饿了么AI助手“小饿”全国上线 日均服务超2000万次

　　近日，饿了么在全国范围内正式推出了其全新的 AI 助手 “小饿”，这款基于大模型技术的智能体旨在为数百万蓝骑士(骑手)提供全面的支持和服务。通过这款 AI 助手，骑手们能够更高效地完成外卖配送，减轻工作负担，提升工作体验。

　　“小饿”支持语音唤醒，可快速处理接单、查询活动等操作，还能主动提醒取货、送达，并在超时风险时联系客户，日均服务超2000万次。其三大核心能力包括语音交互、主动服务和智能分析，例如推送天气预警、优化接单策略等。此外，针对新人骑手，饿了么将于6月试点“带教师傅”功能，提供全程指导，预计7月推广至全国。

　　“小饿” 的亮相标志着国内外卖配送行业的一次重大创新。骑手们只需通过简单的语音唤醒 “小饿”，便能进行接单、确认到店、查询活动等多项操作，极大地减少了手动操作的步骤。当前，已经有一半的蓝骑士开始主动使用这款智能助手，充分体验到它带来的便利。

　　除了基本的操作支持，AI 助手 “小饿” 还具备了主动服务的能力。它能够实时分析骑手的地理位置、订单状态及环境数据，主动推送一些重要的信息，例如天气预警、路线封路提示和权益提醒等。这一功能有助于降低配送过程中的风险，让骑手们能够更从容地应对各种突发情况。

　　“小饿” 还具备个性化智能分析的能力。它会根据骑手的历史数据以及周边的订单热力图，提供有关 “哪里订单多”“当前收入预估” 等分析，帮助骑手优化接单策略，提升工作效率。