用户总收不到推送？EngageLab黑科技让消息直达，送达率提升40%

　　引言

　　想象一下，你运营一款外卖应用，用户的订单已准备好，但他们的手机通知设置被关闭了。如何确保他们仍能收到消息?EngageLab AppPush SDK提供了一个强大的解决方案，将通知转化为应用内消息，确保重要消息即使在通知关闭时也能触达用户。

　　本文将深入探讨EngageLab的消息增强功能如何帮助开发者提升用户参与度，无论你是技术开发者、初学者还是运营人员，相信这篇文章都能给你带来帮助。

　　一、什么是消息增强提醒

　　消息增强通过将通知转为应用内消息，确保用户在关闭通知开关设置时仍能接收到重要消息。

　　传统的推送通知依赖设备的通知设置，用户一旦禁用通知，消息就可能无法送达，导致用户参与度下降。EngageLab AppPush SDK通过自身专有的长连接消息通道解决了这一问题。

　　当应用在前台运行时，SDK可将通知直接显示为应用内消息，如弹窗或横幅。这种功能好比快递员发现前门锁着，便通过敞开的窗户递送包裹——消息依然能送达。

　　根据对部分用户数据统计，该功能在用户活跃度较低的场景下，消息送达率比Firebase Cloud Messaging(FCM)高约40%。

　　二、技术架构解析

　　EngageLab的消息增强功能依赖于高效可靠的架构设计。

　　SDK的核心是一个基于TCP的长连接消息通道，保持应用与EngageLab服务器的持续通信。当发送通知时，SDK会检查设备的通知权限。如果权限被禁用且应用在前台，消息将通过自有长连接通道直接渲染为应用内消息。

　　这一过程包括以下关键组件：

　　● 消息路由逻辑：SDK评估通知权限和应用状态(前台/后台)。

　　● 长连接通道：确保低延迟消息下发，绕过操作系统通知限制。

　　● 应用内渲染：将通知内容转化为可自定义的界面元素。

　　这种架构减少了对华为/小米/OV/荣耀/FCM或Apple Push Notification Service(APNs)等外部服务的依赖，为开发者提供了更多控制权。以下是一个流程图的文本描述(见图1)：

　　三、在应用中实现消息增强

　　通过EngageLab SDK的灵活API，集成消息增强功能非常简单。

　　开发者只需配置SDK以处理通知内容并将其渲染为应用内消息。以下是基于Android平台的Java实现步骤，参考了EngageLab官方文档(https://www.engagelab.com/zh_CN/docs/app-push/product-overview)。

　　1. 添加SDK依赖：在build.gradle中引入EngageLab SDK：

　　implementation 'com.engagelab:engagelab:5.0.0'

　　2. 启用消息增强：在EngageLab Web控制台中，进入“创建推送” > “高级设置”，启用“通知增强提醒”选项。或者，在推送API中将 enhanc_message 字段设为true：

　　{

　　"from": "push",

　　"to": "all",

　　"body": {

　　"platform": "android",

　　"notification": {

　　"android": {

　　"title": "订单已准备好!"

　　"alert": "您的美食正在配送中。"

　　}

　　},

　　"options": {

　　//启用通知消息增强显示

　　"enhanc_message": true

　　}

　　}

　　}

　　3. 处理通知增强消息：在应用中实现广播回调以处理并显示通知增强消息。以下是Java示例代码：

　　import com.engagelab.privates.push.api.InAppMessage;

　　import com.engagelab.privates.common.component.MTCommonReceiver;

　　/**

　　* 开发者继承MTCommonReceiver，可以获得sdk的方法回调

　　*

　　* 所有回调均在主线程

　　*/

　　public class UserReceiver extends MTCommonReceiver {

　　@Override

　　public void onInAppMessageShow(Context context, InAppMessage message) {

　　if (message.isNotification()) {

　　// 显示增强提醒消息(例如Toast或自定义弹窗)

　　runOnUiThread(() -> Toast.makeText(context, message.getContent(),

　　Toast.LENGTH_LONG).show());

　　}

　　}

　　@Override

　　public void onInAppMessageClick(Context context, InAppMessage message) {

　　if (message.isNotification()) {

　　// 点击增强提醒消息(例如Toast或自定义弹窗)

　　runOnUiThread(() -> Toast.makeText(context, message.getContent(),

　　Toast.LENGTH_LONG).show());

　　}

　　}

　　}

　　4. 测试功能：使用EngageLab的测试模式验证通知增强消息渲染效果，避免影响生产环境用户。SDK提供独立的AppKey和Master Secret用于测试。

　　通过以上配置，当用户关闭通知时，类似“您的订单已准备好!”的消息将以应用内弹窗形式显示，保持用户参与度。对于初学者来说，这就像为应用的沟通策略添加了一个备用方案——实现简单但效果显著。

　　四、实际应用与优势

　　消息增强在需要及时沟通的场景中表现尤为出色。

　　以网约车应用为例，如滴滴出行，当司机被分配但用户通知关闭时，应用内消息仍可在前台应用中提醒用户，避免错过行程。

　　EngageLab的案例显示，某全球短视频平台通过AppPush的高送达率显著提升了用户参与度。主要优势包括：

　　● 更高的送达率：绕过通知限制确保消息触达，EngageLab报告称比FCM高出约40%的送达率。

　　● 可自定义界面：开发者可根据应用品牌风格定制应用内消息，提升用户体验。

　　● 数据洞察：EngageLab控制台提供消息送达和用户交互的分析数据，帮助运营者优化推送策略。

　　然而，该功能也有局限性。应用内消息仅在应用前台运行时生效，后台消息仍需依赖标准通知。此外，过度使用应用内消息可能打扰用户，因此需谨慎控制频率。

　　五、挑战与最佳实践

　　实现消息增强需平衡技术配置与用户体验。

　　一个挑战是确保应用在消息发送时处于前台状态，因为后台无法显示应用内消息。开发者可通过EngageLab的分析工具识别用户活跃高峰时段，优化消息发送时机。另一个考虑是界面设计，过于突兀的弹窗可能破坏用户体验。最佳实践包括：

　　● 极简设计：对非紧急消息使用低调的横幅。

　　● 用户控制：允许用户关闭或延迟应用内消息。

　　● 严格测试：利用EngageLab的测试环境调整消息频率和显示效果。

　　以电商应用为例，其订单更新的应用内横幅既高效又不干扰用户体验。通过遵循这些实践，开发者可确保消息增强在提升参与度的同时不打扰用户。

　　结论

　　EngageLab的消息增强功能为开发者提供了一种强大的工具，确保即使在通知关闭的情况下也能保持用户参与度。通过长连接通道和应用内渲染，它显著提升了消息送达率和用户留存率。无论你是开发外卖应用还是社交平台，这项功能都能为你的沟通策略加分。准备好尝试了吗?EngageLab提供30天免费试用，赶快在你的下一个项目中体验SDK的威力吧!更好的用户参与度，只需几行代码即可实现!