微软 Office 套件是被广泛使用的办公软件,不过 Microsoft 365(曾用名 Office 365)新增的一项用来评估员工生产力高低的功能,被批评为监控员工活动的工具。
这项名为“生产力分数”(Productivity Score)的功能,微软在今年 10 月为 Microsoft 365 推出。这项功能根据图谱数据库 Microsoft Graph 的数据分析而成,主要以 73 项指标,分为人和科技两个面向,来了解员工对 Microsoft 365 产品的使用情况。
人和科技两部分还能被细分成协同、会议、通讯、团队、行动几个方面,后者分成端点、网络连接、Microsoft 365 应用程序。员工和主管可以通过 MyAnalytics 和 Workspace Analytics 工具来了解自己和部门的使用分析数据。
奥地利研究人员 Wolfie Christl 发现,微软这款“生产力分数”的许多分析指标,足以使它变成完备的职场监控工具。例如可以让领导了解特定员工传送电子邮件、使用 Skype 或是在邮件使用 @ 等行为,精确到个人层次。
微软官方强调,“生产力分数”不是工作监控工具,而是“了解员工如何使用工具,以改善工具或强化训练,推动数字转型”。只不过,Forbes 等媒体援引研究人员分析称,这项工具可以成为公司部门主管用来监控员工的工具。
Christl 指出,公司可以利用 Microsoft Graph 的 PeopleAPI 开发应用,收集员工工作时,甚至下班后非常详细的软件和设备使用纪录,用作绩效分析。他认为,这款工具“以前所未有的方式将广泛的职场监控常态化”,在隐私保护较为严格的许多欧洲国家,绝对不可能被允许。
除此之外,微软还鼓励企业将员工数据分享给它,让它在不同公司间进行比较,Christl 认为,微软此举意在大规模收集众多企业的员工信息。
Microsoft 365 副总裁 Jared Spataro 表示,“生产力分数”只收集员工 28 天的活动信息,也提供匿名化工具,并且允许移除用户信息。微软还对英国《卫报》表示,“生产力分数”是供选择加入的选项。不过 Christl 表示,这些功能虽然可以关闭,但却是默认开启的。
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