颠覆传统CRM 商派云起推出“云起会员通”

 　　日前，商派云起宣布正式推出全新CRM——“云起会员通”，“传统的停留在单向静态的CRM模式已经无法满足商家的需求了，云起会员通就是要颠覆传统，让广大商家更便捷地精准经营用户，提升效率。”商派云起负责人计三勇表示，客户关系是动态的，便捷地创建并实施商家和客户之间的多样化接触互动行为，才能实现客户价值的提升。

　　据介绍，云起会员通针对电商市场的特点进行设计开发，基于会员数据的消费场景化进行挖掘与梳理，为商家在消费者画像、营销决策，营销场景应用等数字营销领域提供更深层次的服务和管理，“CRM对于电商来说是优化用户体验，提升复购的重要工具，因此也有众多服务商切入这一领域。但到目前为止，所有的会员营销手段一成不变的继续着传统电商时代的老套路，并没有任何的创新和突破。”计三勇表示。

　　传统CRM无法快速捕捉到消费者在全网的行为信息，电商时代商家所需要的正是这移动互联网下的动态数据，比如消费者在哪个平台进行消费了，消费者与商家的互动频次，消费者咨询的产品，以及消费者参与的营销活动等。而云起会员通针对这一新需求，打通了全网消费平台，特别是移动端的，然后依托大数据运算，对消费者在网络上的消费行为进行了跟踪与分析，从而掌握消费者的特征，购物习惯，以及心理需求等，并可以满足商家及时做出针对性的营销策略。

　　云起会员通覆盖了全网数据，其中包含了各大消费平台、自建商城、实体门店和微信公众号的会员信息，进行了统一有效的管理和全方位的分类营销，并跟踪营销效果和投入产出比。

　　计三勇说:“CRM系统的最终目的是以消费者的特征、生理和心理的需求为中心，在消费者好感高度提升的基础上逐步增加对品牌的忠诚度和粘性，从而获得更多老客户的复购，以及老客拉新客的机会。CRM某种程度决定着商家未来3-5年的发展。”