京东取消外卖超时20分钟免单服务 官方回应：准时率已大幅提升

　　近日，社交平台上多位网友发帖称，京东外卖对原有的“超时20分钟免单”服务进行了调整，改为“超时20分钟赔付4元优惠券”。这一变动引发了消费者的广泛关注和讨论。

　　针对这一疑问，京东方面迅速作出回应。京东表示，自推出超时保障服务以来，平台一直致力于优化配送体验，目前京东外卖订单的准时率已得到显著提升。为了进一步提供更全面的保障，覆盖更多常见场景，平台决定将原有的“超时20分钟免单”服务升级为“准时保”服务。新服务不仅体验赔付的门槛降低至超时10分钟，而且赔付方式更加灵活多样。

　　京东还透露，为了提升用户的配送体验，平台订单页已经上线了全链路可视地图。通过这张地图，用户可以实时查看骑手位置、餐厅出餐状态以及配送进度，全程透明可见。京东表示，将持续通过更专业的运力保障和更优质的服务体验，守护好用户的每一份期待。

　　对于京东外卖的这一调整，不少网友表示理解。他们认为，这样的改变让骑手能够更加安心地送餐，毕竟外卖小哥工作辛苦，尤其是在夏天高温环境下。取消超时免单后，外卖小哥的安全也得到了更多保障。