今年直播带货呈现出爆发式增长,10月中旬,有专家指出今年直播电商整体规模将达10500亿元,直播电商将进入万亿时代,然而双十一过后辛巴燕窝事件引发社会关注,这不禁让人开始反思直播带货市场未来之路怎么走。
从辛巴燕窝事件最终结果来看,相关部门介入调查后指出涉案商品的销售主体是融昱公司,其应为此次事件负主要责任,而辛巴则是因品牌方的卖点卡误导作出夸大宣传,属于次要责任。
在燕窝事件发生后,辛巴曾在11月27日作出回应,诚挚道歉并积极补救,本应属于品牌方广州融昱公司退一赔三的责任,辛巴率先承担,但事后能否成功向品牌方追偿还是未知数。
辛巴燕窝事件后辛巴对内部管理工作进行了深刻的自查和反省,在品控和管理上成立质量专家委员会,邀请行业专家、技术人员加入选品团队,推动建立政府检测部门、第三方机构联合检测的机制,严把产品标准关和质量关;完善审核流程,提高供应商和产品导入门槛,并加强对工厂的相关审核;针对供应商提供的产品信息与卖点信息,通过建立三级审核机制、进行产品技术分析、成立内部检察团队、培训主播等措施,以确保产品能够被真实准确地展现给消费者;还将成立辛选质量监督委员会,以期能够持续完善选品标准流程、质量监督体系的建设,以及评测措施、消费者权益保护的完善等。这些举措表明,整个电商赛道不断加速发展的同时,主播作为其中重要的参与者也在不断提升自我。
但总体来说,平台、主播、商家想要继续追赶风口就要寻找出自己的核心竞争力,比如稳定的流量、物美价廉的货源、独特的细分领域等,未来只有在风口中优化自身,才能在竞争中迎风前进。
辛巴燕窝事件妥善解决可以说是直播带货行业中的重要风标,辛选积极拥抱监管,以身作则,为直播带货行业的自律标准的树立添砖加瓦,对于整个直播电商领域来说是一个很好的趋势。
直播带货能够及时适应大众的消费习惯和需求,通过轻松的互动和专业的营销增强用户的参与感和信任感,但更需要像辛巴一样的自律主播,希望在辛巴的影响下,直播带货行业越来越好。
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