Orange CEO：AI永远不会真正取代人类

　　在法国电信运营商Orange的2024财年财报电话会议上，该集团首席执行官Christel Heydemann盛赞了人工智能(AI)在节省运营开支方面的潜力，但亦强调AI不会很快取代人类劳动力。

　　那些担心AI将对电信业内外的工作产生影响的人，可能会从Christel Heydemann的言论中得到些许安慰。

　　上述电话会议期间，当被问及中期的员工数量需求和AI的影响时，她表示“在这个阶段，这项技术离真正取代人类还很远。”并且她认为，“AI永远不会真正取代人类，或者说它不应该取代人类。”

　　Christel Heydemann指出，AI技术正在提高售前、开发人员和客户服务团队的效率，但她强调，在她看来，AI将丰富员工的能力，而不是取代员工。

　　她的言论似乎与德国电信高管的言论形成了鲜明对比，德国电信高管对AI技术可能削减员工数量的的说法更为直言不讳。

　　然而，Orange的员工人数也没有大幅增加，Christel Heydemann承认，在过去20年里，该公司的员工人数“大幅”缩减。她还指出，该集团的提前退休计划将“继续产生影响”。

　　Orange最近与员工代表达成协议，延长其自愿提前退休计划，该计划与招聘计划合同同时签署。Christel Heydemann表示，她预计越有6000名符合条件的员工可能会接受这一提议，但她强调这不是实际目标。这与该运营商承诺到2027年创造的新永久职位数量相当。

　　到2028年底，提前退休计划将产生约4亿欧元(4.16亿美元)的“EBITDA影响”。与此同时，波兰子公司和Orange Business已经制定了离职计划。

　　就AI而言，预计2025年该技术将带来超过3亿欧元(3.12亿美元)的“运营效率”，这意味着收入提升、运营支出和资本支出的总节省，目前该公司正在按计划在今年年底前节省6亿欧元(6.24亿美元)。

　　AI是此次演讲的一大主题，就在前一天，Orange集团宣布与Mistral AI建立合作关系，通过该合作关系，双方希望为AI设计最佳的网络基础设施，评估AI对网络的影响。

　　Mistral的应用程序，如Le Chat Pro和Codestral，也将集成到Orange的产品套件中。此外，Mistral产品将成为Orange Business实时智能(Live Intelligence)服务的一部分。

　　与此同时，Christel Heydemann强调了减排目标的进展，其中包括与2018年相比，Scope 3排放量减少11%。与此同时，该集团正继续努力实现其减排目标——到2030年，与2020年相比，总体排放量减少45%。

　　Orange Business仍在努力扭转颓势，其2024年EBITDAaL(息税折旧摊销前利润，但不包括租赁)下降了一半，至8.4%，而收入下降了2.1%。

　　Orange集团2024年收入按可比基础增长了1.2%，按历史基础增长了1.5%，达到403亿欧元(419亿美元)，EBITDAaL增长了2.7%，达到121亿欧元(126亿美元)。这归功于强劲的商业势头、经营业绩和成本控制纪律。

　　其中，非洲和中东地区继续保持两位数增长，而法国市场的EBITDAaL恢复了增长(0.5%)，其他欧洲市场业务的EBITDAaL增长强劲，达到3.9%。

　　Orange首席财务官Laurent Martinez表示，该公司与西班牙沃达丰的光纤协议预计将于2025年上半年完成，并补充说相关收益将用于偿还债务。