海尔空调、美的空调安装难成投诉高频问题

　　睿财经讯(文/萧玮)偶然间发现一个空调行业的奇葩显示，空调新机不给安装你听说过吗?这其实也是我第一次知道，原来空调很多都是不给安装的。空调安装不应该是理所当然的事情吗?为什么会成为一种现象呢?

　　海尔空调重灾区

　　海尔空调从2021年开始，销量大增。中怡康数据显示，在空调整体份额上，2月份，海尔空调份额20.84%，第13周，海尔空调份额升至22%。1.5万+高端空调市场占比增至52.98%，年累占比44.29%。

　　海尔空调销量不断增加的同时不给安装的投诉数量也在增加。在黑猫投诉中，3到4月份关于海尔空调的投诉主要集中在安装问题上。在投诉者描述中发现，海尔不给安装的理由主要是要求安装地与实际安装地点不不符;购买的海尔空调属于异地购机并非本地机型因此不予安装。

　　在投诉者的要求其实非常简单能安装空调，并非有无理要求。就是这简单的要求却无法得到满足实在是难以理解。

　　据了解，现在的楼房在建设过程中都预留了安装空调外机的位置，就算未预留位置也可以通过支架等手段悬挂外机，除非有极高风险的地方，才不能安装。但现在的房子并不存在这个问题。因此不能安装空调肯定是存在一定问题的。

　　美的空调安装也难

　　在众多关于空调不给安装的投诉中，美的同样存在这种情况。网友称：买房送了两台美的的空调，售后安排的安装人员要求提供购买凭证，我去***的!人家开发商统一采购的我上哪去找购买凭证!我只能提供售楼部的领取凭证!最后一个电话后愣是一个多月没有任何音信!冬天都快过完了!做美的的用户真是憋屈!自家老的美的空调不***外机故障，就是内机积水，年年如此，一年一修，最老的那台格力，除了加氟就没有出过其他问题。本就对美的产品失望了，结果倒好，送的美的没得挑，结果服务这一块，只能呵呵。这辈子都不想买美的的产品。一生黑!

　　按照这位网友的投诉情况看，这种情况更是无厘头搞笑事件。空调机身都有二维码等信息，售后只要扫描就可以获得相关信息。不给安装只能说美的售后工作不到位。

　　经过几十年的发展，空调已经基本成熟，同等价位的空调在质量上相差并不大，现在空调企业拼的是销售和售后。特别是售后，售后不好会导致销量的下滑。