近日,有多位消费者在中国消费者微信公众号平台投诉WPS平台会员服务存在诱导消费、乱扣费等问题。
据其中一位投诉人李先生称,2021年2月一天,他登录金山WPS账户看到页面显示开通稻壳会员只要1元/月,于是就点击开通。购买会员时,李先生发现有一项“自动续费”的选项是默认的,便取消了自动续费选项,但第二个月却收到扣费信息。这时,李先生才发现在不知情的情况下被莫名绑定了芝麻Go,在取消续费后直接支付宝免密扣除了19元。
还有消费者留言称WPS误导消费者订购1元会员,取消会员另外还要支付费用,“单纯开通WPS会员被捆绑开通芝麻Go会员,以连续开通首月1元误导,实际是必须要被同步开通芝麻Go会员,并且取消芝麻Go会员后按照实际29元收费,并且自动扣费!该行为严重侵害了我的权益,我要求退还29元费用,并且下架该误导性捆绑性霸王条款的会员产品、修改其页面的宣传!”
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