11月24日，快手电商发布公告称，为提升商户服务水平，保护交易双方利益，新增《快手小店退款不退货服务规则》。新规则于2021年11月23日修订，2021年12月1日生效。该规则适用于在快手小店发布的带有“退款不退货”、“坏了包退”、“破损包退”、“过敏包退” 服务保障的商品。
据网经社(100EC.CN)获悉，对于退款不退货服务，公告给出的定义是：买家购买带有“退款不退货”、“坏了包退”、“破损包退”、“过敏包退” 服务标识的商品，符合指定条件可申请退款不退货。退款金额为买家支付金额或服务提供方设置的最高可退金额，以较低者为准，实际退款金额以买家申请时展示的金额为准。
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