链家范彬：顾问型经纪人的进阶路

　　从律师到职业经纪人，范彬看似迈出了冒险的一步，却推开了一扇精彩的职业生涯之门。“很多朋友觉得律师是光鲜亮丽的专业精英，房产经纪人是跑街串巷撮合交易的‘红娘’，我转行让他们非常不理解。其实他们不知道经纪行业正在发生巨变，经纪人是跨界房产、财税、法律等领域的服务精英。”范彬说道。

　　正如范彬所说，房产经纪行业正在发生巨变，服务价值崛起将重塑整个行业的发展秩序。“这几年越来越多的高素质人才正在加入我们这个行业。不管从职业发展还是个人成长来看，经纪行业对我来说都有很大吸引力。”近日，范彬在作为经纪人代表参加“链家2020校园招聘嘉年华”时表示。

　　入行7年，范彬已经从一名普通经纪人成长为管理着31人团队的商圈经理，并给自己制定了一系列发展计划。进入4.0经纪人时代，越来越多的经纪人正像范彬一样，从传统的房屋交易撮合者转向新型社区专家和顾问式经纪人，未来高学历、高专业度、高职业素养、高社区参与度将成为经纪人职业的新标签。

　　从律师到经纪人的“惊险跳跃”

　　在进入经纪行业前，范彬在北京做过2年律师。“第一年做诉讼律师，工作内容小到车辆剐蹭，大到上市公司债务纠纷，见过很多人情冷暖。在商业场一年后，转做了非诉律师，工作环境十分安静，主要是人与文字的交流。”对于范彬来说，北漂族能有一份体面的职业已经很不错了，但现实并不如此安稳。

　　“当时谈了6年的女友来北京了，父母不容易，我不想跟家里要钱。对我来说做律师填饱了梦想，饿死了媳妇，最后可能还没了爱情。经过一段时间思考和观察，我决定转行到房产经纪行业。朋友们觉得我做这行屈才，我也是直到签单后才告诉父母。”每次说到这件事，范彬都觉得自己完成了一场惊险跳跃。

　　对经纪人的刻板印象由来已久，范彬选择用行动去改变。在房产经纪行业粗放发展阶段，经纪机构之间藩篱林立，有很多恶性竞争，经纪行业入行门槛低，经纪人素质也参差不齐。随着行业发展走向成熟，经纪行业正在经历服务价值崛起，高素质人才将加速入局，范彬正是看准了这个机遇。

　　“选择好平台很重要，深耕一个行业需要持续不断的价值和回报作为激励。链家是行业佼佼者，一方面有成熟的业务规范，受到市场和客户的认可，另一方面待遇和晋升路径也很明晰。我入职后有专门的师傅带着，他们不仅专业技能强，而且诚信度高、善于协作，刷新了我对这个行业的认知。”范彬说道。

　　2013年春节前，刚做业务不久的范彬迎来一对海归小夫妻。客户要求小区要新、房子要大，范彬凭着专业技能不仅为客户推荐了合适房源，还用专业的法律知识帮他们排除了许多风险，与客户建立了非常好的关系。也就是从这时开始，范彬觉得自己找到了值得深耕的职业。

　　新型社区专家和顾问型经纪人

　　住房发展进入存量时代，居住服务行业前景广阔。在很多发达国家，经纪行业是高素质、高收入的精英行业，但在我国仍处于由粗放到品质提升的过渡阶段。近年来链家作为头部企业致力于推动行业升级，提升经纪人本科率、大力招募高素质人才就是措施之一。未来，经纪人将向新型社区专家和顾问型经纪人发展。

　　“从业至今越来越能看到律师与经纪人的共通点——专业的顾问服务价值、长久的客户关系。”范彬介绍，最近一次交易，客户买的是毛坯房，由于对开发商的不信任，要求经纪人拿到房屋设计原图。范彬跟开发商要到施工蓝图，特意用蓝光打印能够保存10年，足够帮助客户装修设计并保存交给下一任买家。

　　要培养能够适应未来发展的新型经纪人，人才是关键。从产业链来看，经纪人是服务供应端，是产业链上最重要的角色之一;从价值创造角度看，经纪人用自身服务创造价值，是价值创造的基本单元;从消费者体验来看，经纪人的职业素质、服务品质，直接决定消费者的体验，也决定经纪企业能走多远。

　　为此，链家开始大规模招聘高素质人才。据悉，目前链家全国经纪人的本科比例在30%左右，而北京、上海则已经超过40%。以北京链家为例，其统招本科及以上学历经纪人突破10000名，占全体经纪人的45%，并计划在2020年将这一比例提升至51%。

　　有了人才支撑，新型经纪人还要充分协作，发挥资源的最大效用。“经纪人并非孤军奋战，也并非千人一面，我们在工作中通过构建多元类型的经纪人Team，有条不紊地给客户提供服务保障。”范彬表示，业绩好的经纪人往往都是擅用新技术、善于协作，链家的ACN合作网络已经成为经纪人的必备武器。

　　“有购房需求的客户，更希望有专业人士来帮他们经办这种大宗交易，因为房子承载了大多数购房者很多年甚至几代人的积蓄，来不得半点马虎。他们不仅关注房子本身，还关注房产交易过程中的财税、法律等问题，以及房子能否实现增值……”范彬说，这就是顾问型经纪人的价值所在。

　　一份可以“终生从事”的事业

　　“每个人都想找到可以为之奋斗一生的职业，我觉得这样的职业既要能够实现自我价值，获得相应的回报，更要能够实现社会价值。我在经纪行业找到了这种感觉。”范彬介绍，自己从业7年以来，在这个行业结交了很多朋友，他们大都在某个领域取得了成功，自己能够从中得到很多启发。

　　“读万卷书，不如行万里路，行万里路，不如阅人无数。我们都是一对一服务，每天遇到的人都不一样。我个人就喜欢新鲜点的工作，不喜欢干一成不变的事，我觉得这种性格的人一定能在这个行业能立足。”范彬觉得，经纪行业是一份可以成就自我，也可以成就他人的职业，更是一份可以终生从事的事业。

　　有一次，范彬遇到客户钱先生，因为第二胎生了双胞胎，客户很着急换房。“客户开了一家创业公司，我从换房周期的把控、房屋交易和创业资金流动、交易风险防范等多方面为客户提了很多建议，没想到我们越聊越投机，他甚至还希望我加入他们公司。”最终，范彬在很短时间内帮助钱先生解决了换房问题。

　　一份可以终生从事的职业，一定会有成长性。在链家COO王拥群看来，链家对经纪人的要求可以用几个词形容，专业素养、学习能力、自律精神、公益奉献，好的经纪人一定会实现社会价值。为了帮助经纪人快速成长，链家已经形成了成熟的培训体系，并辅之以明晰的晋升路径。

　　“加入链家后我经常问自己，如果有一天链家成为了世界500强企业，我又该具备怎样的思维和能力，才能在这个行业做得更好而不被淘汰。管理其实就是从自律、自强到自由的过程，在这个基础上团队还需要统一的行动指南。”在范彬看来，链家经纪人的行动指南就是做更有尊严的服务者，帮助更多人实现更美好的居住。