最近两天,迎来情人节和元宵节双重节日,对于酒店行业来说,这是年后迎来的首次客流高峰期,如何在高峰期间为客户带来优质服务,这是当下酒店行业共同面临的问题。
一般来说,传统酒店在高峰期优化服务质量的解决方式一般都是增设人力,从而应对更多的客流量。不过,此次双节并非常规情况,增设服务人员的性价比非常低,很多酒店并不想通过这种方式来解决问题。因此,众多酒店纷纷引入酒店机器人,希望有效改善高峰期配送的难题。
引入酒店机器人的最核心好处是优化人力配置,在常规时段,酒店机器人可以有效协助酒店服务人员,完成一些配送、指引等工作。在高峰期间,服务人员主要工作仍然是接待来往顾客,而酒店机器人在此期间就可以去配送顾客所需生活用品或者外卖,及时满足顾客需求,有效提升顾客的入住满意度。
不过,一般的酒店机器人也不足以应付高峰期的诸多配送需求,尤其是一次仅能配送一个房间,严重影响了配送效率。因此,很多酒店都采用了擎朗酒店机器人,多舱体的设计理念,大幅度提升了物品配送效率,一次配送即可实现最多四个房间的不同需求,既能够解决大量配送的难题,又避免多台酒店机器人的干扰。
随着人工智能技术的发展,酒店机器人的安全性已经得到有力保障。就擎朗酒店机器人来说,其携带的激光雷达、深度视觉、立体视觉,碰撞传感器等多重传感装置,帮助擎朗酒店机器人在复杂环境中仍可以实现稳定运行,将物品安全送至顾客房间。为了进一步提升擎朗机器人在酒店场景中的运行能力,擎朗智能与索菲特酒店、威斯汀酒店、希尔顿酒店等众多国内外知名酒店达成合作伙伴关系,共同推进商用服务机器人在酒店场景下的普及与发展。
当下,智慧转型浪潮正席卷酒店行业,各大酒店都想通过智慧化转型实现成本和效率的双重进步。在此情势下,擎朗智能将通过人工智能技术和商用服务机器人解决方案,帮助更多酒店实现智慧化升级,完成数字化转型,为顾客带来更加高效、稳定和出色的服务。
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