除了用烧钱补贴、提升服务来争夺用户,专车大战还有一种玩法:深入用车场景,在最被需要的时候出现。AA租车在近日已正式接入阿里巴巴旗下旅行平台——飞猪,深耕场景化服务,抢占流量入口。
聚合优质流量,共享品质服务
作为阿里生态的重要组成部分,飞猪将目标客群锁定为互联网下成长起来的一代。日前,它更推出了“高端定制游”,为追求品质的用户“量体裁衣”。这也与AA租车的互联网共享基因、致力于提供中高端出行服务的品牌定位、趋于定制化的产品功能不谋而合。
作为用户使用商旅出行服务的第一步,接送机俨然成为连接线上消费和线下体验的桥梁。为了让用户的每一程出行都享受到舒适、安心,AA租车在这方面一直不遗余力。统一运营管理的车队、标准化的服务、安全的行车必不可少,并且作为专车界的“老司机”,从司机着装到服务话术、从车辆状况到车内配置,都严格把关,精益求精。
再度发力场景化服务
互联网时代,用户拥有强大的话语权,各行各业的产品又花样迭出,一款应用很难单纯凭借功能优势脱颖而出。于是,场景化营销应运而生。有研究表明,人们总是直觉在先,策略性推理在后,因此能够推动用户迅速作出购买决策的往往是情绪,而不是产品的细节。
AA租车就是抓住了这一用户心理,从2014年开始相继接入了携程、去哪儿、途牛等OTA平台,在最被需要的时候出现,出现在最被需要的位置。用户购买机票后,OTA平台会为他们推荐接送机服务选项,用户只需接着输入上下车地点、时间、航班号、车型,就可以享受往返机场的地面服务,这让AA租车在当时良莠不齐的专车市场中率先享受到了流量红利。
此次接入飞猪,意味着AA租车在经历了专车市场的洗牌后,再度发力场景化服务,聚焦出行刚需环节。AA租车一直在商旅出行道路上不断探索,为对品质有要求的中高端用户提供专车服务。
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