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2016年十大新零售案例及关键词

2017年01月04日 10:02:16   来源:中国电子商务研究中心

   2016年下半年,也是电商下半场的开始,马云抛出“新零售”这个概念后,热度一直延至今还未褪去,纯电商与传统零售企业布局新零售的趋势凸显。中国电子商务研究中心(100EC.CN)对2016年十大“新零售”案例及关键词进行了盘点,其中涉及亚马逊、阿里、银泰等知名企业。

  【案例一】亚马逊:创新实体店悄悄布局新零售

  【关键词】Amazon Go

  【案例概述】12月初,亚马逊在西雅图开张了一家革命性的线下便利店——Amazon Go。彻底抛弃了传统超市的收银结账过程。顾客们不再需要提着购物篮等待结账,只需拿起想要的东西就可离开商店。其背后有着强大的科技支撑。购物时,只要用智能手机打开虚拟购物篮,之后,随着在购物架之间转悠,一个超大规模的传感器系统会跟踪定位,识别拿起了什么商品,最终带走了什么。当完成了购物,走出便利店,传感器会自动通知系统,对、带走的商品计价。购物单会自动在手机APP上弹出并完成结算。亚马逊给这个系统取了个很直白的名字:“拿了就走”(“Just Walk Out”)。

  【点评】中国电子商务研究中心网络零售部主任、高级分析师莫岱青(专家微信互动:modaiqing166)表示,便捷的购物方式,舒适的购物体验是商家一直在努力实现的,也是新零售将会带来的。

  【案例二】阿里:电商架构调整解决新零售痛点

  【关键词】架构重组

  【案例概述】12月2日阿里巴巴CEO张勇宣布,天猫团队和聚划算团队将全面一体化,天猫将成立三大事业组、营销平台事业部和运营中心,变阵为“三纵两横”网状协同体系和若干独立事业部的全新架构。此次天猫、聚划算组织升级将打通业务、营销和运营等环节。

  【点评】中国电子商务研究中心主任曹磊(专家微信互动:www-100ec-cn)表示,将聚划算打包进天猫,强化天猫在电商业务的核心地位,有助于集中优势资源对抗来自京东、唯品会等等B2C电商的竞争,而在阿里巴巴整个电商业务板块中,天猫也提供了最重要的信誉保障,阿里此举意在“将猫养肥”。

  【案例三】阿里:淘品牌集合素型生活玩新零售

  【关键词】跨界集合

  【案例概述】2016年2月,阿里新零售业务建立,其业务模式是打通线上线下,建立新零售品牌池(淘品牌),同时线下零售商从品牌池中挑选合作品牌,建立品类跨界+内容立体+复合陈列的实体店,实现线上线下时时同款同价,每周百款同步上新,全新的线上线下打通的全新消费者购物体验,24小时不打烊。

  作为新零售平台业务模式的样板店,2016年9月,素型生活全球首家O+O模式跨界集合店正式在成都开业,与59个互联网品牌产生跨界合作,涉及服饰鞋包、家居家纺、智能家居、数码科技等多品类商品。

  【点评】中国电子商务研究中心网络零售部助理分析师陈逸霄(微信互动:LV-totoro)表示,对于纯电商品牌来说,要走新零售模式,与零售商近距离,入驻品牌集合店是节约线下布局成本的好方式。

  【案例四】银泰:走上云之路借云计算转型新零售

  【关键词】云计算、大数据

  【案例概述】银泰网通过混合云架构,利用VPN+专线打通网络,快速借用公共云的计算力量,充分发挥云计算的弹性伸缩能力。在传统零售转型的路上,立足中国18年、拥有45家大型百货商场和购物中心的银泰一直走在最前列。随着银泰网体量的不断扩大,支撑网站运营的技术架构也迎来了新的挑战,为了保障网站运行的便利、稳定,银泰网选择了用云的方式来解决问题,利用以云计算为代表的新技术、以大数据为代表的新能源探索转型的新思路。

  【点评】中国电子商务研究中心主任曹磊表示,大数据是新零售时代下的新能源,而且将是企业发展新零售的重要能源。

  【案例五】王府井:全渠道上升重新定位新零售

  【关键词】全渠道

  【案例概述】今年11月底,王府井集团宣布成立全渠道中心,将原来的市场部、电商公司和全渠道项目合并重组,升级为直接归属集团总部中的一个重要业务中心。成立全渠道中心是集团总部机构调整的开始,王府井从集团层面重新定义了未来零售的方向。从集团层面,战略上主抓商品端和用户端,做整体的资源整合和规则制定。商品端主要统筹供应商招商;用户端,全渠道中心主要做三件事,第一做触达通道,第二把门店现有的营销数字化,第三在做好前两者的基础上建设数字化的和数据驱动的新零售能力。

  【点评】中国电子商务研究中心网络零售部助理分析师陈逸霄表示,新零售下,要将渠道畅通化、用户、营销数据可分析化、场景多样化。

  【案例六】国美:揭新零售路径,重零售版图

  【关键词】社交

  【案例概述】国美新零售战略:以“6+1”为价值创造触点、以供应链为核心竞争力的集互联网、物联网、务联网于一体的新零售生态体。用户为王,是国美重新定义零售的总原则。而“平台为王”,则表示国美将致力于形成门店为基础的线下入口端和以“国美Plus超级平台”为主流的线上入口端,将以“社交+商务+利益分享”为主导构建开放平台。

  【点评】中国电子商务研究中心网络零售部主任、高级分析师莫岱青表示,电商的社交化已是常态,未来零售,无论是从商家还是消费者角度,都将是自由开放的状态。

  【案例七】苏宁:新零售逆袭纯电商

  【关键词】场景体验

  【案例概述】随着互联网的发展,电商巨头逐步开始向线下沉淀。从阿里牵手苏宁可以看到,线下零售店模式的优势仍是纯电商无法触达的。苏宁云商借助线上线下的多场景体验和感知,线下的核心优势加上成熟的线上运行,有效地把购物体验、导购、物流极致配送等双线结合,苏宁将在今年全面逆袭纯电商。

  【点评】中国电子商务研究中心网络零售部主任,高级分析师莫岱青表示,场景的构建是新零售时代重要的部分,特定的购物人群,节点,都需要不一样的购物场景,从而带给消费者更好的购物体验。

  【案例八】物美:“瘦身”转型要做全渠道的新零售商

  【关键词】社区服务中心

  【案例概述】物美深刻认识到,零售业的变革最终要回归到本质:靠商品本身和服务。物美与“多点(DMALL)”APP战略合作,将物美实体店打造成社区服务中心,同时物美与多点共同启动并实现了在物美店铺3~5公里商圈,线上下单,两小时极速送达的五环全覆盖配送网络。物美不仅通过店铺商品吸引顾客,而是把渠道打开,走出去与批发、企事业单位进行联合,用多渠道吸引来客。而这一切能够最终实现,物美通过与多点(B2C+O2O)和链商优供(B2B)的深度协作,将线上与线下通过采购与物流渠道有机结合在一起,满足顾客不同渠道消费需求,主要得益于物美全渠道供应链模式变革。在物美看来,零售已经没有线上线下之分,只有顾客体验是否更好,流程是否更优,效率是否更高,成本是否更低,速度是否更快之分,物美正在创造中国模式的新零售。

  【点评】中国电子商务研究中心主任曹磊表示,新零售时代,零售各端的协作,合理搭配,使未来零售流程更加优化,效率更加高,成本更低。

  【案例九】爱鲜蜂:披上新零售之衣

  【关键词】数据驱动

  【案例概述】爱鲜蜂利用了互联网工具、利用了LBS信息不对称、利用了电商的运营方法、数据驱动的方式,让小店自己订货更加精准,不仅仅吃到自然流水,还能吃到社区的线上流水,以线上的增量撬动线下的存量,所有的枝蔓都是围绕便利店展开的。

  对于爱鲜蜂来说,新零售的思考从去年已经开始进行,其主要包括了三点:

  第一,从产业链上,是对上下游全渠道各个环节的打通,提升其配合的效率,而不是针对零售的某一个节点的提升;

  第二,立足供应商、合作店铺、用户这种三边获利的模式;

  第三,对于渠道力的展现,所见即所得,缩短消费者从接触信息到购买的所需时间,满足其冲动消费。

  在爱鲜蜂看来,新零售只是新概念,而非新事物,其本身就是零售业发展到现阶段的一个趋势。

  【点评】中国电子商务研究中心网络零售部助理分析师陈逸霄表示,新零售是零售行业发展的一个新阶段,在各基础设施完善后,新零售必然会出现。

  【案例十】食得鲜:以智能互联网+生鲜模式升级新零售

  【关键词】智能互联网

  【案例概述】食得鲜基于智能互联网+生鲜模式构建以生鲜为入口的智趣生活平台。智联宝社区化生鲜电商解决方案以2亿基数的庞大新兴中产阶级为服务对象,以万亿容量生鲜市场为切入口,抢占“三个入口”即:以平台型智能硬件抢占用户入口,以下午茶抢占CBD业务入口,打造以社区化生鲜为入口的智趣生活平台。

  通过“四个维度”开展运营:社区化集中运营、To C业务To B化、3平方公里高密度运营、楼小二运营系统。打造“一个新媒体文化平台”即:以“智惠、有趣、造星、选秀、巨奖”作为指导方针的全国段子首发平台乐摇秀,吸引用户黏住用户,向客户电商平台导流。构建“一个超级流量入口”:不同地区的客户平台间流量共生、粘性交互、资源共享,形成超级流量入口—乐摇网智趣生活平台系统,打造以智能互联网为模式的新零售。

  【点评】中国电子商务研究中心主任曹磊表示,智能化是未来零售电商的一大趋势,智能化互联网将会给未来零售带来不一样的交易方式,给用户带来不一样的购物体验。(文/一休)

  更多相关资讯,可查看中国电子商务研究中心(微信公众号:i100ec)推出的相关专题:新零售——自由开放的零售新时代(www.100ec.cn/zt/newretail/)。

  据悉,作为中国电子商务研究中心“互联网+”智库系列丛书第十部,国内首部“新零售”巨著——《新零售时代——互联网+零售业》正在编写,本书站在“新零售”的风口上,全面解析“互联网+零售业”的现状、问题、挑战、转型升级,十二大行业、逾40个案例重磅呈现。

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[责任编辑: CIT03]
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