探马SCRM功能更新 | 快速引流到私域 少不了这个工具

　　近日，企业微信服务商探马SCRM宣布上线新功能--活码，助力企业引流私域

　　越来越多的企业的营销方式开始侧重于线上，采取线上与线下相结合的方式。

　　无论是广告投放、官网等线上手段，还是通过门店、活动、展会等线下手段获客，都要借助一个工具——活码。

　　客户通过扫码进入企业的私域，这个“码”很关键，是将客户从公域引流至私域的重要工具。

　　探马SCRM系统在企微活码的基础上，又提供三种活码：渠道活码、群活码与门店活码，进一步丰富引流的业务场景，帮助企业通过“活码”更快速的将用户引流私域。

　　近期，根据客户的共同反馈，探马又对活码进行了整体的功能优化。

　　接下来，为大家介绍下，为什么说通过探马活码来引流获客的效率会更高呢?

　　渠道活码，高效客户分配

　　渠道活码可以广泛应用于各投放渠道，用户看到广告后，扫码添加好友。

　　那么，扫码进来的用户，还在依靠人工手动分配吗?这样分配，很容易造成高价得来的线索流失，以及分配不公平的情况。

　　▶ 提升客户分配效率，减少线索流失

　　探马SCRM系统提供4种自动的客户分配方式，普适性非常强，一定能找到适用于你们企业的客户分配方式，完美解决上述问题。

　　普通分配：企微原生活码，仅支持将客户随机分配给员工添加。

　　随机分配：在普通分配的基础上，可以设置分配权重、排班时间、添加好友数量等。适用于客户数量多的情况，每名员工被分配的数量出入不会太大。

　　顺序分配：顺序分配即按照员工顺序依次平均分配，到达每日添加好友上限后，自动跳过该员工。适用于客户量少的情况，还能保证分配的公平性。

　　定量分配：基于顺序分配，可再设置单轮好友分配上限，双重限定添加好友的数量，降低企微封号的风险，同时也能避免进入客户的数量过大，员工来不及跟进的情况。

　　企业可以根据业务类型来自由选择。除了普通分配，都能设置员工接待客户的工作周期，实行排班制。在休息时，可以选择上班后再通过好友，便于及时回复消息，同时也不耽误员工正常作息，更人性化。

　　▶ 新增智能分配模式 ，避免线索损耗

　　在探马SCRM系统的智能模式下，可开启两项功能：“避免客户重复添加员工”与“账号异常监测”。别小看这两点，能大大提升获客与跟客效率。

　　开启“避免客户重复添加员工”后，当客户已经添加过员工时，扫码会显示之前的员工，避免员工重复跟进，或客户找多名销售议价的情况，提升员工的跟客效率。

　　【避免客户重复添加员工】

　　若活码下添加了员工A接待客户，而员工A由于添加好友数过多，账号暂时无法使用。客户扫码后，发现员工A的二维码无法识别。于是，就退出了，公司就损失了一名客户。

　　这时，开启“账号异常监测”就派上用场了。若活码下的员工个人企微账号异常(如账号被封禁、添加好友被限制、员工被移出探马SCRM的可见范围等原因)，将及时通知活码的编辑者处理，提醒将其移出活码，以免影响客户正常的进入。

　　【账号异常监测】

　　▶ 渠道分析，评估投放效果

　　探马SCRM能统计不同渠道下的新增客户数、有效沟通率的数据，帮助企业评估投放的效果。

　　如，不同的活动可以用不同的渠道活码投放，可查看哪个活动带来的新增客户数多，可加大后续的资源投入。

　　【渠道分析】

　　探马群活码，提升运营效率

　　相比微信二维码，企微群活码永久有效、群满自动创建群聊，节省了不少建群时间，很多企业都在使用。

　　探马群活码在此基础上，再次进行了优化，大幅提升用户扫码入群的机会，帮助精准引流社群。

　　▶ 活码支持无限群聊，提高运营效率

　　企微活码虽然不会过期，但一个活码最多支持5个群聊，群满后，需要在企微后台替换群聊名称，当入群用户过多时，来回修改是比较麻烦的。

　　现在，探马的一个群活码可以关联多个群聊，群内人数达到上限后，自动更换群二维码，无需手动修改，提升员工的拉群效率。

　　同时，探马群活码突破原有企微群活码的限制，可设置群聊人数上限，即精准设置每个群的入群人数。

　　在一些行业，不是群聊人数越多越好，在一个限度内(如120-150人)的运营效率是最高的，所以需要限定入群人数，适用于这样的运营场景。

　　▶ 优化扫码体验，提高用户进群机会

　　大部分SCRM系统的渠道活码使用流程是：用户先扫码添加员工个人，再自动发送欢迎语和群活码，让用户扫码入群。

　　现在，用户可以直接扫码进群，只需扫码两次，不用添加好友后再进群，大大提高了引导用户入群的效果。

　　【客户扫码入群流程】

　　▶ 活码数据统计，分析进群趋势

　　支持多维度群活码数据统计，分析社群运营趋势，包括扫码次数、进群人数、退群人数和群总人数。

　　【群活码数据统计】

　　门店活码，精准引流私域

　　门店活码是探马SCRM前不久刚刚上线的功能，客户通过扫描门店活码，可就近加入对应区域的门店社群，利于门店的精准运营，可以点击《门店活码上线，推动实体门店的私域流量运营!》查看详细的介绍。

　　探马SCRM系统又对门店活码进行了二次功能迭代：

　　▶门店客服

　　门店活码虽然可以让客户就近加入社群，但如果客户在活动海报上看到门店活码，扫码进入后发现没有就近门店可以加入，在降低用户体验的同时，也损失了客户资源。

　　现在，就完全不用担心出现这种情况啦。本次更新针对此类情况进行了优化。当客户所在的位置范围内没有门店时，将展示客服二维码，客户可以扫码添加客服，有效促进了客户的留存。

　　【门店客服】

　　▶数据统计

　　探马SCRM支持对门店扫码的进店次数、群总人数的统计，助力门店精细化运营。

　　【门店群活码-数据统计】

　　▶ 店主活码

　　除了可以对门店活码进行数据统计外，还新增店主活码的数据统计，包括每个门店的扫码次数、添加客户数，形成数据分析趋势，利于对门店的统一管理。

　　同时，还可以为店主活码设置统一的店主头像、店主姓名，样式上更美观、专业，增强品牌效应。

　　【店主活码设置】

　　探马一直在聆听客户的反馈，让系统更贴合业务场景，研发中心实行每天小迭代、每周大迭代，不断优化探马SCRM系统的性能，为企业客户带来更多的业务价值。