医疗搜索挑战与机遇并存 网民呼吁“良心搜索”

　　6月26日消息，近些年，不良医疗事件频发，让医疗搜索行业面临低谷，也让公众心生忌惮。医疗搜索没有相对权威的机构对医疗信息进行背书，也没有监督机制，造成虚假信息太多，钓鱼和诈骗横行，引发严重社会信任危机。然而，近一年的数据显示，搜索引擎依然是用户用来查症寻医时的首选，搜索依然承担着分发医疗信息的关键角色，网民呼唤真正的“良心”医疗搜索出现。

　　相关数据显示，每天网民在搜索引擎上的医疗的搜索请求仍可达到数百万次。而在这些搜索请求中，网民最常咨询的健康问题类型七成为“头疼脑热”“肚子疼”之类的日常病症，这说明广大网民在身有小恙时，首选还是通过搜索来了解自己得了什么病，以及相关的医治信息。

　　此外，网络问病调查数据也显示，83.2%的网民曾有上网寻医经验，即使是在风波后，也仍有70%的用户，在遭遇疾病时，选择了网络搜索的方式寻求解决方案。不少网民表示，上网搜索查询具有无可比拟的优势，自己生了不太严重的病倾向于先搜索相关信息，而非立即动身去医院。

　　能够出现这样的状况，一方面说明国家监管力度的增大，互联网企业对医疗推广的审核更加严格，网民逐渐卸下防备，在搜索上查病的需求高涨。另一方面，随着一二线城市的发展壮大，当地医疗资源已经愈发难以满足快速增长的人口的求医需求。如遇日常疾病，通过网络搜索问病，可节约前去寻医在路上拥堵，排队挂号的时间。

　　信息社会中，信息的生产与传播可在一定程度上促进社会的发展。信息的对等传播，能激发更多创新，但只有真实有效的信息才能真正方便大众生活。医疗领域的信息更是如此，互联网+医疗的产生，便于网民求医问药新渠道的同时，还可帮医疗机构分压。

　　医疗信息搜索在后期服务中，如能对涉及的医疗机构等信息详加核实，提高准入门槛，与有关部门建立联动机制，积极打击虚假医疗，扮演好连接者的角色，将绿色、干净、可靠的医疗信息呈现在用户面前，亦是民心所向。

　　近年来，也不乏一些优秀的平台经受住了考验，即使在医疗搜索的挫折之年，依旧获得了民众信赖。例如春雨医生，它将自诊、问诊以及个性化的健康新闻订阅作为主要发展方向，解决了人们从“身体不适”到“去医院”之间的这段时间的需求，即“轻问诊”的问题，一定程度上缓解了实体医院的压力。近日，360搜索也重磅升级上线了360良医2.0，携手数千家权威医院和机构，并运用人工智能技术，服务于用户查症，找药，寻医等医疗全过程。致力于为网民提供最权威、可信和智能的医疗信息服务，响应公众对“良心搜索”的呼吁，同时，满足人们日益增长的对于真实可信医疗信息的需要。

　　饮水还应先思源，互联网企业在社会生活中占据举足轻重的地位，当假医药信息从传统媒介转移到互联网时代的新媒介时，其所带来的危害也随着人们对互联网技术的滥用而变得危害巨大。所以，互联网企业在涉身医疗领域时还应以用户为本，坚守本心，自觉承担起更大的社会责任，利用技术优势为网民生活提供更多便利，不辜负社会各界的信任与期待。