36氪|从Soul看Z世代社交的机会在哪里？

　　近期互联网巨头相继推出社交产品，很多人也把社交作为一个创业切入口，但大部分都折戟沉沙。社交行业还有机会吗?95后Z世代人群新的产品需求是什么?或许可以从下面这篇36氪分析Soul的文章身上找答案。

　　来源：36氪

　　作者：山米

　　“陌生人社交只有Online Dating是出路，最终的导向都是‘加个微信吧’。”

　　过去，这样的观点是主流。人的本质是一切社会关系的总和。互联网的出现，让这种社会关系得以以极大的速度展开。微信作为一个高效的工具，沉淀了大部分社交关系。而陌陌、探探的出现，把陌生人社交蚕食。

　　很多创业者把陌生人社交作为一个切入口，不断的重复功能和简单进行界面优化，并没有发现新的需求、新的出路，甚至连Online Dating都做不好，更遑论在社交领域分一杯羹了。

　　虽然大部分社交产品折戟沉沙，但如果我们继续带着最初的观点去看社交行业，就显得有点傲慢且懒惰。另外一种现象是，社交市场好不热闹，阿里巴巴、字节跳动、百度、京东、网易等互联网巨头相继推出社交产品，腾讯作为社交霸主，连续发行灯遇交友、回音、猫呼等7款社交产品，有人发现，这些产品中和Soul的很多功能有类似。以Soul为代表，越来越多社交新贵涌现在了更多人的面前。

　　我们或许可以不停地发问：

　　社交的机会在哪?

　　科技和社会的发展，不同代际人的关系有变化吗?

　　我们的社交需求、社交关系被完全满足了吗?

　　代际是不是一个值得讨论的话题？

　　人是社会性动物，本质是需要解决与世界对话，消解孤独感。既然本质不变，讨论代际是否有意义，蒋捷《虞美人·听雨》大家都读过。

　　少年听雨歌楼上，红烛昏罗帐。壮年听雨客舟中，江阔云低，断雁叫西风。而今听雨僧庐下，鬓已星星也。悲欢离合总无情，一任阶前点滴到天明。

　　“听雨”，古代同一个人在少年、壮年和晚年不同时间点的悲欢离合，尽在雨声中体现，感受截然不同。“欲买桂花同载酒，终不似，少年游”也表达同样的情境，不复少年时候的豪迈意气。

　　所以，代际永远是有意义的，也是永远有机会的。人的本质需求没变，但同一个人在不同时间阶段的感受千差万别。可想而知，不同代际的人解决孤单感的方式更不同，需要不同的产品去满足年轻人的需求。在社会迅猛发展的今天，即使底层的本质需求没有巨大改变，但随着科技进步、社会发展、人思想观念的变化，一代人有一代人选择的产品。

　　很多非年轻人或者年轻人占比比较低的产品，用户数据是在下跌的。只有年轻人高比例的产品，才会增长。很多东西都在经历代际变化，比如现在年轻人更加追求个性化的品牌、产品。想要赢得下一代人的喜爱，就需要寻找新的产品趋势。

　　根据Mob研究院《85、95、00后人群洞察白皮书》，18-24岁的95后是中国移动网民增长新势力，总体人数近2亿，占中国总人口15%，这群人的特征值得我们好好研究。随着中国经济的快速发展，移动化、信息化程度的不断提高以及教育的广泛普及，随之而来的是人们与日俱增的孤独感以及对精神的追求。尤其是对于95后、00后来说，深度沟通陪伴的需求日益明显。

　　95后、00后有以下特点：

　　孤独感更强烈

　　更加追求自我

　　兴趣广泛

　　互联网活跃人群

　　95后孤独感比以往的人群更加强烈，更希望和同龄人社交。95后经历巨大的升学压力和课业负担，或刚刚即将步入职场，成为北漂沪漂。面对大城市巨大的生活压力和社交圈重新构建，空巢青年的孤独难以排解，由于地域和日常社交窄的局限，现实交友受到限制。根据Soul发布的《Z世代社交报告》，超过70%的Z世代用户朋友圈狭隘，近89%的用户希望通过社交软件扩大朋友圈。

　　另外，移动互联网快速发展的十年，2009年到2019年，恰好覆盖了这群年轻人的成长期。

　　而随着中国社会的经济发展，95后的生活相对上一代更加优越，在家庭教育上，父母也愿意更多地听取孩子的意见，所以整体会表现为Z世代人群，更加追求自我。

　　信息化的时代也让他们开拓出了更多的兴趣领域，作为在互联网中成长起来的一代，他们的日常娱乐基本在虚拟世界，而现实生活反而狭隘。他们既是虚拟世界娱乐内容的消费者，同时也是活跃的创造者。根据Soul发布的《Z世代社交报告》，作为互联网时代的原住民，约40%的 95后用户每天花费至少6个小时上网。信息化的时代让年轻人开拓了更多的眼界，对新鲜事物包容程度高。

　　陌生人社交只有“荷尔蒙”一条出路？

　　很多人认为，陌生人社交就是荷尔蒙社交，不会存在其他的可能性。这是非常狭隘的理解。可以认为，陌生人社交可能是因为两性而出发，但最终的形态不一定是荷尔蒙社交。

　　陌生人社交的目的是消除孤独，两性是很重要的方式。但达到这个目的有很多种方式。

　　比如大家年轻的时候玩QQ，那些“轻舞飞扬”和“等爱玫瑰”之类的故事，并不是充斥着荷尔蒙，也有爱与美好。那时候的你，有可能抱着认识异性的角度出发，希望有陪伴，你在QQ分享和互动，收获了很多朋友，认识了更多的人，他们陪你一起度过了一段又一段不同的时光。

　　另外，孤独是人类永恒的命题，有很多种陪伴的方式可以解决。有人希望通过社交约约约解决;有人希望展示自己的社交资本，比如才华、颜值、金钱，获得更多关注或者是为了最后发展形成不同关系;有人希望看到外面更大的世界，因为Ta的现实世界看不到这些;有人因为熟人社交的压力，把陌生人社交纯粹当作树洞等等。

　　可年长之后，随着收入越来越高，时间越来越少，喜欢越来越直接，越来越不了解年轻人。他们会不经意地似乎忽视了一些人群的需求，比如年轻人、比如现实生活中看上去不那么成功的人，他们有很多时间，他们有很多精力，他们有很多兴趣，去探寻陪伴的方式。

　　在上海的小曹，近期公司在裁员期，加班完关上了电脑，疲惫地回到住所，在Soul碰到了一个出租车司机，互相陪着开解近期的压力;上大学的小陈，在写作业时经常打开语音匹配，接通远方的陌生人，但都不说话。小陈说，这样觉得有人在陪她写作业，不孤独。

　　不得不说，被模仿的Soul，至少满足了95后展示自己，看到更大的世界以及释放压力的愿望。

　　如何实现真实的深度沟通？

　　对于成长顺遂的95后，由于现实各种社会角色的桎梏，没有什么比做真实的自己更重要。95后倾向于在虚拟社交里寻找真实，真实不仅是信息真实，更是遵从内心。用户希望在虚拟社交释放内心真实的兴趣爱好，体现更高程度的真实自我，并认识同好。

　　过去的绝大多数社交形态，无法有效解决孤独感的问题。

　　一是熟人社交，能和大量熟悉的人交流，并且沉淀关系。但现实社交带有强烈的功利性，社交压力过大。在国内，微信已经开启了1月可见功能。社交压力大在国外也得到验证。11月11日，Instagram首席执行官亚当·莫塞里(Adam Mosseri)宣布Instagram将隐藏点赞功能。Facebook也在 Instagram之后对澳洲用户实行隐藏点赞数这一政策。从这些变动中，可以看出人们面临着强大的社交压力。

　　二是以颜值为特色的陌生人社交，一般基于地理位置，能迅速扩大交友圈，但大部分由于用户目的性强，用户素质参差不齐，看似选择多其实选择和交流成本居高不下。在很多社交软件，形成了很多灰产或者以营销为目的的虚假用户。

　　我们日常生活也经常会碰到这样的情境，明明在和人聊天，结束后总觉得不对劲，没有什么意义，获得不了共鸣。在这些社交模式下，95后并不能高效地找到能与自己聊得来的人，虽然看似热闹，精神和情感层面的需求未能得到很好地满足。

　　刘震云《一句顶一万句》序言中说：

　　“所有的情节关系和人物结构，所有的社群组织和家庭和谐，乃至于性欲爱情，都和人与人能不能对上话，对的话能不能触及心灵、提供温暖、化解冲突、激发情欲有关。”

　　孤独感是每个人与生俱来的问题，寻求认同和孤独伴随着一生，每个人希望有着相同情感连接的社交方式，相比功利性的熟人社交，这种情感上的连接目前并未得到很好的满足。

　　大数据、AI等技术的逐步成熟，催生了Soul的崛起。2016年11月上线后，Soul为数千万年轻用户提供真实社交体验。Soul让用户摆脱现实中熟人社交关系的束缚，没有固化的身份和人设，在虚拟空间里自在地记录自己的真实心情瞬间，与三观一致的好友沟通倾诉，在平等、善意的社区氛围中，无压力的社交，感受温暖，收获被理解的美好。

　　Soul通过完善用户的“灵魂模型”，为用户推送三观一致、相似度高的好友。在用户注册后，系统会引导用户进行灵魂测试，用户可找到自己的专属星球。在无压力的社交环境下，用户对于测试的坦诚度很高，数据的真实性很高。推荐给用户的结果和内容，自然也能得到认可，形成了一种良性循环。

　　匹配度高的用户会被推荐在彼此的广场首页，并且用户在广场上内容分享和内容消费上的喜好，比如点赞、评论、主动浏览等，都会丰富用户画像，从而不断提升匹配精准度，提高社交效率，满足了用户的交流和情感需求。

　　真实年轻人的状态是什么样的？

　　根据Soul发布的《Z世代社交报告》，超过半数年轻人在Soul上记录自己的生活和心情。据统计，95后用户发帖里大量包含文艺的标签，比如摄影、电影、吉他等。95后用户有大量萌宠一族，吸猫养狗成了年轻人的刚需。此外，动漫也是Soul上的热门话题，才华横溢的年轻人创作出了许多优秀的配音作品，主题曲翻唱和绘画作品，并在广场上展示。

　　用户留下的这些片段，或是精心准备的才艺，或琐碎、杂乱、偶然、即兴，但都真实，涵盖了方方面面，也更有真实带来的美感。这些片段对每一个用户来说，都很重要，也能够给用户提供更加有趣的社交体验，从而在虚拟社交平台上提供陪伴，治愈孤独。

　　在Soul上，也形成了用户之间的默契。聊得来的朋友叫Souler，深度交往的朋友才叫Soulmate。

　　很多Soul用户，惊喜地在Soul上发现了自己的三观一致的灵魂CP。来自#王侯将相#星球的网友酒仙，认识了喜欢同款火锅蘸料的好兄弟;而集邮、收集明信片等小众爱好者，也能找到同好。消防员、警察、医生等平凡英雄，也在Soul记录自己日常的点点滴滴。

　　年轻人的梦想因为真实迸发。三名中国音乐学院的高材生组成了民乐组合“新怪音”，用户二胡、笛子、花腔美声碰撞出传统民乐崭新的灵魂。新怪音的作品在Soul平台发布后，有了“出道”以来的首批喜爱者。乐队成员表示：“我们想让更多人听见民族乐器的声音，并且发现她的个性。”

　　人生轨迹也因相遇而改变。有Souler找到了她11岁的时候的玩伴，竹马友谊变成了携手相伴;有的Souler辞职失意，在这里找到了下一份工作的老板……每天，都有人遇到自己生命中那些深度共鸣的人和事。

　　在Soul，生活中好的、坏的、笑的、哭的、甜的、苦的、美的、丑的、得意的、落魄的、勇敢的、懦弱的、恣意的、收敛的......Soul公平对待每一个用户，Soul希望用户和内容都能得到曝光，让相似的人彼此相连。因为无压力，所以真实，因为真实，用户可以获得更高效的社交匹配，更有趣的社交体验，更深度的社交联系，也成就了Soul 目前的社交生态。

　　每天有成千上万故事在Soul发生，用户社交的成本降低，孤独的灵魂相互取暖，美得动人。

　　关于社交，有这样的共识：社交没有终局。纵观社交的发展历程，它总在某个时刻给你终局的感觉，又在某个时间让人看到了新方式的崛起。

　　“孤独的人是可耻的”，张楚90年代的歌曲，每个人消除孤独感的心愿至今未变。每一代都有每一代的社会形态、文化特征，消解孤独感的方式也不一样，这种变化随时可能引发颠覆性效应。