魅族迅速崛起的秘诀?李楠在AD-TECH大会说了这些干货

　　从第一台iPhone在2007年亮相至今，经过近十年发展和普及，全球智能手机市场已经日趋饱和，增长率已经由之前的60%下降到2015年的约10%，而在竞争激烈的中国，市场饱和度更大，据国际著名研究公司IDC分析，2015年，中国智能手机市场只有约3%的增速。但就在这一年，中国手机企业魅族的销量达到2000万台，实现了350%的增长，是市场平均增速的上百倍，魅族也成为2015年全球增速最快的手机企业。魅族迅速崛起背后有哪些秘密?魅族副总裁李楠在近期举行的著名营销峰会AD-TECH上，从市场营销角度介绍了很多干货，值得借鉴。

　　　　产品即营销

　　李楠指出，魅族成功的首要原因即出色的产品，这也是其营销围绕的核心之一，“产品即营销”。2015年，在中国最大的电商促销活动之一“京东618电商节”上，魅族凭借在当年6月初发布的新品魅蓝note2，斩获销量冠军，彼时，魅蓝品牌刚刚推出半年，就成为中国千元价位手机的领军品牌之一，这得益于魅蓝产品优秀的设计和品质。

　    服务即营销

　　优质的产品还要靠周到的服务来支撑，李楠在峰会上举例了魅族售后“点对点”的服务，用户在魅族官网服务页面报修后，维修工程师与用户约定上门时间，到达现场后1小时内完成维修。

　　这只是魅族“服务即营销”的一个缩影。2015年，魅族投入4亿资金，建立起完善的售后服务体系，授权售后服务中心达到300家，覆盖247个城市，为用户提供从咨询、体验、售前到售后的一站式服务。在线上，魅族还推出了中国首创的mSupport远程支持服务，只需在Wi-Fi环境下点击专属的mSupport“远程支持”app，魅族技术支持顾会就为用户排除故障，该服务取得了高达98.88%的用户满意度。

　　完善的售后服务，也成为国产手机对抗国外大牌的重要护城河。中国著名媒体搜狐评论道：魅族的上门维修服务值得苹果学习。

　　粉丝即营销

　　魅族成功的第三个秘诀是“粉丝即营销”。李楠展示了魅族在春晚期间，发布的史上第一条带弹幕的电视广告，而这个创意的背后出魅族多年来深度与用户互动而积累起来的“粉丝营销”思维。

　　魅族可以说是网络传播时代“粉丝文化”的鼻祖，早在2008年推出国内最早的M8智能手机时，魅族创始人黄章就基于魅族论坛与魅友互动，这些年下来积累了大量忠实的深度拥趸，除了支持魅族产品，还积极从用户体验上提出建议，形成良性互动。目前魅族粉丝团体“魅友家俱乐部”遍布全国，并经常组织线下活动。而且，魅族粉丝的粘性和对魅族品牌的认同度非常高，这也与魅族多年的经营积累有关，是其它厂商难以复制的独特优势。每次发布会现场，都会有非常多自费从全国各地过来真诚为魅族捧场的粉丝。数据显示，魅族的品牌影响力和用户粘性都长期排在前列，而且还是年轻人最喜爱的国产手机品牌。

　　魅族进军日本市场?

　　Ad-Tech是全球著名的广告技术和数字营销系列展会，为广告技术专业人士量身定制，举办地区覆盖全球，包括纽约、伦敦、上海、悉尼、东京等国际化大都市，本次参会的不乏Facebook、雅虎、Line、联合利华、电通集团等在移动互联网、快消、数字营销等各领域的行业巨头，魅族是唯一被邀请到会的中国智能手机企业。

　　耐人寻味的是，这次峰会是在东京举行，其目的是日本向海外扩展宣传以及外国企业对日本进行宣传，或者了解日本市场。这是否意味着魅族有进军日本市场的可能?

　　实际上，魅族早已开拓了数十个海外市场，涵盖法国、俄罗斯、以色列、印尼、缅甸等多个国家，去年还在印度开了发布会并建立线下服务中心，未来有可能在当地建厂。当然，由于日本本土手机制造和品牌的强势，及其封闭的电信体系所产生的“加拉帕戈斯效应”，除苹果外，极少有国外手机进入日本市场，渗透难度与其他国际市场不可同日而语。但另一方面，只要产品本身品质高并针对当地用户需求痛点，成功打入日本市场并非不可能，苹果就是一例，而魅族依靠产品的出色设计和品质，也有此潜力。