京东笔记本线上份额超7成 制胜法宝源自体验与服务

　　日前，国家统计局主管的中国市场信息调查业协会发布了《2019年Q1中国电器线上市场分析报告》(以下简称《报告》)。2019年一季度，电器电子类技术消费品整体零售市场达到3813亿元，同比增长7.2%;其中家电零售额规模达到1861亿元，家电线上零售额预计670亿元;手机、电脑等通讯产品预计达到534亿元。同时，在电脑数码细分领域里，笔记本线上京东份额也达到了75%，遥遥领军其他平台，成为当之无愧的市场霸主。

　　众所周知，京东是依靠“*行货”崛起于中关村，一路成长为不可思议的世界500强企业，让商业正能量成为人之所向，也让消费者网购更加放心。值得一提的是，京东笔记本电脑数码专卖店并非传统意义上的笔记本电脑店形态，而是京东线下版本的创新型智慧门店。用京东的商业理念及核心技术，赋能线下门店，除了提供优质货源外，京东还将输出品牌、模式和管理。

　　在消费升级的大环境下，传统已不能满足消费者购物的体验、服务需求。作为中国3C、家电优势零售平台，京东布局线下零售，将自己的产品、技术、运营、服务等资源助力给线下零售伙伴，共享至电脑城业态，助力电脑城的时代转型，渠道商和消费者都是赢家。随着消费升级趋势的不断深化，用户更加倾向于便携且性能强大的轻薄本和影音表现出众的游戏本。其中游戏玩家对笔记本的娱乐需求和性能需求日渐提高，固态硬盘、背光键盘等特点也获得了消费者的额外关注。

　　而京东笔记本电脑数码专卖店正是在京东无界零售的战略推动下，重组人货场关系的产物。相比传统电脑数码店，其表现为5大核心优势：京东背书及流量优势、海量商品资源、价格优势、深度体验式服务、打破时间空间界限购物。

　　京东笔记本电脑数码专卖店有京东的大品牌背书，对顾客而言，具有很高信任度。同时京东有超3亿的年度活跃用户数，具有非常大的流量优势，能为线下导流。现在京东笔记本电脑单月销售额破百万的店比比皆是。京东笔记本电脑市场拥有强势供应链资源，所以在价格上具有很大优势。可以将更多的利润让利消费者，形成价格竞争力，带来更多销量。同时，实现线上线下同价销售，节省消费者比价时间。

　　京东笔记本电脑数码专卖店提供了更直观的体验环境，还有一对一的顾问式服务，消费者可以面对面体验产品，门店服务人员可以面对面解答消费者的疑惑，从而建立更好的消费者对话关系。以往，一位消费者线下店买一款笔记本电脑需要1个小时，现在只需十几分钟，因为有了更好的服务、体验、信任，消费者可以更加愉悦地体验、更加放心地购买。

　　都说好产品是一切零售的原点，而在京东，产品品质，产品价格都有保障，配送速度、售后服务等京东独有优质服务，才是吸引用户的决定因素。显然，京东在这方面的优势异常突出。