服务全面升级 京东11.11构建绿色低碳的手机消费模式

　　眼下，绿色低碳的环保理念已经深入人心，如期实现2030年前碳达峰、2060年前碳中和的目标，也成为各行各业的确定性目标。今年京东11.11全球热爱季，京东手机在用爆款机型和超值优惠满足用户购机需求的同时，还全面升级手机服务，用手机9.9服务包5折起、信用试、120天8折保值回购、一站式换新服务、5G购机补贴等服务，构建绿色低碳的手机消费模式，用切实行动践行绿色低碳理念。

　　在日常生活中，手机必不可少。但在使用过程中，难免会有损耗磕碰，碎屏、续航不足等问题令用户感到困扰。京东推出的9.9服务包，每月低至9.9元就可享受包含手机碎屏保、电池换新、回收加价膨胀券以及配件优惠在内的一站式服务。在上海的用户，下单时还可以选择一站式换新服务，工程师在送新机的过程中会根据用户的需求，回收并妥善处理闲置旧机，推进绿色消费，同时提供贴膜、数据迁移服务，满足用户实时需求。

　　此外，京东不断完善的服务体系也体现在不同品类的特色服务上，“9.9服务包”在11.11期间价格低至5折，服务覆盖拓展至全国线下超600家京东之家门店。简而言之就是京东主站购买手机可选9.9服务包，在京东之家等门店购买享全渠道同价外也可以购买9.9服务包，给自己的爱机一份保障。

　　网购通常要先付款才能收到实物，如果觉得收到的产品不合适，那就只能退货退款，而手机这样的电子产品退起来比较麻烦，还会耽搁日常使用，这也是很多人在购买手机的一大痛点。为解决消费者的困扰，今年11.11期间，京东手机联合小米上线了“信用试”服务，通过信用预授权的方式先试用新机，7天试用后满意再付款。只要打开京东App搜索“信用试”，即可上手使用小米折叠屏MIX FOLD、小米11 Pro、小米10S、Redmi K40 Pro+等爆款机型，0元7天免费尝鲜，不满意退货即可。这一全新的消费方式彻底打破了以往的购机模式，保障购机体验的同时也有助于减少浪费，打造低碳生活。

　　除了信用试，京东还与三星联手推出了120天8折保值回购服务，同样是针对消费者不喜欢、与新机不适合等问题。在购买三星Galaxy Z Filp3和三星Galaxy Z Fold3两款产品时，用户可以在确认收货后直接试用120天，体验新机的方方面面，假如不称手的话，即可申请退货，只要不是人为因素损坏，便能获得购机款全额的80%。长达120天的试用期，拉长“沉浸式”体验新机的时间，给予了消费者更全面的保障。

　　无论是9.9服务包5折还是信用试、120天8折保值回购，均有利于延长手机的生命周期，提升手机的再利用率，直接或间接降低碳排放。数据显示，京东11.11期间，放心换手机服务包销量环比618增长20倍，以旧换新销量同比增长210%，近万名消费者通过信用试体验小米手机，同时主打绿色能源的户外电源品牌ECOFLOW正浩4小时成交额同比增长10倍。

　　根据国务院印发的《2030年前碳达峰行动方案》，明确提出大力发展绿色消费，推广绿色低碳产品，加快实现生产生活方式绿色变革。为增强消费者的环保意识、生态意识，京东手机将携手品牌伙伴，不仅带来更高品质的产品和服务，而且将继续创新服务，倡导简约适度、绿色低碳的生活方式，同时助推循环经济发展，提高资源利用效率，为碳减排、碳中和的国家战略目标贡献力量。