惠普携手兆维：以高品质产品助力自助服务设备行业发展

　　我们进入了一个物联网飞速发展的时代。随着智能化、便捷化的自助服务渗透到我们生活的每个角落，自助服务机器以其高效的信息处理能力和精准的业务办理能力，逐渐在银行、政府事务大厅和医院等地取代了以往需要人工引导的业务，极大地提升了服务效率和质量。在这种趋势下，各类金融机构、政务中心也纷纷选择自助服务终端来替代人工业务员，以此来降低人工成本，并可以将更多的精力聚焦于更重要、更核心的业务上。

　　作为中国最早从事自助服务设备行业的厂家之一，兆维自服装备技术有限公司所生产的自助服务机型号全、覆盖广，现已遍及到金融、政务、教育、医疗等多个行业，成为各行业智慧化转型的重要力量。针对不同行业的应用场景，兆维自助服务机对文印设备有着极为严苛复杂的要求，而文印设备作为自助服务机的核心，更有着更高的要求。如今，惠普与兆维自服的紧密合作已经近十年，为兆维自服提供了80%以上的打印设备。借着惠普在中国40年，我们也得到了走进兆维自服的机会，共同探讨自助服务类产品如何满足不断升级的传统行业智慧化转型的需求以及惠普文印解决方案的可靠品质。

　　自服产品亟待升级，对文印设备提出挑战

　　处在传统行业数字化转型的时代洪流中，文印场景作为个人办事、企业办公的重要部分，正在不断地迎来新变化，兆维自服在服务客户时也常常需要面对各种问题。在自助业务上，兆维就面临了重重挑战：

　　一、自助服务机所配备的打印设备必须具有极高的稳定性。金融业作为兆维最早服务的、最主要面向的行业，对于自助服务机的印刷量和纸盒容量要求很大，打印速度也要达到每分钟50页以上。

　　二、兆维自服要求打印设备的保修期长，维修服务和耗材供应都要足够高效、稳定。

　　三、对于数据的安全性、可控性要求严苛。兆维自服正抓住新发展机遇，不断开辟新市场，自助机柜业务开始更多拓展到政府类、教育类等行业的客户，其中，政务类自助设备以“政务信息化”为基础，对于数据的安全性、可控性要求严苛，比如印刷设备要提供高精准的色彩以满足法律效力，与此同时还要兼顾整机生产成本的控制，足以见得其对于文印设备的高要求。

　　惠普文印解决方案应对兆维自服创新需求

　　惠普深入了解了兆维自服对打印产品品质以及后期服务的需求后，以“高效便捷、安全化、可控化、信息化、智能化”的产品服务进行了相应的定制化开发。在近十年的合作时间里，惠普向兆维自服提供了80%以上的打印设备，双方建立了深厚密切的合作伙伴关系，帮助兆维进一步拓展服务边界，更好地为用户服务。针对兆维的每一个痛点，惠普都提出了对应的产品解决方案，满足了兆维对于文印设备的需求。

　　一、对于兆维自助机印量大、强度高的问题，惠普提供了高效完备的产品服务。惠普设备的核心部件扎实耐用，具备极高的稳定性。

　　二、在后期服务方面，面对兆维需要保修期长的产品的需求，惠普产品长达5年的保修周期为兆维自服解决了在文印方面的的后顾之忧。此外，惠普在中国设立了1800+个服务网点全面覆盖，拥有3000+位服务网点工程师，可以为客户提供快速响应的服务。当兆维自助服务机出现问题，惠普的服务团队可以在省会城市及直辖市实现4 小时以内上门，为兆维设备的顺畅运行保驾护航。

　　三、针对兆维自助机业务线复杂、文印场景多的问题，惠普凭借过硬的产品研发技术向兆维自服提供了丰富的产品组合，并结合相应的定制化开发来应对不同客户的文印需求。其中，兆维的政务自助机对打印有着极为严苛的要求，而惠普的打印设备具备高速输出、高质量打印、色彩统一的特点，帮助兆维攻克了电子印章、骑缝印刷等诸多难题。无论是在金融、政务类，还是教育类场景，惠普的产品都能游刃有余地轻松应对。

　　除了上述提到的产品解决方案之外，在文印数据安全方面，惠普的MPS文印管理服务还为印刷系统提供了强有力的后盾。MPS文印管理服务对于打印文件可以做到溯源管理，确保打印的信息源清晰可查，帮助兆维自助机在政务服务、金融交易的过程中实现责任可追溯，确保办事过程的权责清晰、执行高效;同时，MPS文印管理服务持续对打印安全性作出详尽的漏洞评估，为客户提供了可靠有效的安全防护。

　　携手共赢，共向未来

　　在与惠普的合作过程中，兆维自服生产的自助服务机打印效率大幅提高，生产成本也得到了有效地控制。在产品购置上，惠普打印产品的高适配性、快速的解决方案为兆维自助机的效率按下加速器;从售后服务上，惠普雄厚可靠的服务团队为兆维自助机的后期维修补打强心针。二者并驾齐驱，使得惠普为兆维自服提供了坚实可靠的技术保障，同时能也在服务万千中国企业、不断提升客户满意度的道路上行稳致远。

　　经过近十年的长期合作，兆维自服和惠普已经建立了深厚的友谊和信任，并肩携手为中国的企业提供更细分、更个性化的定制化设备，以高品质的产品进一步助力自助服务设备行业的发展。而像这样的成功案例，惠普还有许多许多。作为最早进入中国的科技企业，惠普始终坚持“在中国，为中国”的发展理念，不断助力企业转型升级，与中国的经济发展同频共振。作为兆维长久以来最值得信赖的伙伴，惠普也将与兆维进一步深化合作，以高品质产品解决方案共促行业发展，在数智未来赛道上加速前进。