京东五星电器集团有限公司成立，全渠道模式带来三大革命

　　8月12日，正值京东“热8购物季”正式开启的当天，京东宣布全资控股五星电器并成立新公司，并公布了一个线下的5年计划——到2025年，京东将在一线城市开设20家京东电器超级体验店，在地级以上城市以“一城一店”模式开设300家京东电器城市旗舰店，开设5000家万镇通乡镇店。

　　未来，新的京东五星电器将继续保持独立经营。按照京东高级副总裁闫小兵的说法，新的京东五星电器将成为京东“线下再造一个京东家电”的主力军，完善京东线上线下的生态，为京东探索最先进的全渠道模式。

　　相比其它家电零售商，京东在全渠道模式的探索和创新上，一向走得比较快，对线下渠道的理解也不同于传统企业。从整个京东的战略布局上，可以明确看到京东全渠道模式的先进性。

　　一是这种模式能带动家电行业效率的提升。所谓的"一城一店"，指的是京东在线下扩张有差异化的商业模式，一座城市一般只开设一家超级门店，而不是像传统家电零售商一样一个城市铺设很多个门店，是在中心城市建立供应链，再把触角向下延伸，在低线城市开店时，通过复用供应链，可以把效率提高、成本降低。另外，每个城市的这家超级门店还通过接入虚拟货架，将店铺可售单品数量大幅提高到20万件，实现了资源的最大化利用。相比传统门店，坪效极高。

　　二是给更多家电品牌带来了新的机遇。未来，今年京东要开20家电器超级体验店、300家城市旗舰店，光已宣布的就有安徽蚌埠、河南焦作和四川德阳等地继即将在9月新开的京东电器城市旗舰店。按照城市平均人口规模大概预估下来，至少未来能覆盖中国4亿人口的电器购买需求。

　　京东这么做的核心原因，是它打造了不同于其他传统门店的沉浸式深度体验，通过深度体验让消费者真正感受到产品的魅力，激发他们的隐性消费需求。当你在网上浏览商品时，陷入了比价中，往往会选择性价比更高的商品;而在线下，实物的体验、面对面的服务，会让你买更多更好更贵的产品。

　　比如，有时候你进店可能本来只是想给新家买个小烤箱，然后逛了逛发现，哎?这里还有卡萨帝这种高端品牌。再一体验，好像这个品牌的冰箱、洗衣机、冰柜什么质量、价格、外观都合适，就自主进行消费升级了。这是京东这个“一城一店”模式不同于传统门店的价值。

　　三是给整个家电行业注入了新的活力。今年上半年受疫情影响，整个家电行业都受到了冲击，品牌之间竞争愈加激烈，行业平均单价下行。尤其是经历了疫情之后，线下市场不能再按照原来传统的方式来做了，线上线下融合、直播等都成为线下门店必须探索的新营销、经营方式。京东在线上线下融合的全渠道模式上，做到了产品融合、经营融合。核心员工具备实体场、虚拟场双场运营能力，以京东五星电器门店为例，目前数字引流销售占比已经达到五星整体销售的40%。

　　正如京东五星电器总裁潘一清所说，“现在是高速超车阶段，线下市场重新整合。家电消费总量到了天花板，在存量竞争时代，谁能迎合消费者的需求，谁能更快做到线上下融合，谁就能胜出。”