12308出行故事 见证平台发展

　　对不少出行人士来说，有12308出行的这几年，是幸福感不断上升的几年。随着车票预订、定制包车、约租车、城际快线、机场快线等服务的陆续上线，乘客与12308出行平台之间的出行小故事不断更新。

　　汽车票、火车票在线预订，满足乘客多方面需求

　　全国范围内客运站的汽车票预订是12308出行最早的服务内容。那时，汽车票还缺少全国性的预订平台，而12308出行瞄准了这一社会需求，开始逐步将线下各客运站的票务资料进行整合与规划，目前已整合了全国34个省的巴士资源，业务覆盖全国6000多个汽车客运站。

　　2016年，12308出行再次对业务框架进行调整，接入火车票业务，实现了公路客运与铁路客运的无缝接驳。不少乘客表示，本来之前在12308出行平台查询、预订全国各个站点的汽车票就很方便了，现在又上线了火车票业务，我们可以在同一个平台预订汽车票和火车票，选择空间再次扩大。

　　定制化包车服务，满足团体出行需求

　　为了满足人们团体出行的需求，12308出行推出了定制化包车服务，让人们无论是校园出游、公司集体出行，还是与家人、好友团体出行，都能够找到符合自己需求的车辆。

　　遇上长假期的时候，有些乘客会与家人或朋友谋划一次长途出行，而对于没有私家车的乘客来说，12308的包车服务，无疑给这些“无车”一族带来了福音。只要登录12308出行APP就可以根据出行人数及需求选择或大或小的豪华专车。经常与朋友组团出游的李女士提到：“对于长距离出行，我们对舒适度的要求是较高的，12308出行抓住了我们对此的需求点，所配备的车辆干净整洁，座椅的设置也非常柔软适中，通常一趟行程下来，每个人都不会有疲惫感。而且，司机的素养非常高。有一次刚好遇到下雨，坐上车后，有些人的头发和衣服都在滴水，司机连忙给我们递上纸巾和干净毛巾，还嘱咐我们赶快擦干，别感冒了。关注12308这么久，感觉每一次出行，它都能带给我们不一样的惊喜。”

　　约租车服务，跨城出行也可以“点到点”接送

　　自从有了网约车，人们的跨城出行方式不再局限于大巴，而网约车的出行优势也逐渐在便利度、舒适度等方面得到体现。2015年9月份，12308出行将重心放在个性化产品服务上，把挖掘到的新兴出行方式整合到平台上，跨城约车就是其中之一。

　　12308的跨城约车服务，以点到点接送的方式，让用户的出行更加方便直接。据预约过该服务的乘客描述，有时候去客运站坐车非常麻烦，都是在手机上预约12308的约租车服务，通常下单预约成功后，就能在家楼下直接上车，乘车点近，又不用担心误点赶不上车，加上价格不贵，安全有保障。总体来说，是个值得提倡的出行方式。

　　四种专线服务，进一步完善场景化出行

　　城际快线、机场快线、旅游快线、港澳快线，是12308出行为了满足不同用户的出行需求而设立的。

　　经常出差的周先生，对12308出行的这四种专线服务都有过了解：“城际快线上设置了多条热门线路，如广深线、深珠线等，不用去客运站买票乘车，直接到达距离自己最近的上车点就可以检票上车，票价也比客运站便宜;机场快线对于我们这种经常需要出差的商务人士来说，十分便利实惠，想要中间零换乘到机场，只要一辆机场巴士就可以搞定;港澳快线则给我们提供了一个往返港澳地区的专线平台，让我们不管是出差还是采购，都可以更加快速的到达目的地;而旅游快线提供给我们的不仅是交通工具，如果有需要，还可以获得景点门票等跟旅游有关的一些服务。”

　　今后，12308出行平台还会给乘客带来更多创新出行服务，而用户与12308出行间的故事，也将精彩不断。