借力线下消费回暖 国美战略赋能零售业态升级

　　今年中秋小长假，消费市场异常火热，线下旅游、餐饮、购物市场掀起了一波消费热潮。在落实防疫常态化的前提下，新一代消费者，都在寻找时机走出去。本次中秋节假期3天，全国累计国内出游8815.93万人次，收入371.49亿元。

　　假日经济升温火爆，自然离不开线下市场的强劲表现。国美零售作为从连锁业态起步的实体企业，创立34年以来，以线下门店为核心不断进行升级。9月17日，国美零售发布公告表示包含鹏润大厦、国美商都及湘江玖号三处物业在内的长期租赁协议落地，其中后两处物业将用于构建国美线下“城市展厅”，打造零售业态新模式。以线上线下协同发展为特色的国美共享零售平台也日渐浮出水面。

　　新消费崛起促进零售新业态

　　2021年被业内称为新消费元年。中秋假日经济落幕，新消费再次成为市场热点。北京大学视听传播研究中心主任陆地教授肯定了新消费带来的积极影响，“新消费带来了新体验，新文化，新风潮和新乐趣，也给一些行业和城市带来新机会，新业态，新创造和新财富。”

　　新消费带来零售业的新一轮变革，线上线下融合才能更好发展，这一理念已经得到业内广泛认可。国美零售从“家·生活”的整体角度，持续深耕家庭生活服务消费领域，融通消费场景，创新完善服务，并于今年初开始践行线上及线下双平台战略，即通过线上平台提供高效与便捷的服务，丰富商品的种类，拓宽消费渠道;以线下实体店提供更为丰富和生动的沉浸式体验，全面满足消费者的感观。

　　租赁协议的签订，意味着国美在全国范围内巩固“大中小”业态布局，即构建大型城市展厅、中型“国美家”门店与小型国美驿站，以多元化业态，通过“一店一页”覆盖城市网格，快速满足消费者日常生活中的多种体验与需求。

　　新消费拉动新增长，平台经济快速崛起，在这样的背景下，社会生产要素面临新一轮价值重构和空间布局重组，零售业龙头企业的引领作用不可或缺。今年7月，国美零售发起倡议，“着手打造共享共建的‘家•生活’多场景零售集成服务商，将把线上、线下、供应链、物流、服务、大数据、云这些关键资源和能力，向有需求的合作伙伴开放接入”，打造线下线上融合、全场景融通的新零售业态，与合作伙伴共同踏入共享零售新时代。

　　以体验捕获Z世代消费者

　　新消费带来新的增长点，既包含对于物质的提供，也包括体验的满足。业内分析人士认为，我国经济社会发展到一定水平后，购买力的提升以及年轻人追求定制和个性化的情绪价值需求，为线下门店体验以及文化或创意商品提供了很好的消费动力。

　　为了顺应消费升级大趋势，从2017年国美进入“家·生活”战略第二阶段，就已开始借力数字科技，打造链路更短、结构更优的开放供应链，为消费者带来更好的、更低价的商品和服务。今年上半年，国美供应链品类扩张卓有成效， SKU数突破60万，其中90%来自于非家电领域，广泛覆盖家电、家用等家庭生活服务消费领域，产品丰富度不断提高。

　　在供应链打造上，国美零售既兼顾优质低价等消费升级的需求，同时积极网罗小众商品。为了满足消费者的个性化需求，国美运用大数据优势，开辟了以用户需求为导向的C2M定制模式，与各大知名品牌进行独家商品定制，之后在平台独立定价、独家售卖。创新型定制商品形成更多消费新亮点，为品牌及厂商提供新的生产及营销思路，并带动了部分商品消费增长。

　　摩根士丹利报告数据显示，2030年中国的消费市场规模将会翻倍，达到12.7万亿美金。Z世代消费人群正在成长壮大，他们对于商品、服务与体验的重新审视，正在重塑新消费时代的供给与需求。不断更迭的互联网技术、快速发展的消费市场、正在变化的消费群体、持续升级的消费需求，都在推动零售业的更新迭代。

　　新消费正在以多元化供给和新的消费场景调动消费者的热情。零售企业惟有首先实现自身的升级，才能冲出一条新路。作为实体零售时代的开创者，国美以线下实体为基石，以数字化为抓手，积极布局共享零售新业态，与伙伴共建共享零售生态圈，引领新一轮消费浪潮。