基础设施既有针对经纪公司管理业绩的“多多云销”SaaS，也有针对经纪人日常业务的“多多卖房”SaaS。这些以SaaS为基础的产品和服务属于“后端”，区别于直接面向买家、卖家呈现的前端“应用”，实现了房产交易服务过程中，五个基本生产要素的在线化——“房源在线”、“客户在线”、“经纪人在线”、“管理在线”和“资金在线”。开始为传统中介提供房源信息、客源信息、财务管理、人员管理、营销管理、数据分析等数字化服务工具，帮中介提升业务效率、增加管理效率，完成了行业供应链平台的打造。

　　SaaS化产品助力实现运营升级

　　对经纪公司而言，房多多“SaaS平台帮经纪人上网开店”，最直接的作用是网店所产生数据经纪公司均能直接获取、跟踪及分析，完成运营信息化与数据化。同时，房多多能够帮助经纪公司通过网店积累自己的“私域流量”，帮助经纪公司升级，实现精细化运营。

　　据了解，目前商丘世家地产300多个经纪人都在房多多平台上开设了自己的网店，经纪人可以在多多卖房中清晰掌握房源交易动态信息，也可以通过微信分享和智能名片推广在售的房源，在多多卖房或小程序中与客户直接沟通，也通过“小多AI助手”进行智能应答、并匹配相应的房源，实现经纪人24小时随时在线，以提升客户的留存率和转化率。

　　而进一步提升获客效率，经纪人可通过房多多的“网商卡”，增加对优质房源的“驻守”曝光;当然，经纪人在为客户提供诚信满意服务并获得一定评价后也可获得类似资源，这种机制被经纪人概括为“要么出钱，要么出力”。

　　这些SaaS化工具大大降低了房源与客源的精准匹配和获客推广效率等核心业务的运营门槛，显著提升了经纪人带看成交效率。同时，房多多围绕房产经纪商户经营的不同场景和需求，开发出包含新房通、平台通、闪佣宝在内的15款产品矩阵，为经纪商户提供了全面的解决方案。

　　据其中一家在线店主王喜中介绍，商丘世家全套接入房多多的智能产品矩阵后，全员实现了私域流量的运营，今年上半年线上客户成交意向提升至50%，最终转化率高达20%，预计今年公司整体佣金收入呈现50%的快速增长;此外，商丘世家今年还减少了数百万元的“端口费”广告投放。

　　基于SaaS的数字化正在推进产业升级

　　房多多创始人兼CEO段毅谈到，自2011年成立，房多多就开始为房产交易服务行业构建三大基础设施，分别是：“真实房源数据库”、“SaaS平台帮经纪人上网开店”、“匹配买家、卖家和经纪人大数据的算法模型”。通过建设供应链平台，将生意搬到线上，赋能经纪人。至今，平台已拥有91.1万注册经纪人，成为中国最大的在线房产交易平台。

　　在平台发展过程里，房多多的SaaS系统将所有房产交易行为与过程数据都能沉淀在平台上，实现了房产交易服务行业产业互联网的第一步——数字化。与此同时，SaaS化工具帮助经纪商户有效提升了运营管理效率和竞争能力。

　　对于平台发展的未来机会，当经纪人体量继续增长，行业会不断加深数据化程度，整个产业链在线化的价值机会便会更加明显。与房产交易相关的装修、家居等衍生服务，因为供应链在线，都可以在平台上得到满足。

　　2019年，产业互联网依旧是大风口，在房产交易领域，房多多将继续致力于构建一个帮经纪商户简单做生意的平台深耕房产交易领域，为经纪公司做业务增量。