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    开启全零售共享新时代 国美布局一马当先

    2021年10月16日 17:01:43   来源:中文科技资讯

      2021年的零售行业可谓是风云变幻,有的电商强调新型实体企业、有的布局线下社区生鲜、有的强化线上电商……行业趋势看似纷纷扰扰,实则加速步入到全零售的新时代。嗅觉向来敏锐的国美,以共享共建为引领,则率先构建起全零售生态共享平台。

      全零售生态共享平台为什么是未来?

      国美零售CFO方巍在全球投资人会议上表示,国美的“全零售生态共享平台”重点在于“全”和“共享”两个字。所谓“全”,指的是国美通过六大数字化平台推动全场景、全链路、全服务和全模式的整体升级,开拓出全零售的新型商业模型。而“共享”是一种利他型赋能手段,可以吸纳第三方力量推动全零售生态加速前进,目前国美主要聚焦零售与家服务两大维度。

      “国美是在用零售方式做服务型平台”——国美创始人黄光裕掷地有声的表示道。在商品维度,国美不仅具有上游的供应链采购闭环,还具有下游的物流运输与配送闭环,可实现大至空调、冰箱、洗衣机,小至手机、平板、学习机在内的全品类配送。今年以来,国美将遍布全国近1300座城镇的近4000家门店“升级”成物流前置仓,并与分布在各大城市或区域的中央仓进行接驳,实现了中短途物流配送大提速,开创出快至30分钟的闪店送服务。

      家居市场作为万亿规模的蓝海市场,因为涉及到定制化设计、超大件运输损耗与同安装不及时等众多难题,一直以来都是电商平台的“禁区”,消费者更倾向于在本地建材商城购买。而国美托管的“打扮家”业务,不仅通过BIM技术实现了可视化的定制设计,还可以结合被托管的另一大业务“安迅物流”实现家居产品的送装一体化升级,并且安迅物流的大件运输损耗率在行业处于极低水平,远非外包型物流可以比拟。

      国美如何用零售的方式做服务型平台?

      作为服务型平台,国美全零售生态共享路径涵盖了商品的全生命周期运营,包括售前的视频导购咨询服务,售中的物流配送与送装一体服务,以及售后的GM无忧服务,让消费者在购物全链路中享受到轻松、贴心、愉快和周到的体验。同时国美还将视频导购功能从“真快乐”平台推广到“打扮家”平台,实现了数字化技术的普惠性运用。

      除了C端服务外,国美还面向B端商家提供了赋能型服务。通过托管的共享共建平台,国美将2.28亿会员数据、全品类供应链采购能力、线上线下全量营销工具等“人货场”资源通通提供给商家,帮助新兴品牌低成本打造自主可控的经营新主场,打通会员与积分体系,快速实现促活拉新。

      从商品与服务两大维度切入,国美通过全零售生态共享平台布局,已经抢占了下一阶段零售业态竞争的制高点,形成了高低维度切换。着眼未来,国美顺势崛起可期。

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    [编号: YZT]
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